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Tchibo

Erstellt von:

supreme

am:

Freitag, 26. September 2008 09:40 Uhr

Lieferzeit:

2-3 Tage

Liefergebiet:

D

Mindestbestellwert:

-

Versandkosten:

4,95

Versandkosten frei ab:

75.-

Zahlungsarten:

auf Rechnung

Beschreibung:

Tchibo bietet schon seit langem neben Kaffee auch Artikel für den Haushalt, Mode, Kosmetik und anderes Allerlei an. Die Ware aus dem Laden lässt sich auch Online bestellen.
Bei Tchibo bin ich schon relativ lang online Kunde. Es gab immer mal Aktionen wie Gutscheine und Rabatte, was ich als sehr angenehm aber auch verlockend empfand. Zurzeit gibt es eine Club Card, die ich für eine Weile hatte, dann aber gekündigt habe. Man bekommt ein Prospekt nach Hause und kann ab 75.- portofrei bestellen. Die Card kostete mich damals 9.- und hatte ganz ehrlich keinen wirklichen Mehrwert für mich, außer, dass sie mich zu mehr Käufen verlockte. Mit ihr kann man inzwischen auch nicht mehr so viele "Welten" online vorab sehen, wie anfangs.
Die Homepage von Tchibo ist übersichtlich und gut zu bedienen. Es gibt regelmäßig Sales und eine kleine Vorschau auf die nächste Woche. Die Ware von Tchibo hat mir größtenteils gefallen, wenn es auch manchmal bei Mode Passformprobleme gab und sie auch oft nicht aussah, wie abgebildet. Deswegen ordere ich z.B. Mode überhaupt nicht mehr online. Gerne aber Haushaltsartikel wie Tischdecken, Bettware und Küchenutensilien. In dem Bereich finde ich Tchibo wirklich gut. Kosmetik habe ich noch nie probiert.
In der Regel gab es bei mir nie Versand- und Lieferprobleme. Die Lieferzeit von den angegebenen 2-3 Werktagen wird aber durchaus regelmäßig überschritten. Tchibo liefert über DHL und Packstation. War bei meinen Bestellungen irgendwie nie möglich.
Es kam manchmal bei mir vor, dass bei vielen Kleinteilen in der Bestellung schon mal ein Posten vergessen wurde und ich anrufen musste. Auch wurde mir schon des Öfteren Versandkosten berechnet, obwohl ich über dem Wert war - also musste ich auch da anrufen. Jedesmal war man freundlich und alles wurde zu meiner Zufriedenheit geklärt. Dennoch ist sowas schon leicht nervig. Auch wurden Sachen, wie z.B. gläserne Salatschalen, einfach lose mit in den großen Karton gepackt, fielen hin und her, so dass eine zu Bruch ging. Die "Lösung" am Telefon war, mir preislich die eine abzuziehen. So habe ich aber leider kein komplettes Set gehabt. Eine Mikrowelle kam zu mir, die total seltsam war - meiner Meinung nach kaputt - nicht richtig erwärmte, komisch gerochen hat und das Essen schmeckte so widerlich, dass ich Sorgen hatte, uns nicht irgendwas zugemutet zu haben. Ich schickte das schwere Dingen wieder zurück innerhalb der 14 Tage und man meinte doch zunächst am Telefon, man wolle es reparieren usw. Ich habe energisch auf meine 14Tage Rückgaberecht bestanden, und dass ich nicht nochmal so ein schweres Dingen durch die Gegend hiefen möchte - damit hatte sich der Fall dann auch erledigt.

Fazit:

Insgesamt ist Tchibo bestimmt eine gute und professionelle Adresse, wenn es auch einige Trübungen für mich gab.

Meine Bewertung:

7

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