Alba Moda

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Beschreibung:

Alba Moda wird als Label auch bei Otto geführt. Da ich dort die Mode im Katalog immer recht ansprechend fand und diesen Winter noch Pullis brauchte, entschloss ich mich, gleich mehrere bei Alba Moda direkt zu bestellen. Der Alba Moda Katalog sieht nobel aus und verweist auf gute Materialien.

Meine Bestellung gab ich via Internet auf. Es gab keine Bestätigung usw. Nach ca 1 Woche fragte ich, ob meine Bestellung überhaupt eingegangen sei, da ich keine Bestätigung erhalten hatte. Man mailte mir recht flott, dass keine Bestellung vorliegt und ich nochmal bestellen muesste.
Dies tat ich dann auch und mailte nochmals, dass ich aber bitte nun nicht 2 Bestellungen bekäme. Man versicherte mir, dass dem nicht so sei.

Ungefähr zwei weitere Wochen vergingen und der Hermes Bote kam mit einem Riesenpaket was völlig unzureichend gesichert war (nur 2 Plastikstriemen) und in sich total instabil und labberig war. Der Bote selbst sagte, dass Alba immer so ungünstige Verpackungen hätte..... und entschuldigte sich quasi dafuer. Da hätte jederzeit gut was rausfallen können aus der Verpackung.

Als ich das Riesenpaket öffne, stelle ich fest, dass alles 2 Mal da ist!!!! Beide Bestellungen wurden mir als eine geschickt und auch so auf der Rechnung ausgewiesen. Ich rief dort an (auch um ausstehende Doppelbestellungen zu canceln): das könne man sich gar nicht erklären usw. Angeblich wurden die ausstehenden Bestellungen storniert. 3 Exemplare probierte ich an und überall waren die Arme viel zu kurz. Auch via Otto hatte ich zur selben Zeit Pullis bestellt , bei denen einer von Alba bei war - und auch dort: viel zu kurze Arme.

Ich verpackte das Riesenpaket wieder, was aufgrund der labberigen Verpackung schwierig war und machte mir Sorgen, ob alles auch heil zurück geht; füllte den Retourschein aus und legte eine Kopie meiner Emailkonversation bei.

Das ganze brachte ich zum Hermes Shop- seither habe ich nichts mehr gehört. Ich hoffe, da kommt auch nichts mehr - das scheint mir ja insgesamt sehr chaotisch dort zu sein