Was ist denn bei HSE los? - Teil III

[Riley]

da kannst du auch nichts dafür. In jedem „billigen onlineshop bekommst keine 20 sekunden später eine bestätigung. Bei manchen musst sogar bestätigen, wenn du was doppelt willst. Von it 7.0 ist hse weit enfernten. Und wenn ich da höre getestet . Ich bekomm zum teil alles mögliche auf den tisch - getestet haben die vermutlich null. Die seite war ja schon fünf mal online.

ok

[Mela]

Super, Prentiss
Jetzt hast du mich motiviert, es auch mal so zu versuchen. Diesen blöden Backofenreiniger gibt es immer noch...und...ähm...ich wollte ihn in den Warenkorb legen ...und nach dem Klick kommt das

"bestellen Sie über den Kundenservice"





Viellleicht haben die jetzt die Bestellfunktion über das I-Net komplett eliminiert.

Nööö..dazu habe ich keine Lust.
Dann tut es auch weiterhin der gute alte Ceranfeld-Glas-Schaber.

Steht bei dir immer noch der Button das du über den Kundenservice bestellen sollst?

Weil bei mir nicht, da steht WARENKORB. jetzt habe ich schon überlegt, ob sie damit vielleicht was testen wollen, wie viele leute vielleicht doch über den Kundenservice bestellen, oder vielleicht hat das auch mit dem Retourenverhalten zu tun? Denke die wollen mit diesem Button was testen.

[zauberwald]

Man kann gar nicht mehr mit Kreditkarte bezahlen. Steht auch in den AGBs nicht mehr drin. Verstehe ich nicht, dass man das abschafft.

[peachy]

Steht bei dir immer noch der Button das du über den Kundenservice bestellen sollst?

Weil bei mir nicht, da steht WARENKORB. jetzt habe ich schon überlegt, ob sie damit vielleicht was testen wollen, wie viele leute vielleicht doch über den Kundenservice bestellen, oder vielleicht hat das auch mit dem Retourenverhalten zu tun? Denke die wollen mit diesem Button was testen.

Habe es jetzt nochmal probiert und jetzt ging es!
Vielleicht ein Programmfehler
Cool, danke Mela.
Habe auch eine Packstation-Adresse gebastelt.
Nun bin ich gespannt!

[Hanni]

Ich habe am 14.11. einen Geburtstags GS per Post bekommen und wollte ihn heute einlösen. Leider geht er nicht es steht immer,, bitte geben sie einen gültigen GS ein,, da. Es kann sein, dass er nicht geht weil er nicht mit anderen Rabatten und Aktionen kombinierbar ist. Ich wollte von Nick A. zwei Puder bestellen. Beide je um 5€ reduziert. Wahrscheinlich ist das schon ein Rabatt. Also das können sie sich dann sparen. Ich kaufe immer nur, wenn was im Angebot ist. HSE ist nicht mehr das was es mal für mich war. Es gibt nichts was ich unbedingt haben muss

[Babs]

Hanni , versuche den telefonisch einzulösen. Rufe am besten den Kundenservice an, die sind die letzte Zeit besonders hilfsbereit

Und dass die Produkte bereits reduziert sind, spielt eigentlich keine Rolle.

[majesticlily]

Es gibt wenigstens wieder die gewohnte Programm-Übersicht und den Wochenrückblick.

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vielleicht nur vorübergehend, ist nämlich die Seite vom alten Onlineshop.

[BeautyGuy]

Jawoll,
Mann wird für s Programm auf die alte HP umgeleitet. Aber auch nur dafür. Sobald man "oben" wieder was anwählt isses wieder die Neue....:/

[Riley]

Mir wurde geschrieben, dass ich nun doch 2 x das Produkt bekomme, es tut ihnen leid. Es konnte nicht gestoppt werden.

Ich dachte, blöder könnte es nicht werden , nun stand ja in der Mail UND in der Bestellung Online, dass ich das Produkt 2 x doch bekomme, aber es ist nur einmal angekommen.Was ein Chaos. Nun, bestellen werde ich so schnell nichts mehr dort.

[peachy]

@peachy

Meine Pakete (es sind natürlich zwei geworden trotz Bestellung an einem Tag) liegen beide in der Packstation, es hat also funktioniert mit der Eingabe. Mach ich dann jetzt immer so.

Es hat tatsächlich geklappt!
Meine Sendung ist gerade in der Packstation angekommen.
Das ging jetzt sogar ganz blitzschnell: Donnerstag spät am Abend bestellt, Freitag früh versandt und heute angekommen.
Prima. Danke dir nochmal für den "Packstation-Selbstbastel-Tipp" , Prentiss.

[Prentiss]

Es hat tatsächlich geklappt!
Meine Sendung ist gerade in der Packstation angekommen.
Das ging jetzt sogar ganz blitzschnell: Donnerstag spät am Abend bestellt, Freitag früh versandt und heute angekommen.
Prima. Danke dir nochmal für den "Packstation-Selbstbastel-Tipp" , Prentiss.

Sehr gerne. War bei mir auch so. Abends hatte ich erst bestellt und noch etwas dazubestellt und schon morgens war das Paket unterwegs, am Tag darauf angekommen. Schneller geht es wirklich nicht.

[lulli]

Happy Hour: Heute von 21 bis 22 Uhr versandkostenfrei bestellen!

[Riley]

Ich wollte heute ein Produkt bewerten. Geht aber nicht. Ich habe allerdings aktuelle Bewertungen gesehen vielleicht von der App ...

[sunny75]

Kennt jemand die serum Foundation von nick asfalg und kann mir dazu was sagen?

[Joker]

Ich kenne die Foundation zwar nicht, aber es gibt einen eigenen Nick Assfalg Thread. Vielleicht wirst du ja dort fündig

https://www.beautyjunkies.de/forum/t...-bei-HSE/page5

[Sela]

Hat schon einmal jemand im neuen HSE-Shop einen Gutschein eingelöst? Ich habe per Mail einen zugeschickt bekommen, aber bei der Einlösung steht immer, er wäre nicht gültig. Bei der Erläuterung unten steht, dass er nicht bei Rabatten oder anderem eingelöst werden kann. Heißt das nun, dass man ihn nicht für reduzierte Artikel einsetzen kann?

[Mela]

genau das heißt es wenn der Art. schon reduziert ist, kannst du keinen weitern Rabatt bekommen.

[Sela]

Danke Mela, tolle Verbesserung.

[naschi]

Das ist aber in fast jedem Online-Shop so, dass mehrere Rabatte nicht miteinander kombiniert werden können.

[Sela]

Bisher war es bei HSE so, dass die Gutscheine nur bei Teilzahlung nicht anerkannt wurden. Vom Rechnungsbetrag wurden sie abgezogen, wenn der Mindestbestellwert erfüllt war, auch wenn reduzierte Artikel gekauft wurden.

[morgua]

Meine gesamte Helena-Vera-Bestellung geht retour. Das wird echt bald zum Größen-Roulette. Jedes Teil fällt anders aus. Dabei habe ich einige Hosen, die ganz toll passen, aber diesmal...... Echt schade. Ganz komisch ist der Schnitt einer Jacke. Total enge Schultern und unten herum viel zu weit.

[Riley]

Bisher war es bei HSE so, dass die Gutscheine nur bei Teilzahlung nicht anerkannt wurden. Vom Rechnungsbetrag wurden sie abgezogen, wenn der Mindestbestellwert erfüllt war, auch wenn reduzierte Artikel gekauft wurden.

Das heißt alo, ich kann einen GS nur nutzen, wenn ich zum Beispiel einen Artikel zum Nomalpreis bestelle, aber nicht mehr, wenn es z.B. der Joker ist? Also ich kann mich nicht nicht so wirklich daran erinnern, einen Joker oder ein ADT zum Normalpreis bestellt zu haben, vor der Reduzierung (Beispiel), dann wäre der GS auch nicht mehr sinnvoll. Creme kostet also "normal" 80 € , als ADT 34 dann kann ich den GS ja also nicht mehr nutzen?
In anderen Shops viellleicht sinnvoller als hier, oder? Oder sind die Preise in den andern Shops auch vorher gaaaanz weit von dem Angebotspreis ?
OK GS gibt es sowieso kaum noch.

[Pegena]

Ich habe bei HSE noch nie etwas zum "regulären" Preis gekauft (wobei man darüber ja streiten kann, wenn es den Kram nur bei HSE gibt, ist er nicht vergleichbar, und die "regulären" Preise sind ohnehin Mondpreise). Und da soll man jetzt keinen Gutschein mehr einsetzen können? Ist schon richtig, dass es die kaum noch gibt, aber ich kann mir nicht vorstellen, dass die bei einem Joker oder einem AdT nicht einsetzbar wären. Falls doch, können sie die Gutscheine gleich vergessen, die wird keiner mehr einsetzen.

Asam hat leider auch all seine 15-%-Gutscheine für den Sale gesperrt, für "normale" Angebote kann man sie im allgemeinen noch einsetzen. Dabei verleiten gerade die Gutscheine in Verbindung mit dem Sale zum Kaufen, auch die kriegen ihre Ware meist nicht zum "Normalpreis" los. Und die meisten Gutscheine haben eben "nur" 15 %. Will ich z. B. eine Körpercreme kaufen, zahle ich statt 20 Euro dann 17 Euro. Würde mich jetzt nicht zum Kauf verführen. Dann warte ich entweder auf den Sale oder kaufe woanders. Und selbst im Sale leere ich meist meinen Warenkorb, wenn ich merke, die Gutscheine lassen sich nicht einlösen - und merke: ich brauche es wirklich nicht. Diesen Effekt merken andere sicher auch, aber am meisten dann die Verkäufer. Von daher nicht so klug.

[Sela]

Ich denke, es hängt mit dem neuen Shop zusammen, da funktioniert ja so einiges nicht mehr reibungslos.
Habe aber keine Lust per Facebook oder Telefon nachzufragen.

[lulli]

Dann kann man sicher den Geburtstagsgutschein auch nicht mehr bei reduzierten Sachen einlösen. Er ist ja leider jetzt auch nur begrenzte Zeit und nicht mehr das ganze Jahr gültig.
Finde besonders blöd, daß man nicht mehr mit Kreditkarte bezahlen kann. Hatte jetzt tatsächlich für eine Gutschrift einen Verrechnungsscheck. Hatte den Artikel noch mit Kreditkarte bezahlt. Sonst wurde es dann dem Kreditkartenkonto gut geschrieben. Hab die letzte Zeit eh schon erheblich weniger bestellt und werde es jetzt noch mehr einschränken. Macht ja keinen Spaß mehr.

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Ich denke, es hängt mit dem neuen Shop zusammen, da funktioniert ja so einiges nicht mehr reibungslos.
Habe aber keine Lust per Facebook oder Telefon nachzufragen.

Das glaube ich nicht, die fahren eine neue Strategie.

[Riley]

Richtig ! Bewerten kann ich immer nocht nicht. Nach neu sortieren geht auch nicht. Vielleicht müssen sie es erst an den Zahlen sehen.

[Mela]

Im Herbst hat es einige personelle Veränderungen gegen in der Führungsebene. Neue Besen kehren gut und wie immer führt sowas zu diversen Veränderungen. Erst der neue Shop und jetzt geht es weiter. Ist bestimmt nur der Anfang. Die Zahlen sahen auch nicht so gut aus. Umsatz ist nur um 2,2% gewachsen. Das Jahr zuvor waren es noch 9%

https://neuhandeln.de/geschaeftsjahr...r-als-zuletzt/

https://neuhandeln.de/wunschbesetzun...fin-von-hse24/

[Prentiss]

Das ist ja wohl ein Witz mit den Gutscheinen. Ich bestelle in letzter Zeit so gut wie nichts im HS. Das wird dann eben noch weniger werden. Die glauben doch wohl nicht, dass ich irgendetwas zum regulären Preis kaufe?!

[Mariehuanna]

Man kann gar nicht mehr mit Kreditkarte bezahlen. Steht auch in den AGBs nicht mehr drin. Verstehe ich nicht, dass man das abschafft.

Vielleicht weil man jetzt für alles einen kassenbon bekommt

[Melina]

Im Herbst hat es einige personelle Veränderungen gegen in der Führungsebene. Neue Besen kehren gut und wie immer führt sowas zu diversen Veränderungen. Erst der neue Shop und jetzt geht es weiter. Ist bestimmt nur der Anfang. Die Zahlen sahen auch nicht so gut aus. Umsatz ist nur um 2,2% gewachsen. Das Jahr zuvor waren es noch 9%

https://neuhandeln.de/wunschbesetzun...fin-von-hse24/

Eine neue Frau an der Spitze, das ist top.

[zauberwald]

Ja, toll, eine Frau. Im Prinzip bin ich ja auch für mehr Frauen in Führungpositionen, aber wenn man Kreditkartenzahlung abschafft und Verrechnungschecks verschickt, dann fürchte ich, dass es ein Rückwärtsschritt ist. Viele Banken wollen Geld für die Einlösung Verrechnungsschecks. Ich dachte auch echt, der Scheck ist jetzt durch. Sie könnten das Geld ja zumindest auf ein Konto, was man ihnen angibt überweisen. Früher haben sie das auch schon mal gemacht.

Von der Webseite will ich gar nicht mal sprechen. Das kann ja alles gewollt sein, vielleicht verstehen wir das nur nicht

[gonzo]

Leider gebe ich Zauberwald recht, das ist doch heute nicht mehr zeitgemäß und nicht wirklich kundenfreundlich. Zum Glück spricht mich auch nur noch sehr wenig im Sortiment an, daher bin ich so gut wie kaum noch versucht dort zu bestellen, schade, habe den Service und auch das Angebot lange Jahre sehr geschätzt

[Orchidee]

So ändert sich alles irgendwann. Ich muss gestehen, dass ich letztes Jahr auch deutlich weniger bestellt habe als zu Zeiten, wo es noch viele vk freie Tage gab oder die vielen Gutscheinen, mit denen man teilweise überhäuft wurde. Irgendwie ist das Sortiment für mich auch eher langweilig geworden.

Bin gespannt, in welche Richtung sich das alles noch entwickeln wird.

[Shanti16]

Ja, toll, eine Frau. Im Prinzip bin ich ja auch für mehr Frauen in Führungpositionen, aber wenn man Kreditkartenzahlung abschafft und Verrechnungschecks verschickt, dann fürchte ich, dass es ein Rückwärtsschritt ist. Viele Banken wollen Geld für die Einlösung Verrechnungsschecks. Ich dachte auch echt, der Scheck ist jetzt durch. Sie könnten das Geld ja zumindest auf ein Konto, was man ihnen angibt überweisen. Früher haben sie das auch schon mal gemacht.

Von der Webseite will ich gar nicht mal sprechen. Das kann ja alles gewollt sein, vielleicht verstehen wir das nur nicht

Ich bezahle entweder mit PayPal oder auf Rechnung, sollte ich was zurücksenden wird der Betrag sofort entweder über PayPal (Kreditkarte oder Bankkonto) zurückerstattet oder wird ein Paar Tage später meinem Bankkonto gutgeschrieben, ich habe bisher zum Glück noch kein Verrechnungsscheck bekommen sollte es mal so kommen habe ich dann das letze Mal dort bestellt und die Seite finde ich einfach nur schlecht.
Das wird es wohl sein, zauberwald, wir verstehen es einfach nicht

[Elficat]

Ich weiß eigentlich immer ziemlich schnell ob ich etwas retourniere(kommt eh ziemlich selten vor ) und ich ziehe mir den Betrag bei der Rg.ab,deshalb mag ich am liebsten Zahlung auf Rechnung.
Mit den nicht einlösbaren GS finde ich mehr als doof,obwohl es eh kaum mehr GS gibt,da sollten wenigestens die wenigen wie vorher üblich einlösbar sein,mit Mindestbestellwert.

[zauberwald]

Auf der Webseite steht, dass man nicht mit Kreditkarte zahlen kann, Paypal geht, ja, damit wäre die Kreditkarte wieder drin. Allerdings kann man bei PayPal keine Gutscheine verwenden.
https://www.hse24.de/dpl/c/service/bezahlung
Ich persönlich habe kein Paypal, vielleicht muss ich mir das mal zulegen, aber das mit den Gutscheinen spricht dann wieder für Rechnung, aber toll ist das nicht. Bankeinzug mach ich sicherlich nicht. Für mich ist Kreditkarte einfach praktischer, aber nun ja, vielleicht bin ich damit in der Minderheit.

[Riley]

Ist es denn noch so, dass mehrere Bestellungen an einem Tag nur 1 x Versand kosten? Den Hinweis hatte ich bei meiner letzten Bestellung gar nicht mehr.

[Bienchen61]

Ich bestelle auch auf Rechnung und ziehe den Betrag der retournierten Ware selbst ab. Es ist mal vorgekommen, dass ich mich verrechnet habe oder dass die Ware nach Bezahlung innerhalb der Rücksendefrist reduziert wurde, dann habe ich von HSE Geld aufs Konto geschickt bekommen. Verrechnungsschecks sind ja vorgestrig, ich kann mir fast nicht vorstellen, dass das Usus werden wird, vielleicht ist das jetzt noch die Ausnahme weil im Moment alles so holprig läuft.

Paypal ist für mich für alle online Shops, ausser HSE und QVC, das Zahlungsmittel der Wahl. Ich habe mein Girokonto und eine Kreditkarte hinterlegt und nutze die mal so mal so.

[Bienchen61]

Im übrigen bestelle ich jetzt auch viel weniger, aber nicht wegen der Gutscheine, die waren für mich nie der Auslöser einer Bestellung, sondern wegen des blöden online shops. Da findet man nix mehr und die fehlende Sortierung ist für mch der Killer....viel Geld gespart.

[Riley]

Wird vielleicht vielen so gehen.