Was ist denn bei QVC los ...

[Rosenstolz]

Verstehe ich jetzt aber nicht:Wieso soll der Kunde extra darauf hingewiesen werden?

Der Kunde soll nicht darauf hingewiesen werden, er kann. War von mir als Alternativvorschlag zu den unangenehmen Fragen wo sich Oriris wie ein Verbrecher gefühlt hat.


Wenn ich 3 Artikel bestelle,Artikel A ist frei,und ich schicke diesen Artikel A zurück-werden Versandkosten fällig,ist das nicht logisch????

Darum ging es hier in der Diskussion überhaupt nicht


Wenn es dann aus Kulanz nicht berechnet wird ist das natürlich schön,aber wieso muß sich der Händler rechtfertigen wenn er im Nachhinein VK berechnet?


hat hier niemand behauptet.
Wie du schon sagst,es wurde lange nicht berechnet und ist auch immer noch nicht die Regel,aber es gibt eben Kunden die das sicherlich ausgenutzt haben

Das hat auch niemand in Abrede gestellt.

[darkhexlein]

Zara

mach das ruhig weiter. Hier gibt es auch viele stille Mitleser die sich vielleicht freuen. Manchmal hat man etwas auf der Wunschliste, braucht es aber nicht sofort und bestellt es sich dann mit wenn man das TAG oder ein anderes besonders Angebot haben will.
Glaube hier haben viele Interesse an diesen Infos, auch wenn sie es nicht sagen.
Ignoriert werden deine Mitteilungen mit Sicherheit nicht.

[zara1]

Im Moment ist es ja ziemlich mau mit VK-frei,aber spätestens am Gründungstag-WE wird es einige Artikel geben,ich halte euch auf dem laufenden

[Rosenstolz]

Hexlein

Im Moment ist es ja ziemlich mau mit VK-frei,aber spätestens am Gründungstag-WE wird es einige Artikel geben,ich halte euch auf dem laufenden

[darkhexlein]

Im Moment ist es ja ziemlich mau mit VK-frei,aber spätestens am Gründungstag-WE wird es einige Artikel geben,ich halte euch auf dem laufenden

Das ist lieb

[zara1]

Mal so nebenbei-weiß eigentlich jemand was mit Sahni ist????? Die war schon ewig nicht mehr hier

[Rosenstolz]

Mal so nebenbei-weiß eigentlich jemand was mit Sahni ist????? Die war schon ewig nicht mehr hier

Sie hat wenig Zeit und ist nicht so oft im Forum. Wenn Ricci kommt ist sie bestimmt wieder da

[zara1]

[darkhexlein]

Huch, ich bin grad erschrocken, als ich die Paddy eben auf Sendung sah, die ist mir langsam echt zu dünn. Sieht richtig krank/abgemagert aus, macht das Kindlein schlaflose Nächte? Ist doch schon ein halbes Jahr alt oder?
Ich fand die immer soooo hübsch...

[La Bouche]

Im Moment ist es ja ziemlich mau mit VK-frei,aber spätestens am Gründungstag-WE wird es einige Artikel geben,ich halte euch auf dem laufenden

bei HSE in der Geburtstagwoche sind alle Artkel am Wochenende VK-frei.

Das könnte QVC ruhig auch mal machen - das wäre doch was ... oder ???...

[xela]

bei HSE in der Geburtstagwoche sind alle Artkel am Wochenende VK-frei.

Das könnte QVC ruhig auch mal machen - das wäre doch was ... oder ???...

Das wäre ein feiner Schachzug von QVC!!

[laureenchen]

bei HSE in der Geburtstagwoche sind alle Artkel am Wochenende VK-frei.

Das könnte QVC ruhig auch mal machen - das wäre doch was ... oder ???...

Bei QVC UK war das so, alle Artikel auf Sendung und viele Onlineartikel waren VK-frei.

[Osiris]

Finde ich auch. Wenn es hier ganz klare Regeln bei QVC gibt bzgl. Versandkostenfreiheit und bei Rücksendung Nachbelastung gibt es für niemanden mehr was auszunutzen. Wer versandkostenfreie Produkte mitbestellt, die er nicht braucht und nur die VK für die gesamte Lieferung einsparen will, hat keine Vorteile.
Der Kunden sollte hier eine sachliche Antwort bekommen.
QVC kann ja bei Nachfragen dieser Art zusätzlich diesen Hinweis mit der Nachbelastung geben.

Früher war es glaube ich mal anders, da hat man die Versandkosten nicht nachbelastet. Das hat sich wohl noch nicht rumgesprochen und daher sind viele Kunden nicht informiert, weil es in der Vergangenheit geklappt hat.
Am besten ist mit dem Kunden Klartext zu sprechen als unangenehme Rückfragen zu stellen die dem Kunden unterschwellig etwas unterstellen, egal ob zurecht oder unrecht.

ganz genau
so war's gemeint! Du liest gründlich.
Es geht nicht um Rechtfertigung gegenüber Kunden, sondern darum, daß seitens QVC-Bestellaufnahme auf Kundenanfragen nach Produkten sachliche Informationen weitergegeben werden. Sonst wirkt die Auskunft unkompetent, unfreundlich.
Abgesehen von diesen Erfahrungen - den Kundenservice von QVC selbst finde ich top

[Osiris]

bei HSE in der Geburtstagwoche sind alle Artkel am Wochenende VK-frei.

Das könnte QVC ruhig auch mal machen - das wäre doch was ... oder ???...

Bei QVC UK war das so, alle Artikel auf Sendung und viele Onlineartikel waren VK-frei.

wär schon top, wenn sich QVC hier ein Beispiel nimmt.
Glaube, die würden dann auch ganz gut Geschäft dabei machen.

[xela]

ganz genau
so war's gemeint! Du liest gründlich.
Es geht nicht um Rechtfertigung gegenüber Kunden, sondern darum, daß seitens QVC-Bestellaufnahme auf Kundenanfragen nach Produkten sachliche Informationen weitergegeben werden. Sonst wirkt die Auskunft unkompetent, unfreundlich.
Abgesehen von diesen Erfahrungen - den Kundenservice von QVC selbst finde ich top :zustimm:

Dem kann ich absolut zustimmen!
Wenn ich dort angerufen habe, weil es ein Problem mit einem Artikel gab den ich auch schon länger im Gebrauch hatte (z.B. Magnetverschluß einer Kette, Fleischzartmacher), waren sie immer sehr bemüht mir zu helfen und mich zufrieden zu stellen!!

[zara1]

Geplantes NE um 22 Uhr ist EG 270975 29,66€,keine VK-freien Artikel!

[verwöhntag]

Hallo Zara,

vielen lieben Dank

[Violablue]

Zara vielen Dank, heute hätte ich mal was dazu gebraucht

[Mela]

Im Juli wird die xte Hairpflege ins Programm genommen, soviel haar hat man garnicht für die Masse an Produkten.

http://www.kronoshair.com/start-main.htm bekommt auch gleich ein TAG

am sonntag 12.7. gibts wieder ein BE TAG
und am 17.07. 20.7. und 21.7 gibts einen Ricarda M Outlet mit insg. 6 Stunden.

[Naoki]

DANKE Mela!
Auf ein BE-Tag freu ich mich schon nämlich immer ganz besonderes.
Ich hoffe, das diesmal fairly light wieder mit dabei ist, falls die Foundation Teil des Tagesangebot werden sollte.

[funny meg]

Hallo zusammen,

oh Graus, was les´ich da gerade in der Premieren-Übersicht - am 12.7. kommt Marianne Hartl ( wohl ohne ihren Michael ) mit ihrer Schmuckkollektion. Klassiker aus dem Schmuckkästchen der Stars, darauf haben wir jetzt sicher alle gewartet . Vielleicht können wir uns dann demnächst auch noch auf ihre Designer Dirndl freuen.

[zara1]

VK-frei ist heute 870383 und 871001
geplante NEs 20 Uhr 870701 19,78€ und 18 Uhr 298146 69,21€

[zauberwald]

Zara, die NE sind schon jetzt für den Preis drin.

[laureenchen]

@zauberwald
Die Preise sind fast immer schon eher eingebucht, manchmal schon Tage vorher.

[TonyHill]

Hallo zusammen,

oh Graus, was les´ich da gerade in der Premieren-Übersicht - am 12.7. kommt Marianne Hartl ( wohl ohne ihren Michael ) mit ihrer Schmuckkollektion. Klassiker aus dem Schmuckkästchen der Stars, darauf haben wir jetzt sicher alle gewartet . Vielleicht können wir uns dann demnächst auch noch auf ihre Designer Dirndl freuen.

War Herr Moik () noch nicht genug ...

[xela]

VK-frei ist heute 870383 und 871001
geplante NEs 20 Uhr 870701 19,78€ und 18 Uhr 298146 69,21€

Danke zara!

[darkhexlein]

zara

[finnitant]

VK-frei ist heute 870383 und 871001
geplante NEs 20 Uhr 870701 19,78€ und 18 Uhr 298146 69,21€

Ein herzliches , Zara !!

[finnitant]

Hallo zusammen,

oh Graus, was les´ich da gerade in der Premieren-Übersicht - am 12.7. kommt Marianne Hartl ( wohl ohne ihren Michael ) mit ihrer Schmuckkollektion. Klassiker aus dem Schmuckkästchen der Stars, darauf haben wir jetzt sicher alle gewartet . Vielleicht können wir uns dann demnächst auch noch auf ihre Designer Dirndl freuen.

Oh Gott!! Und ich dachte immer, die verkauft als "Bärbel Drexel" bei HSE ihren Kruscht

[Lillifee]

ich kann zur Zeit nicht in meine Bestellungen unter mein QVC schauen? ist das bei Euch auch?

[Lillifee]

es geht wieder

[zauberwald]

Nachdem es heute zum zweiten Mal nicht ging online-Bestellungen zusammenzufassen, hat man mir zumindest die Versandkosten erlassen, das fand ich sehr nett.

Ich habe nur darum gebeten, es so wie HSE zu machen, dass Versandkosten ab der 2. Bestellung nicht mehr in Rechnung gestellt werden.

Sie leiten es weiter. Hm, wer weiß, ob sich was ändert, ich hoffe es. Zumal es ja vor 2 Wochen noch ohne Probleme ging, Online-Bestellungen zusammenzufassen.

Das Problem heute war auch, dass das NE ausverkauft war und das neue NE so schnell weg ging (wollte ich auch), dass sie schon in der Sendung meinten, dass man es telefonisch nicht mehr bekommen würde, da die Warteschleife so lang sei und man am besten online bestellen sollte.

Ich hoffe, dass QVC was ändern wird. Was bei HSE geht, muß doch auch bei QVC gehen.

[Rosenstolz]

Nachdem es heute zum zweiten Mal nicht ging online-Bestellungen zusammenzufassen, hat man mir zumindest die Versandkosten erlassen, das fand ich sehr nett.

Ich habe nur darum gebeten, es so wie HSE zu machen, dass Versandkosten ab der 2. Bestellung nicht mehr in Rechnung gestellt werden.

Sie leiten es weiter. Hm, wer weiß, ob sich was ändert, ich hoffe es. Zumal es ja vor 2 Wochen noch ohne Probleme ging, Online-Bestellungen zusammenzufassen.

Das Problem heute war auch, dass das NE ausverkauft war und das neue NE so schnell weg ging (wollte ich auch), dass sie schon in der Sendung meinten, dass man es telefonisch nicht mehr bekommen würde, da die Warteschleife so lang sei und man am besten online bestellen sollte.

Ich hoffe, dass QVC was ändern wird. Was bei HSE geht, muß doch auch bei QVC gehen.

Das hoffe ich auch. Viele haben das damals bei der QVC Kundenumfrage im Internet auch angegeben. Von den Ergebnissen der Umfrage hat man wohl bisher noch nichts gehört

[zara1]

NEs ab 18 Uhr 501120,ab 20Uhr 666588 und 666040
Keine portofreien Artikel!!!!

[PremiumCream]

zara, Du bist ein Schatz

[Euli]

danke, zara

[darkhexlein]

zara

[hillek18]

Die mögen wohl keine Kritiken in Ihrem Bewertungssysthem !!!
Ist mir jetzt schon 2 X aufgefallen bei der von mir abgegebenen Bewertung (mit Begründung), hm . . . ???
Was soll ich davon halten ?!? !!!

[Lillifee]

woran hast Du das gesehen?

[hillek18]

woran hast Du das gesehen?

Tage später nach Abgabe: die Bewertung erscheint nicht, wird nicht veröffentlicht !!!