BioNaturel

Lieferzeit:

3-5 Tage

Liefergebiet:

D

Mindestbestellwert:

-

Versandkosten:

3,90

Versandkosten frei ab:

49.-

Zahlungsarten:

Kreditkarte, Bankeinzug

Beschreibung:

BioNaturel verspricht aktuell:
[QUOTE]Versandkostenfreie Lieferung ab 49,- Euro
Widerrufsrecht von 14 Tagen
Datenschutz und Datensicherheit durch SSL
kein Mindestbestellwert
2% Skonto bei Zahlung per Sofortüberweisung
attraktive Bonuspunkte
Gratisproben bei jeder Bestellung[/QUOTE]

Die oben angegebenen Daten beziehen sich auf Angaben aus der Homepage.
Ich bestellte bei BioNaturel, da ich mein Shampoo von Urtekram in der Großpackung haben wollte. Da ich zum Bestellzeitpunkt meinte, dass der Mindestbestellwert 30.- sei, kaufte ich einiges auf Vorrat bis 30.-. Bei den Artikeln stand dabei, dass sie innerhalb 1-3 Werktagen geliefert werden könnten. Bei mir dauerte es 5 Werktage, an Lieferzeit incl. WE also 1 Woche.
Die Homepage ist gut gestaltet und übersichtlich. Der Bestellvorgang schien einfach. Ich konnte über Kreditkarte zahlen. Das Paket war ordentlich und richtig verpackt und kam über DHL.
Die versprochenen "Gratisproben bei jeder Bestellung" lagen meiner Bestellung nicht dabei. Außerdem hatte ich den Eindruck, dass während meines Bestellzeitraums die Mindestgebühr für "versandkostenfrei" erhöht wurde. Auf meiner Rechnung erschienen die Versandkosten. Ich fragte via E-mail bzgl. der fehlenden Proben und der Portokosten nach. Man antwortete mir sehr kurz und knapp, dass der Mindestbestellwert für "versandkostenfrei" angeblich schon immer bei 49.- lag. Zum Thema fehlender Gratisproben wurde in der Mail nicht geantwortet.
Insgesamt wundere ich mich schon und halte mich eigentlich nicht für so "geistig umnachtet", muss die Vorkommnisse aber so stehen lassen. Ich für meinen Teil mag nach dieser Erfahrung dort nicht mehr bestellen.