Ricarda M bei QVC - Teil I

[Cleopatra]

Genau, die goldene Hülle hat unten einen richtigen Riss und bei dem anderen ist ein Loch in der unteren Hülle, ich dachte gerade weil es in einem Kästchen ist, geht es nicht so schnell kaputt, bin ziemlich angenervt...
Freckles, ich hoffe, das es morgen kommt, bin zu neugierig

[freckles]

Genau, die goldene Hülle hat unten einen richtigen Riss und bei dem anderen ist ein Loch in der unteren Hülle, ich dachte gerade weil es in einem Kästchen ist, geht es nicht so schnell kaputt, bin ziemlich angenervt...
Freckles, ich hoffe, das es morgen kommt, bin zu neugierig

[MeineSonne]

Ohne stänkern zu wollen, aber ich finde es echt ärgerlich, wie man mittlerweile mit den Ricci-Kunden umgeht. Nicht nur die teilweise unverschämten Preise, aber dann noch defekte Lieferungen...? Sehr gemein!

[Soni]

ich glaub ich hab kein Glück. Pastikverpackung schrott, bei allen drei Lippis wieder Kratzer im Case, bei einem sieht man das blaue unter der Vergoldung so nicht.

[Rosenrosa]

Soni , wie ärgerlich. Vielleicht gewährt dir QVC ja einen Preisnachlass für das Set, wenn dich die Kratzer so ärgern. Eigentlich geht's ja um die Lippis selbst, ein Kratzer im Case würde mich persönlich jetzt nicht so stören

[MeineSonne]

Aber dennoch darf man ja wohl unbeschädigte Ware erwarten, wenn man schon so viel Geld bezahlt?

[Rosenrosa]

Selbstverständlich darf man das erwarten, MeineSonne. Daher ja auch mein Hinweis, QVC um einen Preisnachlass zu bitten, wenn einen einerseits die Kratzer stören, man aber möglicherweise andererseits die Farben der Lippis so schön findet, dass man sie gerne benutzen möchte.

[Soni]

Soni , wie ärgerlich. Vielleicht gewährt dir QVC ja einen Preisnachlass für das Set, wenn dich die Kratzer so ärgern. Eigentlich geht's ja um die Lippis selbst, ein Kratzer im Case würde mich persönlich jetzt nicht so stören

Doch um den Preis schon . Nee wenn die nicht in der Lage sind, die Sachen so zu verpacken, das es passt dann tut es mir Leid. Also so wichtig sind die Teile dann auch nicht - und andere Anbieter haben auch nette Farben.

[Sabi]

soni, dann würd ich mal bei qvc anrufen und sagen, dass du jetzt schon zum wiederholten male verkratzte cases bekommen hast- wo denn da die tüv- qualitätskontrolle bleibt?

[Rosenrosa]

Doch um den Preis schon . Nee wenn die nicht in der Lage sind, die Sachen so zu verpacken, das es passt dann tut es mir Leid. Also so wichtig sind die Teile dann auch nicht - und andere Anbieter haben auch nette Farben.

Na, dann ist die Sache für dich ja schon geklärt . Ich finde die Farben z.B. so klasse, dass mich ein Kratzer im Case nicht stören würde. Meine Lippis dienen auch keiner Deko im Bad, ich bewahre sie meistens in einer Kosmetikrolle auf und nehme sie nur zum Schminken heraus. Das Preis-Leistungsverhältnis finde ich bei diesem Set (wir meinen doch das gleiche mit den 3 Lippis und den 2 Liplinern?) völlig in Ordnung.

Dennoch schade, dass die Qualitätskontrolle bei QVC offenbar auch nicht besser ist als die bei HSE - defekte Ware, benutzte Ware... Das hat mit Kundenservice nicht viel zu tun...

Sabi , du hattest ja in einem anderen Thread einen wunderbaren Link zu einem Beitrag gepostet , QVC hat sich von Platz 27 auf Platz 1 hochgearbeitet . Wenn das so weiter geht mit mangelhafter Ware, ist dieser Platz im nächsten Jahr sicher wieder in Gefahr

[Soni]

@ Sabi ehrlich gesagt, ich bin jetzt so angenervt, das ich da nicht anrufen will. Die Damen am Telefon können dafür ja nichts. Ich denk die gehen halt zurück und ich will auch keine neue Lieferung mehr. Ist mir dann doch zu doof

Hab mir bei ebay die natural Kiss von Philippe Chansel für 4,5 ersteigert. Ist auch eine gute alternative. Bei dem Preis kann ich auch ein verkratztes Case hinnehmen.

[MeineSonne]

Ich glaube, solche Bemerkungen gehen denen am A**** vorbei, sorry. Aber es ist meist eine klare betriebswirtschaftliche Entscheidung: Wenn Retouren und ev. wenige Kunden verlieren (Aber mal ehrlich: Wer lässt dann schon die Finger davon?) günstiger als eine aufwendige Qualitätskontrolle ist, ist die Entscheidung klar. Denn für Qualitätskontrollen brauch man auch qualifiziertes, teures Personal...

[Soni]

@ Rosa waren deine Einwandfrei

[Rosenrosa]

soni, dann würd ich mal bei qvc anrufen und sagen, dass du jetzt schon zum wiederholten male verkratzte cases bekommen hast- wo denn da die tüv- qualitätskontrolle bleibt?

Guter Vorschlag, Sabi

Vielleicht bekommt Soni ja auch immer wieder ihr eigenes, retourniertes Set zurück?

[Rosenrosa]

@ Rosa waren deine Einwandfrei

Ja, Soni , ich hatte mir das Set gleich zweimal bestellt - beide ohne Mängel.

[Soni]

Guter Vorschlag, Sabi

Vielleicht bekommt Soni ja auch immer wieder ihr eigenes, retourniertes Set zurück?

das könnte erst noch sein

Ach von Ricci gibt es eine neue Körpercreme 300ml 24h Körpercreme und das Perfect Finish im neuen Case

[Sabi]

soni, ich geb dir auf jeden fall recht: bei dem preis erwartet man gut verarbeitete cases. und wenn das dann zum wiederholten male passiert- ist der ärger verständlich.
aber wie rosa schon sagt: mir gefallen die lippis so gut, da würde ich die kratzer auch hinnehmen.

allerdings war das bei ricci schon immer das problem mit ihren verpackungen- als ich früher noch ihre produkte benützte- ging mir jedesmal an 24h creme, booster oder auch fine liner- die schrift auf der verpackung ab- sah auch nie schön aus, und sowas hatte ich auch noch nie bei anderer kosmetik aber ich hatte die produkte wegen dem inhalt und nicht wegen des tollen designs

[Sabi]

Guter Vorschlag, Sabi

Vielleicht bekommt Soni ja auch immer wieder ihr eigenes, retourniertes Set zurück?

so wie supreme damals mit ihrem ring von david sigal- das könnte natürlich sein

[gonzo]

also ich würde schon versuchen einen Preisnachlass zu bekommen, den werden Sie Dir auch sicher geben, ist ja billiger als die Retoure und anschließende Vernichtung, fände ich auch schade, wenn die Lippie an sich i.O. sind

habe mal einen bei HSE bekommen, das ging nach ein paarmal Waschen die Naht einer Hose auf, ich denengesagt, das die Schneiderin 10€ kostet und da haben Sie mir einen Nachlass von 15€ gegeben, für die Schneiderin und die extra Mühe, also den Anruf ist es doch echt wert oder



muß da auch mal echt noch was schreiben, was mir die ganze Zeit auf den Nägeln brennt, und zwar bzgl. des Lipplumers, also wenn man ein Produkt nicht verträgt, geht das zurück ist klar, habe ich auch schon gemacht, aber was ich so gelesen habe, schickten einige den ja zurück, weil sie das Brizzeln/Kühleffekt nicht mochten und das verstehe ich jetzt nicht, denn das hat Ricarda doch mehrfach erwähnt und ich finde das einfach nicht OK, die Sachen müssen ja vernichtet werden, das finde ich wirklich sehr schade und auf ökologisch verwerflich, ist aber nur

[Soni]

Ihr habt ja im Prinzip recht. Aber wenn ich irgendwo einkaufe, dann erwarte ich saubere Ware. In jedem anderen Laden würde ich die Sachen dann auch nicht kaufen. das nervt mich schon. Vor allem weil es ja auch BJ gibt, bei denen das Case stimmt.

Hatte noch einen alten Purple aus HASE Zeiten da war die Verpackung bis vor 2 Wochen immer noch inzwischen ist er verbraucht.

[Cleopatra]

Soni, das gibt doch nicht, MeineSonne find das auch nicht mehr lustig
Soni, ich habe Risse, da sieht man auch den Untergrund, nur beim hellen Lippie nicht, der ist ok

[Soni]

Hallo Cleo

wie Risse im Case

[Cleopatra]

Soni, im unteren Teil, da wo der Lippie drinnen ist, neben den Schweißnähten ist ein richtiger Riss, beim anderen ein kreisrundes Loch...die anderen Lippies haben auch nicht so auffällige Nähte...aber die Legierung scheint auch sehr leicht abzugehen...

[Soni]

Ich find im unteren Teil sieht man auch die naht recht gut Weiß erlich gesagt nicht was das soll, weil am Deckel sieht man die Naht gar nicht.

[Cleopatra]

Sehe ich auch so, Soni, bin auch säuerlich. Ich schicks auch zurück und nehme kein Neues ich hab im Moment genug.
Gonzo zum Lip Plumper, mich hat es sehr gestört, das alles nach Menthol, ich meine sehr, sehr frisch schmeckte(Kaffee), und ich habe keinen Unterschied gesehen...

[Soni]

hab gerader versucht ein zu machen, aber mit der Cam am Lappi kommt es nicht gut raus. Ach ja, an den Cases waren auch noch Rückstände von Etiketten. An allen drei was das soll.

[Cleopatra]

Soni, ich sags ja, ich verstehe es auch nicht...es ist einfach nur ärgerlich....

[Soni]

Bei HSE gab es doch früher die Samtsäckchen. Die waren mir als Verpackung lieber. Denke mal durch das Plastikteil verkrazt halt auch viel. Aber das mit dem Loch ist ja echt ärgerlich. Haben die dort die Abdeckung vergessen

[Cleopatra]

Soni, die Samtsäckchen habe ich auch noch...ja ich habs beim ersten Betrachten nicht gesehen, aber mein Mann, man macht sie ja auf und hält es dann in der Hand, ich habe ja, wie gesagt, erst nur den hellen Perly benutzt und die anderen in der Schatulle gelassen...das Wort Qualitätskontrolle fiel ja auch schon des Öfteren, ich habe QVC eine Mail geschickt, darin stand, ich könnte es umtauschen oder eben ein anderes Set, nichts weiter...

[Rosenrosa]

hab gerader versucht ein zu machen, aber mit der Cam am Lappi kommt es nicht gut raus. Ach ja, an den Cases waren auch noch Rückstände von Etiketten. An allen drei was das soll.

Soni, die Etikettenrückstände stammen vielleicht von vorherigen Retouren? HSE z.B. klebt pro Retoure einen neuen Aufkleber auf die Umverpackungen, manchmal kleben dort zwei oder drei übereinander

[Soni]

Röschen auf alle Fälle ist das Set schlechter, als das vorhergehende Finde das echt lustig . Vielleicht hab ich nach meiner Retoure eine Retoure bekommen.

[Rosenrosa]

Was für ein Theater - erinnert wirklich stark an supremes Ring von David Sigal

[Soni]

Naja, sogesehen schenken sich QVC und HSE nix. Allerdings hab ich bei HSe noch keine Retourenware bekommen.

[freckles]

Doch um den Preis schon . Nee wenn die nicht in der Lage sind, die Sachen so zu verpacken, das es passt dann tut es mir Leid. Also so wichtig sind die Teile dann auch nicht - und andere Anbieter haben auch nette Farben.

absolut soni, bei 10,-- pro lippie hat nicht nur die quali des lippies sondern auch die hülle einwandfrei zu sein.

billige anbieter im dm können das ja auch.....

[Rosenrosa]

Es sind ja auch noch zwei Lipliner im Set, insofern kann man den Preis nicht dritteln

[Rosenrosa]

Naja, sogesehen schenken sich QVC und HSE nix. Allerdings hab ich bei HSe noch keine Retourenware bekommen.

Glück gehabt - hoffentlich bleibt das so

[Soni]

Es sind ja auch noch zwei Lipliner im Set, insofern kann man den Preis nicht dritteln

Ich muss da freckles schon recht geben. Beim DM hätte ich denen das Teil um die Ohren gehauen . Ne sind pro Teil 6 Euro und da erwarte ich schon Qualität + Versand. Ansonsten müssen sie die Teile halt in schwarzen Cases verkaufen.

[Leobiene]

Ich hab das Lippiset ja auch, bei mir ist alles

Aber da ich Lippis oft mit in der Handtasche habe und sie für mich ein Verbrauchsgegenstand sind, wäre mir ein Kratzer egal gewesen, solange das Case natürlich nicht kaputt ist.
Sogar meine teuren Kanebo oder BB Lippis sehen nach einiger Zeit durch den anderen Inalt in meiner TAsche erwas "mitgenommen" aus.....

[Soni]

ihr habt alle ohne Kratzer bekommen. Aber macht nichts.

@ Shoppy klar Verbrauchsgegenstand und klar verkratzen die in der Tasche, aber die Kratzer hab ich doch gar nicht bestellt Naja macht nichts. Schwamm drüber.

[Leobiene]

Stimmt Soni , klar ist das ärgerlich, aber in diesem Fall ist mir dann die schöne Farbe des Lippis wichtiger, bei einer Tasche wäre ich aber auch ärgerlich und würde wegen eines Kratzers retounieren