HQHair (GB)

Lieferzeit:

4 Tage

Mindestbestellwert:

-

Versandkosten:

3,90

Versandkosten frei ab:

-

Zahlungsarten:

Kreditkarte

Beschreibung:

HQHair hat eine sehr ansprechende Homepage und viele verführerische Produkte. Die Seite ist einfach und leicht zu bedienen.

Sehr attraktiv finde ich auch die HQ Outlet Section. Da kann man einiges zu 50 % Ersparnis testen. Oft sind es aber Produkte, die rausfliegen.

Der englische Anbieter HQHair offeriert zwar, Fragen zu beantworten (z.B. mit der "Ask Jane" und andere Funktionen); mir hat aber bisher noch niemand auf irgendwas geantwortet. Lange vor meiner ersten Bestellung versuchte ich über Fragen, Kontakt aufzunehmen. Die Antworten waren gleich Null.
Durch die positiven Berichte im Board fühlte ich mich dann doch überzeugt zu bestellen. Als ich eine Anfrage nach abgesendeter Bestellung mit dem Kontaktformular und der Bestellungsnummer stellte, hielt man es auch hier nicht für nötig zu antworten. Auch "Jane" und " Jayne" haben mir als "Experten" nie geantwortet. An mangelnden Sprachkenntnissen meinerseits kann das nicht liegen und die ersten Emails liegen nun mind. auch mehr als ein halbes Jahr zurück.

Der Bestellvorgang war schön übersichtlich; eine Bestätigungsemail kam auch. Der Versand erfolgte innerhalb von vier Tagen via deutsche Post und mit Einschreiben. Die Versandkosten betragen 3,90 plus 0,70 pro Artikel.

Der Verpackungskarton war etwas zu butterweich, aber alles kam heile an. Es gab zwei Unterschriften: die des Packers und die der Kontrolle. Das erweckt Vertrauen. Die Produkte waren frisch und in Ordnung. Auf eine mit der Bestellung angegebenen Probeanfrage wurde nicht reagiert.

Außerdem versuchte ich, einen gültigen Coupon einzusetzen. Er wurde im Formular akzeptiert aber nicht umgesetzt. Diesbezueglich schickte ich auch eine Email, ob ihre Coupons evtl nicht fuer internationale Kunden gelten. Diese wurde wieder nicht beantwortet. Verstehen würde ich das auch nicht, warum die Coupons für Engänder gelten aber nicht für Überseekunden :-?

Wenn man einfach nur bestellen will zum Vollpreis, ist das alles durchaus in Ordnung. Insgesamt muss ich aber doch wegen der oben beschriebenen Mankos Punkte abziehen.