Was ist denn bei HSE los?

[Brit2]

ohkee .... (ich werde mir wohl nie merken, welcher andere Threat das ist ...)
Also gabs doch mehrere und andere waren "pünktlich".

Telefonische Verwarnung?
Siehste - genau darum haben die alle meine Nummern nicht.
ich glaube, ich würde durchs Telefon beißen.

[Sahni]

ohkee .... (ich werde mir wohl nie merken, welcher andere Threat das ist ...)
Also gabs doch mehrere und andere waren "pünktlich".

Telefonische Verwarnung?
Siehste - genau darum haben die alle meine Nummern nicht.
ich glaube, ich würde durchs Telefon beißen.

Ja.

Brit ruf bei QVC an, ist bestimmt ein Fehler und die paar Euro sind immerhin fast einmal Versandkosten. Kriegst bestimmt zurück.

[Brit2]

Jaha Häschen ... aber - wenn ich dort anrufe, dann IMMER mit Rufnummernunterdrückung. Keiner von denen bekommt meine Nummer.
Ich bin so froh, dass ich endlich den ganzen Werbungs-Terror komplett abgeschafft habe ... "Hallo, Sie haben im Lotto gewonnen ... wir haben Ihre Durchwahl aus unserem großen zentralen Speicher ..." ich will nicht angerufen werden. Ich will selbst entscheiden, wann ich mit jemandem reden will. Insbesondere mit Verkäufern.

[KlimperWimper]

So kenn ich Dich , das ist lieb von Dir. Hab auch schon gespart durch Dich . Danke. Morgen bestell ich auch wieder mal beim . Aber ich muß ja aufpassen, bin ja erst telefonisch verwarnt worden .

Wegen was denn? Hast du Schlund beleidigt?
Aber wie du richtig meinst: es gibt immer eine (kostengünstigere) Alternative.
Irgendwie brauch ich während der warmen Jahreszeit nix vom Hasen. Die Sonne scheint, die Kosmetikbevorratung ist abgeschlossen (Großkarton im Keller) und mein Bedarf nach locker flockig herumgeworfenen Kosmetik-Unwahrheiten ist auch nicht mehr so stark vorhanden.

[delphin]

Jaha Häschen ... aber - wenn ich dort anrufe, dann IMMER mit Rufnummernunterdrückung. Keiner von denen bekommt meine Nummer.
Ich bin so froh, dass ich endlich den ganzen Werbungs-Terror komplett abgeschafft habe ... "Hallo, Sie haben im Lotto gewonnen ... wir haben Ihre Durchwahl aus unserem großen zentralen Speicher ..." ich will nicht angerufen werden. Ich will selbst entscheiden, wann ich mit jemandem reden will. Insbesondere mit Verkäufern.

Dann nehme dein Handy
kannst die Nr auch unterdrücken und kostet ja nichts

HSE und QVC haben meine Festnetz ich bekomme aber keine Werbeanrufe
Aber die Anrufe bekomme ich immer aufs Handy weil ich sage auf der Festnetz Nr. bin ich nicht erreichbar

falsch ausgedrückt: ich rufe ja vom Festnetz an ( QTEL und Easy )
Aber angegeben habe ich immer die Handy Nr. und wenn die was wollen rufen die auch nur auf meinem Handy an.

[Sela]

Ich habe gedacht, am HSE Online-Geburtstags-Wochenende ist alles
versandkostenfrei, aber es werden wohl doch nur einige ausgewählte Artikel
vkf sein. Ich bin skeptisch, ob was für mich dabei ist.

[delphin]

dachte auch das alles VKF ist
na vielleicht teste ich mal das hier
trotz nur einem STERN

http://www.hse24.de/is-bin/INTERSHOP...17356&Bargain=

[ulinico]

Finde ich auch schade, denn alles, was vk-frei ist, brauche ich nicht.
...aber ich habe einen 5 Euro-Gutschein bekommen - habe ich eingestellt.

[Brit2]

Guten Morgen. Diesen Gutschein bekam ich auch - mit Gültigkeit ab 8.4.
Dumm nur - ich hatte gestern online bestellt, aber der Newsletter mit diesem Gutschein kam heute erst hier an (bis gestern Abend definitiv NICHT!).
Hab grad kontaktiert zwecks nachträglicher Anrechnung ... Mal sehen ...
Immerhin war meine Bestellung vom 8.4. und gilt der Gutschein auch ab 8.4.

[Brit2]

Dann nehme dein Handy
kannst die Nr auch unterdrücken und kostet ja nichts

Mach ich doch so seit Jahren. Aber stets zuvor "Eigene Nummer senden - NEIN" umstellen. Von mir bekommt NIEMAND irgendeine Telefonnumer. Nie wieder.
Es gibt den Weg der Emails und notfalls Briefkasten. Fertig.

[ulinico]

Bei mir ist der Gutschein auch erst heute gelandet.
Ich drücke Dir die Daumen.

[Brit2]

Drücken kannst Du.
Sie drücken (sich selbst) auch wie ich merke ...
Aber ich habe ja zum Glück die Kopie meiner Anfrage schriftlich als Email ...

[hse24-junkie]

Heute gibt es zwei Puppenstunden mit Belinda (lt. Programm) -

[Rosenstolz]

Guten Morgen

Helga Herrmann hat heute ihre Tochter Miriam mitgebracht.
Sie modelt gerade bei ihr in der Sendung.

[Brit2]

So, Leute, die alle wie ich den Newsletter von HSE bekommen und den seit gestern gültigen Gutschein auch erst heute Morgen bekamen.

Nach 4 Stunden endlich die Antwort von HSE an mich:
meine Bestellung vom 8.4. ist inzwischen bearbeitet worden und darum kann der Gutschein am 8.4. nicht mehr nachträglich anerkannt werden.

Okay, und wieder einmal geht die ganze Sendung retour mit Annahmeverweigerung.
Die können mich mal am A.
Email mit dieser Ankündigung plus Info dazu jetzt ins Forum - hat HSE.
Ich vemute mal - das ist denen eh egal.
"Kundenorientiertester Dienstleister des Jahres".

"Bearbeitet" heißt im Klartext - Auslieferung ca am kommenden Montag.

Ich vermute daher - dass auch jener andere Gutschein zu Ostern in Österreich nicht "wegen der Feiertage" zu spät abgeschickt worden war. Das sind Fakes.

[Elfensusi]

Ich habe den Gutschein auch erst heute bekommen, aber auch noch nicht bestellt. Das werde ich dann am Sonntag machen....

[Brit2]

Ich brauch aber sonst nichts mehr.

[delphin]

ich bekam den Gutschein auch erst heute
per MAIL

[Brit2]

MAIL ist doch der Newsletter .. = also hat bisher NIEMAND am 8.4. den Gutschein "gültig ab dem 8.4." tatsächlich erhalten.

[delphin]

MAIL ist doch der Newsletter .. = also hat bisher NIEMAND am 8.4. den Gutschein "gültig ab dem 8.4." tatsächlich erhalten.

[Brit2]

Und wenn HSE wirklich hier mit liest - wieso gibt sich HSE dann immer wieder solche Blöße anstatt solche dummen Fehler zu vermeiden? Versteh ich nicht ...

Ich hab denen geschrieben (über mein Kundenkonto, Reklamationen).
Dass es doch besser ist - öffentlich KEINE Gutscheine zu verteilen als welche, die man kaum oder gar nicht einlösen kann. Klar meckern die Kunden, wenn es KEINE gibt. Aber die andere Variante ist MEINER MEINUNG NACH wesentlich negativer im Ergebnis - für den Verkäufer.

Weil - das ANFÄNGERFEHLER sind und keine nach 14 Jahren Erfahrungen ...

[ulinico]

Da beschleicht einen doch der Gedanke, dass die das extra machen. Ich möchte nicht wissen, wie viele Leute gestern was bestellt haben und erst heute den Gutschein bekommen haben.
So kann man sich auch die Kunden vergraulen...

[Brit2]

Der Meinung bin ich ja auch - also muss man den Mund aufmachen und darauf hoffen, dass es irgendjemand vom dortigen Management endlich zur Kenntnis nimmt.

Denn der nächste Fallstrick ist - die Kostenlimitierung. Als nächstes folgt das Argument "Sie haben bereits für xxx Euro bestellt und können jetzt nicht mehr auf Rechnung bestellen - somit auch den Gutschein in dem vorgegebenem Zeitlimit nicht nutzen - aber per (kostenverursachenden) Nachnahme dürfen Sie noch mehr bestellen". Mich ärgert halt -- am selben Tag bestellt und diese Woche nicht mehr ausgeliefert und damit dennoch das "Limit" ausgeschöpft etc.
Also - was soll ich mit dem dämlichen Newsletter, Email und Gutschein außer mich veräppelt fühlen? Solln se doch alleine Anprosten! Ich gratuliere nicht zum 14.!

[olle_triene]

Also....wenn ich gestern schon bestellt hätte.....würde ich heute nochmal neu bestellen...und die gestrige Bestellung ginge retoure

Ich bestell nur noch so wie ich will und schick auch soviel zurück wie ich will,soll mich der sperren mir wurscht lass mich nicht mehr verar.........

Für mich "LEBENSWICHTIGE" Dinge gibts eh nicht bei HSE also.....so wat

[Brit2]

war auch mein Gedanke. Haken: in dem Fall - bleibst du auf den VK sitzen und sind 5,95 Euro. Da hat sich der schlaue Hase schon abgesichert.

[aimée]

Also....wenn ich gestern schon bestellt hätte.....würde ich heute nochmal neu bestellen...und die gestrige Bestellung ginge retoure

Ich bestell nur noch so wie ich will und schick auch soviel zurück wie ich will,soll mich der sperren mir wurscht lass mich nicht mehr verar.........

Für mich "LEBENSWICHTIGE" Dinge gibts eh nicht bei HSE also.....so wat

Ich mach's genauso

[aimée]

war auch mein Gedanke. Haken: in dem Fall - bleibst du auf den VK sitzen und sind 5,95 Euro. Da hat sich der schlaue Hase schon abgesichert.

Bestelle heute mit Gutschein, danach lass die gestrige Bestellung stornieren. Wo liegt das Problem? Hab ich auch schon gemacht.

[olle_triene]

war auch mein Gedanke. Haken: in dem Fall - bleibst du auf den VK sitzen und sind 5,95 Euro. Da hat sich der schlaue Hase schon abgesichert.

häää????Ich bleib auf keine VK sitzen,wenn ich die komplette Bestellung zurück schickewie kommst denn jetzt darauf?

[olle_triene]

Bestelle heute mit Gutschein, danach lass die gestrige Bestellung stornieren. Wo liegt das Problem? Hab ich auch schon gemacht.

einen Tag später kannste nicht mehr stornieren
immer nur am selben Tag der Bestellung

[Sahni]

Auch bei mir ist jetzt der Gutschein eingetroffen
Ich werde ihn mit verwenden.

[Brit2]

einen Tag später kannste nicht mehr stornieren
immer nur am selben Tag der Bestellung

Noch konkreter: Stornieren nur (ich zitiere wörtlich - habs als Email hier!)
"innerhalb von 10 Stunden nach der Bestellung am selben Tage"
- also nichtmal "bis Mitternacht"! Morgens bestellt - abends storniert - unmöglich.

[Sahni]

Bin jetzt am überlegen ob die 6 teilige Bettwäsche von HH mit in den Warenkorb soll. So einen Farbton (Aubergine) hab ich noch nicht. Hat schon jemand Erfahrung mit HH Bettwäsche?

[funny meg]

einen Tag später kannste nicht mehr stornieren
immer nur am selben Tag der Bestellung

Hallo,

das steht aber auf der HP aber anders unter Service +Hilfe, bzw. Storno+ Rücknahme.

"Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, rufen Sie uns einfach unter der gebührenfreien Service-Nummer 0800 -23 414 74 an. Hier erfahren Sie den Status Ihrer Sendung. Wenn diese unser Haus noch nicht verlassen hat, können wir Ihre Bestellung problemlos für Sie stornieren."

Da ist keine zeitliche Begrenzung angegeben. Solange der Status in der Kontoansicht noch auf "in Bearbeitung" steht, sollte eine Stornierung eigentlich noch möglich sein.

[olle_triene]

Hallo,

das steht aber auf der HP aber anders unter Service +Hilfe, bzw. Storno+ Rücknahme.

"Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, rufen Sie uns einfach unter der gebührenfreien Service-Nummer 0800 -23 414 74 an. Hier erfahren Sie den Status Ihrer Sendung. Wenn diese unser Haus noch nicht verlassen hat, können wir Ihre Bestellung problemlos für Sie stornieren."

Da ist keine zeitliche Begrenzung angegeben. Solange der Status in der Kontoansicht noch auf "in Bearbeitung" steht, sollte eine Stornierung eigentlich noch möglich sein.

Tja das stimmt soweit auch nur funktioniert das so beim in der Realität leider nichtSeid ich Kunde bin bei HSE(bin ich schon ewig) konnte man (ich zumindest)noch nie am nächste Tag die Bestellung vom Vortag "stornieren" da heißt es immer tut uns Leid aber bla bla bla.....

[Lilian]

Bei mir hat der Storno am nächsten Tag geklappt. Ich habe argumentiert, dass ich doch uns beiden eine Retoure ersparen möchte und habe auf die damit verbundenen unnötigen Kosten für HSE hingewiesen. Das war offenbar bei diesem Mitarbeiter das Zauberwort.

[olle_triene]

Bei mir hat der Storno am nächsten Tag geklappt. Ich habe argumentiert, dass ich doch uns beiden eine Retoure ersparen möchte und habe auf die damit verbundenen unnötigen Kosten für HSE hingewiesen. Das war offenbar bei diesem Mitarbeiter das Zauberwort.

Komisch klappte bei mir noch niezu mir haben die Damen schon gesagt...dann machen Sie doch "Annahme verweigert"

[pauline1107]

MAIL ist doch der Newsletter .. = also hat bisher NIEMAND am 8.4. den Gutschein "gültig ab dem 8.4." tatsächlich erhalten.

Ich habe die Mail gestern abend 22.12 Uhr erhalten! Ich weiß nicht nach welchem System der Hase die Mails versendet. Vielleicht so wie früher im Klassenbuchdie ganz oben standen, kamen lt. Alphabet immer zuerst dran! Naja mein Nachname fängt mit B an!

[balu]

Hab mal wieder nach langer Zeit telefonisch beim Hasen bestellt und die Auskunft erhalten, dass ich ungefähr in 2 Wochen mit meiner Lieferung nach Ö rechnen kann!
Hatte schon so ein Gefühl, dass es in letzter Zeit immer etwas länger dauert, bis ich mein Paket erhalte und nun wurde mein Gefühl ja durch die Mitarbeiterin bestätigt.

Zum € 5,- Gutschein, der ab 8. gültig ist - den hab ich auch erst gestern erhalten.
Das Magazin erhielt ich im März auch erst einen Monat später...

... naja, das nennt sich eben kundenorientiert!

[delphin]

kostet der WUNDER BH 3.- Euro mehr als gestern

[balu]

Ich habe die Mail gestern abend 22.12 Uhr erhalten! Ich weiß nicht nach welchem System der Hase die Mails versendet. Vielleicht so wie früher im Klassenbuchdie ganz oben standen, kamen lt. Alphabet immer zuerst dran! Naja mein Nachname fängt mit B an!

Dann haben die wohl bei Z begonnen!