stiefelfutter gerissen - was tun?

[ameleya]

Hallo Beauties,

ich habe letzte Woche endlich schöne Lederstiefel bei Zara gekauft. Das große Ärgernis: heute beim Anziehen merkte ich, dass bereits nach dreimaligem Tragen das Innenfutter (aus hauchdünnem Leder) in einem Stiefel gerissen ist. Nun könnte ich die Stiefel zwar sicherlich reklamieren, aber das will ich nicht unbedingt - zumindest nur unter der Voraussetzung, dass es noch ein Paar in meiner Größe gibt. (Sie sind nämlich die perfekten Stiefel, nach denen ich monatelang gesucht habe. ) Ich fürchte, sie zum Schuster zu bringen, wird viel zu teuer, wenn er überhaupt etwas tun kann, da man die Stiefel nicht so weit umkrempeln kann, dass man an den Riss komplett drankäme und nähen könnte.
Meint ihr, man kann das Innenfutter mit Teppichklebeband oder ähnlichem an der Außenschicht festkleben? Oder hält das nicht? Das Problem ist nämlich, dass ich beim Stiefelanziehen das gerissene Futter mit der Ferse nach unten drücke und dann draufstehe, was wenig bequem ist.

[andrea1404]

also, ich würd auf jeden fall reklamieren gehen! besonders, wenns DIE ultimativen stiefel sind. vielleicht ist ja noch ein paar vorhanden. und wenn nicht, dann kannst du immer noch die vorgeschlagene methode ablehnen und dir anderswie behelfen.
aber grundsätzlich sollte das der händler reparieren lassen, denk ich. noch dazu, wo du die guten stücke erst so kurz hast!

[hekate]

und der schuster kann das sicher machen und es kostet auch nicht viel. in meine guten adidas-superstars hat der gute mann auch ein neues fersenfutter genäht (! und nicht nur geklebt).

[ameleya]

ich war heute bei zara, sie waren sofort bereit, die stiefel zum schuster zu bringen und die rechnung zu übernehmen. (ich habe den kaputten stiefel gleich dortgelassen und einen abholzettel bekommen.) wenn das nicht mehr zu reparieren ist, könnte ich sie auch gegen ein ersatzpaar tauschen (ich gehe nur nicht davon aus, dass meine größe noch da ist...)
bin positiv überrascht vom kundenservice, hatte mich schon auf diskussionen eingestellt.

[andrea1404]

das freut mich für dich! fein, dass es service und kundendienst noch gibt, gell?

jetzt halt ich dir noch die daumen, dass die reparatur auch klappt!

[ameleya]

danke. ich werde auf jeden fall berichten, wie die sache ausging.

[ameleya]

hmpf, zu früh gefreut. die reparatur ist zara zu kostspielig, eben bekam ich einen anruf. nun muss ich nochmal hin, hab ja den anderen stiefel noch - eventuell erstatten sie mir den kaufpreis zurück. dass ich das glück habe, noch ein zweites paar in meiner größe zu finden, glaube ich ehrlich gesagt kaum noch. ich bin wirklich traurig, die stiefel sind optisch echt toll.

[Lilli-Marie]

Können sie dir nicht den anderen Stiefel zurückgeben und z.B. nen Einkaufsgutschein von denen dazu? Oder sie geben dir etwas vom Geld zurück. Wenn die Stiefel ansonsten perfekt sind, würde ich sie irgendwie behalten oder sie sollen sich darum kümmern, dass sie irgendwo ein Paar in deiner Größe auftreiben können.

[ameleya]

das ist eine gute idee, Lilli-Marie.
ich werde das mal mit denen besprechen. mal schauen, was sich machen lässt.

[Lilli-Marie]

Was hast du denn mit Zara nun abgemacht? Hoffe, du konntest mit ihnen ne Lösung finden!?

[ameleya]

Lilli-Marie! Ich habe mein Geld zurückbekommen, die Stiefel zurückgegeben (die Chefin von Zara sagte mir, dass die Reparatur wohl ungefähr so teuer werden würde wie die Stiefel - das hab ich ihr mal geglaubt) und meine Nummer hinterlassen, für den Fall, dass sie noch einmal ein Paar in meiner Größe reinbekommen. Allerdings habe ich wenig Hoffnung dahingehend, bei Zara sind die Sachen immer superschnell ausverkauft.

[Lilli-Marie]

Schade Aber vielleicht hast du ja Glück! Ich drücke die Daumen!