Was ist denn bei HSE los?

[Rosenrosa]

Hallo Mickey , auch von mir ein ganz herzliches hier im Forum. Was dir da bei HSE widerfahren ist, ist ja wirklich absolut merkwürdig. So kommt man sich als zahlungswilliger Kunde doch vor wie ein Schwerverbrecher. Ich finde es auch absolut kundenunfreundlich, eine Bestellung so sang- und klanglos zu stornieren und hätte das Angebot der Zahlung per Nachnahme bis zur Klärung der Angelegenheit sinnvoll gefunden. Das von dir zitierte Schreiben hört sich so nach einem Formbrief an, der einen zwar sehr nachdenklich, aber keinesfalls schlauer macht Ich drücke dir für dein Telefonat mit HSE die , dass sich alles zu deiner Zufriedenheit klären lässt.

[Luxi]

Herzlich Mickey!

Es ist schon ein Witz, wie langjährige Kunden behandelt werden, was soll denn das eigentlich???

Sehr schade, dass man die CK-Kosmetik nur über HSE beziehen kann. Hoffentlich gibt es bald eine andere Bezugsquelle.

[Wilma]

Danke, liebe Wilma!


Was soll ich angestellt haben?
Mein Bankkonto ist noch in den schwarzen Zahlen - ist ja noch nicht Monatsende.

@ Daggi

Du sagst es - als hätte ich HSE immer wieder geprellt oder ich weiß nicht was.

Habe eben auch CK bestellt - wollte ihre Produkte mal ausprobieren.
Warum muss alles immer so kompliziert sein?!

Viele Grüße
Mickey

mickey,dann muß es sich um eine Verwechslung handeln !?
Aber bei HSE sind sie nicht besonders kompetent,in der Buchhaltung muß es drunter und drüber gehen

[Daggi]

Hast Du schon was gehört Mickey?

[Dolcissima]

Daggi Habe meine Bestellung vom 5.05 heute erhalten ein kleines Wunder.

Auch von meiner Seite ein herzliches Mickey

[Ola]

Werd mich erst mal vorstellen und ein kräftiges HELLAU in die Runde schmeißen

Schön, Euch gefunden zu haben, um nach Herzenslust zu plaudern.

So, ich hab mich echt gekringelt, als ich die ersten Beiträge dieses Threads gelesen hab. Nach10 Seiten bin ich dann auf die letzte und was muß ich lesen?! Da bekommen doch auch andere Kunden von HSE diese ominösen Schreiben von HSE. Ich für meinen Teil kann sagen, daß HSE (für mich) fast schon tot ist. Dieses Schreiben hat das Faß echt zu überlaufen gebracht.
Nach 10 Jahren ist man auf einmal nicht mehr kreditwürdig? HÄH???
Ne, ne mit mir nicht mehr. Wenn die nicht wollen, dann eben nicht.

So, das war mein Statesman.

LG

[TonyHill]

Daggi Habe meine Bestellung vom 5.05 heute erhalten ein kleines Wunder.

Dolcissima
doch so schnell ...
Was war es denn?

[Katharina]

Ich habe im Moment so ein paar kleine Schlafstörungen und habe deshalb heute Nacht ein bisschen QVC geguckt. Da war eine Anruferin, die QVC sehr gelobt hat und dann erzählt hat, dass sie seit Wochen auf eine Bestellung wartet. Der Moderator war erst etwas irritiert, sie sagte aber dann, sie warte auf eine HSE 24-Bestellung und sie wäre mit denen fertig und würde da nie mehr was bestellen. Der Moderator hat sie dann ein bisschen beschwichtigt und einen Aufruf an HSE gemacht und gebeten, sie sollten Frau X doch bitte endlich die bestellte Ware senden.

[Dolcissima]

Dolcissima
doch so schnell ...
Was war es denn?

Toni
Das Fruchtsäurepeeling und die Pads von CK.
Wahrscheinlich haben die so schnell geliefert weil ich Premiumkundin bin.

[TonyHill]

Der Moderator war erst etwas irritiert, sie sagte aber dann, sie warte auf eine HSE 24-Bestellung und sie wäre mit denen fertig und würde da nie mehr was bestellen. Der Moderator hat sie dann ein bisschen beschwichtigt und einen Aufruf an HSE gemacht und gebeten, sie sollten Frau X doch bitte endlich die bestellte Ware senden.

Katharina,
schöne Geschichte Und das hat doch schon wieder was ...
Wer war der Moderator?

[Mickey]

Bericht

Hallo!

Also:
Die Wirtschaufsauskunftsdatei Deltavista hat mir auf meine gestrige E-Mail noch immer nicht geantwortet - habe daher angerufen.

Die Dame am Telephon war wenigstens sehr freundlich und hilfsbereit - ich konnte ihr per Telephon mal alle meine Daten geben, damit sie alles schon herrichten kann und am Montag an mich absendet.
Weiters musste ich ihr per E-Mail (habe kein Fax) einen gescannten Ausweis samt neuerlicher Unterschrift schicken.

Das heißt, mein Bericht an Euch bekommt noch einen zweiten Teil.

Weiters habe ich bei HSE24 angerufen, um herauszufinden, ob mein Auftrag noch irgendwie gespeichert war. Habe meinen Unmut deponiert, aber natürlich dürfen sie mir dort nichts sagen.

Was mich eigentlich auch stört - einige Produkte meiner Bestellung sind "vergriffen". Na hallo - wie kann ich etwas anbieten und es dann einfach nicht haben? So eine große Firma muss sich doch einen Webmaster leisten können, der die vergriffenen Produkte rechtzeitig kennzeichnet, nicht nur ein Mal im Monat oder noch seltener.

Wenn es eine österreichische Firma wäre, würde ich androhen, dem Konsumentenschutz zu schreiben. Das hilft oft.

Es ist aber schon verdrießlich. Das verleidet einem eindeutig das Kaufen - es muss ja nicht unbedingt CK bei HSE sein.....

Danke für Euer Anteilnehmen!

Liebe Grüße
Mickey

[tsavoritgrün]

Öhm,
ist das bei uns der Verbraucherschutz
LG tsavo

[Mickey]

Könnte sein, klingt ähnlich.

LG, Mickey

[Mickey]

Da bekommen doch auch andere Kunden von HSE diese ominösen Schreiben von HSE.

Hallo Ola - du auch?

Es würde mich echt interessieren, wie viele von Euch dieses Schreiben auch erhalten haben.

Da stimmt etwas nicht.
Was da wohl dahintersteckt?

Gruß, Mickey

[Daggi]

Katharina das ist ja klasse von QVC

Herzlich Ola und viel Spaß hier. Komisch, dass DU auch so ein Schreiben bekommen hast.

Mickey, na viel schlauer bist ja nun auch nicht. Aber sag mal einen AUsweiß per Mail schicken, das wird akzeptiert ?

Dolci, na hat HSE es endlich geschafft

[Ola]

Komisch? Ich wunder mich nicht mehr. Ich mach auch keinen Aufstand. Bis jetzt hab ich ab und an mal was bestellt und fahre das jetzt auf ein Minimum zurück.
Und das letzte was ich tu, ist meinen Ausweis oder sonstiges an irgendwelche Auskünfte zu faxen o.ä.
Mit Wirtschaftsauskünften hab ich so und so so meine (berufl.) Erfahrungen. Da stimmt nüschts aber auch garnüschts. Für mich eine reine Beschäftigungstherapie, sorry *frustloswerd*
Ich denke mal, HSE sortiert gute und schlechte Kunden aus. Ich meine, es mal im BD-Forum gelesen zu haben. Vielleicht hängt es einfach damit zusammen. Und wenn man eben nur einmal was im Monat bestellt, ist mal halt ein schlechter Kunde. Dann bin ich superschlechter Kunde *abindieeckeundschäm* Und wer sich dann noch wagt, eine Retoure zurückzuschicken, na der soll sich aber auch schämen.

Naja, was solls.

Am Sonntag werd ich mir trotzdem BD "reinziehen" (in meinen Augen leider auch zu einer Lachnummer mutiert). Und ich stand mal wirklich auf ihr. Gehört hier ja nicht her.

LG

[Sabi]

Ich habe im Moment so ein paar kleine Schlafstörungen und habe deshalb heute Nacht ein bisschen QVC geguckt. Da war eine Anruferin, die QVC sehr gelobt hat und dann erzählt hat, dass sie seit Wochen auf eine Bestellung wartet. Der Moderator war erst etwas irritiert, sie sagte aber dann, sie warte auf eine HSE 24-Bestellung und sie wäre mit denen fertig und würde da nie mehr was bestellen. Der Moderator hat sie dann ein bisschen beschwichtigt und einen Aufruf an HSE gemacht und gebeten, sie sollten Frau X doch bitte endlich die bestellte Ware senden.

das ist mal eine geile geschichte

herzlich willkommen an alle neulinge!!!!!!!!!!!!!!

[Katharina]

Moderator war Christian Schneider (ich kenne die Moderatoren bei QVC nicht so gut und habe auf der Homepage nachgesehen, er ist laut Homepage zwischen 2.00 und 5.00 Uhr drangewesen).
Er hat das jedenfalls supersympathisch rübergebracht mit dem Aufruf.

[Sabi]

werden die von hse aber bestimmt nicht mitbekommen haben

[Mickey]

Und das letzte was ich tu, ist meinen Ausweis oder sonstiges an irgendwelche Auskünfte zu faxen o.ä.

Gebe dir völlig Recht, Ola, aber ich bin zuuuu neugierig, was da los ist.

Viele Grüße
Eva

[Mickey]

Hallo Mickey , auch von mir ein ganz herzliches hier im Forum.

Danke dir, Rosenrosa, und auch Luxi und allen, die ich vielleicht übersehen habe - ich bin gerade auswärts und habe den kleinen Bildschirm meines Notebooks - mit dem übersehe ich immer so viel.

Viele Grüße
Mickey

[TonyHill]

werden die von hse aber bestimmt nicht mitbekommen haben

Sabi,
aber es besteht ja die Möglichkeit, dass sie es hier nachgelesen haben ...

[onyx]

Hallo zusammen ,

na, erstmal ein herzliches an Ola und Mickey. Ich muss mich aber etwas wundern mit welcher Intimität über Finanzen und Kundenstatus bei HSE ihr Eure ersten Posts hier eröffnet. Ich hoffe es bleibt nicht bei diesem Einstieg von Euch. Und Ihr habt auch mal etwas anderes von Euch zu berichten.

[Mickey]

Ich hoffe es bleibt nicht bei diesem Einstieg von Euch. Und Ihr habt auch mal etwas anderes von Euch zu berichten.

Was willst denn hören, onyx?

Gruß, Mickey

[Wilma]

Toni
Das Fruchtsäurepeeling und die Pads von CK.
Wahrscheinlich haben die so schnell geliefert weil ich Premiumkundin bin.

hallo Dolce,
was ist denn ein Premiumkunde??

[Dolly]

Ich habe im Moment so ein paar kleine Schlafstörungen und habe deshalb heute Nacht ein bisschen QVC geguckt. Da war eine Anruferin, die QVC sehr gelobt hat und dann erzählt hat, dass sie seit Wochen auf eine Bestellung wartet. Der Moderator war erst etwas irritiert, sie sagte aber dann, sie warte auf eine HSE 24-Bestellung und sie wäre mit denen fertig und würde da nie mehr was bestellen. Der Moderator hat sie dann ein bisschen beschwichtigt und einen Aufruf an HSE gemacht und gebeten, sie sollten Frau X doch bitte endlich die bestellte Ware senden.

hihi, jetzt muss qvc schon die kunden der konkurenz beschwichtigten

[Dolly]

werden die von hse aber bestimmt nicht mitbekommen haben

stimmt die schlafen ja nachts...

[Tweety]

Wieviel muß ich eigentlich kaufen, um Premiumkunde zu sein?? Auf meinem Magazin steht ja nix mehr mit Premiumkunde, also bin ich keiner mehr

[katzenmaus]

Hallöchen an alle,

ja, ja - die Strategie von HSE ist nur noch verwunderlich und nicht zu durchschauen.
Würde mir das mit dem Telefonat mal umgekehrt wünschen, dass bei HSE ein Kunde über die Lieferzeiten von QVC schwärmt - den Moderatoren würde gewiss der Unterkiefer herunterklappen. Stellen ja inzwischen auch ab und zu einen Anrufer durch.
Übrigens war der letzte Eyy-Tsching in Ordnung.
Ich glaube, der wird in einer neuen Flasche heute und morgen unter dem Namen Herzblut verkauft - wird auch immer toller. Mal sehen - wie die Sendungen laufen!!
Euch allen viel Spass dabei und bestellt nicht zu viel!!!

[katzenmaus]

sorry -das mit dem Eyy-Tsching sollte bei Bärbel Drexel stehen. Habe nicht aufgepasst.

[supreme]

Hab auch mal wieder einen HSE Klops Habe zu den letzten David Sigal Sendungen - ca 3 Wochen her - bei einer Freundin Schmuckstücke mitbestellt (sie hatte Liz Earle und selber auch Schmuck gewählt). Ewigkeiten kam nichts. Sie fragte mehrmals per Mail an. Jetzt endlich mal - nach Wochen - die Antwort darauf:

vielen Dank für Ihre eMail.

Wir haben Ihren Auftrag storniert, da wir Sie nur bis zu einem Auftragswert über EUR XXXX gegen Rechnung beliefern können. Gerne beliefern wir Sie bei Zahlung per Nachnahme. Bestellen Sie dazu bitte die Artikel erneut.

Sofern Sie eine Erhöhung des eingeräumten Kreditlimits wünschen, informieren Sie uns bitte erneut.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei www.hse24.de begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr HSE24
Competence Center



....meine Freundin wäre da Neukunde gewesen. Wäre ! Denn jetzt hat sich das auch für sie erledigt. Da muss man erst mehrmals anfragen, um dann zu erfahren, dass es storniert wurde ! Und die meisten gewünschten Artikel sind jetzt natuerlich ausverkauft. Der typische HSE Schwachsinn. Nie wieder ; auch nicht als "Mitbestellung" !

[Sabi]

die haben doch echt einen an der waffel! das hätten die aber gleich sagen können, dass man als neukunde nur bis zu einem bestimmten auftragswert per rechnung bezahlen kann!!!!!

und das sie überhaupt nichts von sich hören lassen, ist echt das allerletzte! ich wünsche diesem sender nur noch den untergang

[magnolia]

die haben doch echt einen an der waffel! das hätten die aber gleich sagen können, dass man als neukunde nur bis zu einem bestimmten auftragswert per rechnung bezahlen kann!!!!!

und das sie überhaupt nichts von sich hören lassen, ist echt das allerletzte! ich wünsche diesem sender nur noch den untergang

*unterschreib*

[supreme]

sonst haben die doch kein Problem, einfach ne Nachname daraus zu machen

Wie GUT, dass sie das nicht gemacht haben. wär ja nur wieder aerger, tamtam und rennerei gewesen.....

never ever again

und: SIGAL ZU QVC NOW !!! husch husch ins körbchen !!!!!!!

[Rosenrosa]

supreme , was für ein HSE-Theater . Vor allen Dingen kann ich nicht verstehen, warum man nicht schon WÄHREND der Bestellung in der Lage ist, ein solches Limit zu erkennen, so ließe sich mancher Ärger vermeiden.

[Daggi]

Supreme, das darf doch nicht wahr sein, lernen die denn niemals dazu? Die doch komplett, ich finde es eine Frechheit den Auftrag sang und klanglos zu stornieren, so kann man weder Kunden neu gewinnen noch halten.

[Dolly]

Man, ich kapier das nicht was die sich herausnehmen. Die müssten es doch langsam mal merken, wir sind doch nicht die einzigsten Kunden die stinkesauer mit HSE ist. Wie lange wollen die denn diesen Mist noch abziehen bevor die Pleite sind. Aber es gibt ja noch genügend die da einkaufen.

[Eiszeit]

Ich schwimme mal gegen den Strom ...aber ich hatte wirklich noch nie Probleme mit hse24. In all den Jahren hatte ich ab und an ne Reklamation, aber die wurde immer anstandslos ersetzt.
Es kann doch nicht sein, dass ich die große Ausnahme bin?

[ute58]

@Eiszeit

Du bist nicht die Einzige!!! Ich hatte auch noch keinen Ärger mit HSE und habe schon viel zurückgeschickt.

Ich selbst bin aber über HSE verärgert:
und zwar über zu lange Lieferzeiten, obwohl es am Telefon heißt "die Lieferung erfolgt innerhalb von 5 Tagen". Das sollten sie wirklich mal lassen.
Und dann hab ich schon Kosmetik von CK erhalten, die offensichtlich nicht mehr in Ordnung war. auch manche Pumpspender funktionierten nicht.
Habe immer alles zurückgeschickt, aber noch auch nie Probleme gehabt. Hoffe es bleibt so.

[Daggi]

ich reihe mich dann mal ein, bislang hatte ich wegen Retouren auch keinen Ärger mit HSE aber eben mit gebrauchten oder defekten Dingen oder getragenen Klamotten, und das hat mich eben dazu veranlaßt nur noch selten dort zu bestellen, halt nur CK sonst nichts.