Was ist denn bei HSE los?

[Rosenrosa]

Spazl, ich finde deine Einstellung völlig in Ordnung, aber ich teile sie nicht. Wenn ich bei HSE ein Parfum bestelle, dem keine Duftphiole beigefügt ist, kann ich mich bei der Bestellung doch nur auf die Beschreibung in der Präsentation verlassen. Und jede Nase ist nunmal verschieden.

Wenn ich also einen Flakon öffne, um den Duft zu testen und er gefällt mir definitiv nicht, sehe ich nicht ein, warum ich ihn behalten soll. HSE gewährt ein Rückgaberecht, warum soll ich das als Kunde denn nicht in Anspruch nehmen?

Hatte bei einer Kosemtik, bei der ich mir nicht so richtig sicher war, ob ich sie vertrage, mal im Call Center angerufen und mich schlau gemacht. Dort hieß es, ich könne selbstverständlich testen, die Ware müsse aber noch zu mindestens 50% gefüllt sein beim Zurückschicken. Also auch von hier "grünes Licht".

[supreme]

genauso hab ich das bei QVC gemacht.....bin da sehr lange um die Kosmetik rumgeeiert und hab da im Call Center nachgefragt mit dem Hinweis, dass ich wenig vertrage ....(und incis gibt es ja leider auch nicht auf anfrage)....und die dame meinte: ist kein problem. dafuer gewähren wir ja die 30 Tage -Rücksendemöglichkeit. Incis würden sie nicht hinpacken, aber Rücksendungen sind kein Problem. Meine Anfrage fanden die völlig verständlich und alles war ok.

[Spazl]

Spazl, ich finde deine Einstellung völlig in Ordnung, aber ich teile sie nicht. Wenn ich bei HSE ein Parfum bestelle, dem keine Duftphiole beigefügt ist, kann ich mich bei der Bestellung doch nur auf die Beschreibung in der Präsentation verlassen. Und jede Nase ist nunmal verschieden.

Wenn ich also einen Flakon öffne, um den Duft zu testen und er gefällt mir definitiv nicht, sehe ich nicht ein, warum ich ihn behalten soll. HSE gewährt ein Rückgaberecht, warum soll ich das als Kunde denn nicht in Anspruch nehmen?

Hatte bei einer Kosemtik, bei der ich mir nicht so richtig sicher war, ob ich sie vertrage, mal im Call Center angerufen und mich schlau gemacht. Dort hieß es, ich könne selbstverständlich testen, die Ware müsse aber noch zu mindestens 50% gefüllt sein beim Zurückschicken. Also auch von hier "grünes Licht".

Ich gebe dir da völlig Recht, nur traue ich mich das nicht. Weiß nicht, warum.
Es ärgert mich auch, die könnten doch jedem Parfün eine Probe beilegen, das müsste doch auf Dauer billiger sein, als die Retouren. Und ich als Angsthase würde mehr ausprobieren, weil ich dann unbesorgt die orginalverpackte Flasche wieder zurückschicken könnte.
Eigentlich sind sie ja selber Schuld......aber da fehlt mir die Courage..

[black]

Zum Zurückschicken: Bei Avon hat man ja 8 Wochen volles Rückgaberecht und ich bzw. meine Mam war schon sehr froh darum. Sie hat von einer Gesichtspflege Ausschlag bekommen und wir haben das zurückgeschickt. Ich glaube, Avon verschickt die angebrochenen Sachen nicht weiter, denn ich hatte noch nie, wirklich nie, was Angebrauchtes von denen gekriegt!

Ich finde es einfach frech, wenn man die Möglichkeit bietet, auch gebrauchte Sachen zurückzusenden, und die dann weiter für den eigenen Profit einsetzt. Da sollen die das lieber so ändern, dass nur noch OVP Produkte zurück können! Oder - wenn sie es lassen wie bisher - nicht so dämlich und profitgierig handeln und das angebrauchte Zeug nicht mehr weiterschicken!!

[supreme]

ich hatte mal mit Avon ein Telefongespräch und die versicherten mir, dass alles sofort vernichtet wird, was retour kommt: dabei ist es egal, ob geöffnet oder OVP. Bei Rocher ist das ähnlich.

wenn HSE nur OVP zurücknimmt, dann muessen die das teilweise aber besser "sichern". Die Saxx und CK Sachen kommen teilweise nur mit so'm Tesa/Klebi. Das ermöglicht ja so eine "Schummelei" eher.
Bei QVC war alles ordentlich nochmal in Folie verpackt oder sonstwie fest versiegelt. Bei YR und Avon ist das ja auch so.

[Katharina]

Also wenn ich hier lese, was HSE sich gegenüber seinen Kunden erlaubt, schwillt mir der Kamm. Ich habe für mich bereits vor Wochen beschlossen, diesen Laden zu boykottieren; für mich ist das auch einfach, weil es dort nichts gibt, was ich unbedingt benutzen will. Für die BJ, die CK-Kosmetik verwenden, ist das natürlich keine Lösung. Ich habe früher recht viel bei HSE bestellt, habe auch viel HSE geguckt. Aber irgendwann wurde HSE so marktschreierisch. Dazu passend lässt der Sender Natascha oder diese Saragossaband-Tante moderieren, das kann ich keine 5 Minuten ertragen. Dazu hier die Berichte über Lieferungen verschmutzter Kleidung, geöffneter Cremes und die Sperrungen von Kunden, das ist einfach unverschämt. Als Frechheit ist auch die Aussage der HSE-Mitarbeiterin über das tolle Preis-Leistungs-Verhältnis einzustufen, d.h., weil alles so günstig ist, muss man angeschmuddeltes Zeug behalten?
Der Aufschlag, den die Shoppingsender auf den Einkauf schlagen, ist doch enorm - hat das hier nicht mal jemand gepostet?

[Tweety]

Mädels, ich bin echt mehr als geschockt, was ihr so alles über HSE schreibt
Am Wochenende kommt Toni Brattin wieder und ich hatte eigentlich vor etwas zu bestellen. Außerdem will ich doch schon seit einer Ewigkeit ein Armband von Sarah Kern (was mit Sicherheit eine Retoure sein wird, da es schon einmal "ausverkauft" war, gut, wenn es in Ordnung ist, wäre es mir Wurscht). Aber hier vergeht mir ehrlich gesagt die Lust!!! Und ich habe auch ein richtig schlechtes Gefühl dabei, wenn ich bestelle!

Übrigens meine letzte Bestellung, die Toni Haarverlängerung wurde mir auch "nur" als Warensendung geschickt. Die Dame von der Post wollte gar keine Unterschrift haben....

[Tweety]

Nachtrag: mir erging es bereits zwei Mal, dass ich eine Eidestaatliche Erklärung ausfüllen musste, da behauptet wurde, meine Retoure sei nie angekommen.

Tja, dann stehst du als Kunde ganz schön belemert da. Ich hatte ja nur meinen quittierten Paketabgabezettel, nicht aber Beweise "was ich reingesteckt hatte und was nicht".

Ich hatte schon kühnste ärgerliche Vermutungen gegenüber den Auspackern bei HSE, aber das ist unfair.
Trotzdem: man schluckt schon heftig...

Eine Eidesstaatliche Erklärung Feenstaub, wie geht das dann weiter, wenn Du die ausfüllst??? Ist das für Dich dann "alles"??

Mir ging das doch mal so (habe ich zwar schonmal geschrieben), als ich letztes Jahr einen Armreif und einen Blazer von Ricci retounierte. Ich habe nur eine Retourenbestätigung für den Armreif erhalten. Habe mir gedacht, das kann doch nicht sein und sofort da angerufen, und gesagt, das ich den Blazer auch zurückgesendet hätte. Der Typ am Telefon meinte ganz frech, am einfachsten wäre es, ich würde ihn bezahlen Ich zahle doch keine 80 Euro für einen Blazer, den ich nicht habe!!

Daraufhin sagte er, das er mir ein Schreiben schickt, welches ich ausfüllen muß um zu bestätigen, das ich den Blazer retouniert habe und das das schonmal vorkommen kann, das die vergessen eine Retoure zu buchen.

Am nächsten Tag hatte ich auf einmal eine weitere Retourenbestätigung von dem Blazer. Und ich hatte damals alles in einem Paket zurückgeschickt!!!

Von dem Typ hab ich nie wieder etwas gehört und ein Schreiben zum Ausfüllen habe ich auch nie erhalten.

Aber ich war so erleichtert, das sich das geklärt hatte!

[lucky]

hier sollte sich hse ein beispiel nehmen:

http://www.handelsblatt.de/pshb/fn/relhbi/sfn/buildhbi/cn/GoArt!200012,201197,1053017/SH/0/depot/0/index.html

[Elle]

Ich finde das Versenden von offensichtlich nicht ausreichend kontrollierten Retouren eine Unverschämtheit!!! Wenn HSE Retouren günstiger verkaufen würde, könnte ich das ja noch verstehen, aber das paßt wohl nicht zu ihrem Image.

Aber das zeigt doch ganz deutlich, daß die Retouren enorm sein müssen, sonst würden die doch den "Schrott" nicht wieder an Kunden verschicken...

Ich versuche, das Ganze zu vermeiden, indem ich immer in der Programmvorschau nachsehe was angeboten wird und entweder schon Tage vor Ausstrahlung oder während der Sendung bestelle. Wenn das Zeug erst mal ausverkauft ist und 2 - 3 Wochen später wieder angeboten wird, kann man ja davon ausgehen, daß es sich um Retouren handelt und das will ich jetzt nach den Erfahrungen einiger BJs auch nicht mehr...

[supreme]

@tweety: exakt so eine Retour-Erfahrung hatte ich 3X !

[Tweety]

Ich finde das Versenden von offensichtlich nicht ausreichend kontrollierten Retouren eine Unverschämtheit!!! Wenn HSE Retouren günstiger verkaufen würde, könnte ich das ja noch verstehen, aber das paßt wohl nicht zu ihrem Image.

Aber das zeigt doch ganz deutlich, daß die Retouren enorm sein müssen, sonst würden die doch den "Schrott" nicht wieder an Kunden verschicken...

Ich versuche, das Ganze zu vermeiden, indem ich immer in der Programmvorschau nachsehe was angeboten wird und entweder schon Tage vor Ausstrahlung oder während der Sendung bestelle. Wenn das Zeug erst mal ausverkauft ist und 2 - 3 Wochen später wieder angeboten wird, kann man ja davon ausgehen, daß es sich um Retouren handelt und das will ich jetzt nach den Erfahrungen einiger BJs auch nicht mehr...

Siehst Du, das ist zum Beispiel etwas was ich auch nicht verstehe. Z. B. das Sarah Kern Armband, was ich haben möchte, war schon im November 2005 auf Sendung und damals war es "ausverkauft". Aber, es gibt es jetzt immer noch und ich denke auch, das ich es noch bestellen kann und das es noch vorrätig ist.

Aber dann muß es doch immer noch genug anderer Kunden geben, die auch retounieren, wenn das Zeug auf einmal wieder da ist. Versteht ihr wie ich meine?? Was ist dann mit denen? Werden die auch alle gesperrt? HSE muß doch irgendwann mal die Kundschaft ausgehen.

[katzenmaus]

Hallo Tweety,

nicht alles, was Du nach Ausverkäufen wieder bekommst, sind Retouren. Es sind manchmal Nachlieferungen von den Herstellern und dann nur in wenigeren Mengen - nur wann man was bekommt, ist wohl nicht zu unterscheiden.
Also ich habe seeehhhrrr viel Schmuck in den letzten Jahren von HSE bestellt - hauptsächlich von LaLuna - und ich hatte nur 1 x eine Retoure- hat mir einfach nicht gefallen und die Passform war nicht optimal.
Nachdem dieser Hersteller einen eigenen ebay-Shop hat und mir des öfteren das Herz geblutet hat, wenn ich meine teuer bezahlten Schmuckstücke zum Outletpreis sah - bestelle ich keinen Schmuck mehr bei HSE - die Preisspanne ist enorm!!!!

[Tweety]

Hallo Tweety,

nicht alles, was Du nach Ausverkäufen wieder bekommst, sind Retouren. Es sind manchmal Nachlieferungen von den Herstellern und dann nur in wenigeren Mengen - nur wann man was bekommt, ist wohl nicht zu unterscheiden.

Es ist ja oft so, das in den Sendungen etwas ausverkauft wird und einige Tage/Wochen später heißt es, sie hätten noch/wieder einen geringen Bestand da. Und da denke ich mir dann schon, das werden sich wohl um Retouren handeln

[katzenmaus]

wenn die Sachen in Ordnung sind, ist ja nix dagegen zu sagen - Geschmäcker sind nun mal verschieden. Wenn es sich aber um MängelRetourenNeuzusendungen handelt, dann ist es unmöglich!!!

[Sandrose]

Also Eure Erfahrungen mit HSE sind ja wirklich hanebüchend und einfach eine Sauerei. Da bleibt mir echt die Spucke weg!

Angebrochene Kosmetik, mehrmaliger Versand von defektem Schmuck, getragene, beschädigte und auf deutsch gesagt eingesaute Klamotten usw. - das ist eine Frechheit ohne Gleichen und es geht nicht in meinen Kopf rein, warum ein Unternehmen so mit seinen Kunden umspringt. HSE muß doch klar sein, daß sie sich damit Kunden vergraulen und so ein Gebaren auf Dauer geschäftsschädigend ist. So super läuft es dort ja nicht mehr und viele Zugpferde sind von der Bildfläche plötzlich verschwunden.

Gehöre wohl zu den wenigen, die keine Probleme bisher hatten. Das liegt sicher auch daran, daß ich immer nur ganz gezielt bestelle und nicht so häufig. Ich bin ja auch schon einige Jahre Kunde bei HSE und hatte bisher 4 Retouren in der ganzen Zeit und das ging alles völlig unproblematisch.

[Elle]

Hallo Sandrose , ich hatte bis jetzt auch noch keine Probleme mit HSE...Bei mir hält es es sich mit dem Bestellen aber auch in Grenzen....

Katzenmaus, da hast Du Recht! Das müssen nicht unbedingt Retouren sein, wenn wieder ausverkaufte Artikel nach einiger Zeit vorrätig sind. Ich habe das erst vor ca. 3 Wochen selber mitbekommen, als ich festgetellt hatte, daß eine Sarah Kern Kette nach einem Ausverkauf im Sommer wieder vorrätig war. Ich war dann so frei und habe bei HSE angerufen und mich erkundigt, ob das eine Neuauflage oder 1 oder 2 Retouren sind. Und die HSE-Mitarbeiterin hat mir dann mitgeteilt, daß es eine Neuauflage für den Sarah Kern Geburtstag ist. Ich habe das dann im Internet getestet und mal 5 Ketten testweise eingegeben und alle 5 wären vorrätig gewesen....Allerdings bin ich schon der Meinung, daß es sich um Retouren handeln muß, wenn 2 - 3 Wochen nach einem Ausverkauf der Artikel wieder vorrätig ist..Für eine Nachlieferung wäre der Zeitraum zu kurz..

[vivian64]

als ich das erste Mal bestellt hab (und ich bin ja noch Jungkunde) war Lastschrift Pflicht. Das war November'05. Aber nur für die Erstbestellung. Bei QVC auch.

Seit wann kann man denn bei QVC per Lastschrift bezahlen? Das wäre ja mal ne echte Verbesserung.
Seit Hse die Lastschriftzahlung eingeführt hat, nutze ich die nur noch. Hatte nie mehr Probs mit Erstattung des Kaufbetrages bei Retouren. Vorher hat das immer Ewigkeiten gedauert.

[vivian64]

kennt ihr die stefanie Sick?die klingt doch wie aus einem Ost-porno entsprungen,

Hmm, also ich kenn mich ja mit Ost-Pornos nicht so aus.... aber ich denke schon seit Jahren, die hängt doch an der Flasche. Echt, die Tante geht garnicht.

[supreme]

also seit ca november 05 ? jedenfalls musste man da als erstkunde lastschrift oder kreditkarte nehmen , meine ich

kreidtkarte wäre ja uebrigens einer lastschrift sehr ähnlich - und die geht immer.

[Justine]

Moin, Moin,
hatte ja gestern auch über meine Erfahrungen mit HSE geschrieben. Im übrigen kann ich für meinen Teil sagen, daß ich da richtig viel Geld gelassen habe. Hatte bestimmt eins - zwei Jahre sämtlich Einkäufe nur da gemacht, weil ich keine Zeit hatte in der Stadt zu shoppen. 50% Retouren können auf meinem Konto absolut nicht verbucht sein. Da es irgendwann anfing mit Qualitätsproblemen, habe ich eine Zeit lang enorm viel retournieren müssen. Habe aber auch jedes mal schriftlich bei Bemerkungen die Gründe aufgelistet. Anscheinend liest man das nicht oder will es einfach nicht wissen. Kann ich leider nichts dafür und finde es dann einfach nur frech zu sperren. So nach dem Motto jetzt hast du uns erst mal gut Geld gebracht, momentan bist du uns unbequem. Wie auch immer

WAS ICH ABER noch sagen wollte, hatte ich gestern schon getan, habe aber irgendwie nichts von euch gelesen,
Heute morgen schon wieder SAT hat nicht HSE auf Sendung um 09.00 Uhr.
Habe ihr da was mitbekommmen? Wurde das mal erwähnt?
Na ja wie schon gesagt, vielleicht hat man sich da auch verkracht. Scheint ja momentan absolut In beis HSE zu sein.

LG Justine

[Silke]

Hallo Justine,

ich hab das schon gelesen von Dir, doch wusste ich nicht so recht was ich drauf schreiben soll.
Ich schau kein SAT 1 - nur wenn der "Bulle von Tölz" kommt.
Daher kann mir sowas gar nicht auffallen. ´
Vielleicht weiß ja Jemand was.
Bei HSE werden sie bestimmt nicht sagen was los ist genau. Vielleicht hat sich das nicht mehr gelohnt?
SAT 1 will ja auch was verdienen, wenn die Zuschauer in der Stunde kaum was kaufen, hat sich die Sache dann wieder schnell erledigt.
Dann lieber einen Film oder sonstwas laufen lassen, durch die andere Art von Werbung rollt der Rubel dann wieder ganz schnell .

Liebe Grüsse,
Silke

[Justine]

Hi SIlke,
vielleicht weiss ja noch jemand was zu diesem Thema.
Da das Frühstücksfernesehen von SAT 1 bei uns morgens läuft, habe ich oftmals noch das Tagesangebot auf SAT 1 mitbekommen.

Vielleicht nimmt QVC diesen Platz mal ein.

LG Justine

[Rosenrosa]

Justine, ich hab's natürlich auch gelesen, aber mir sind hierzu keine Informationen bekannt. Ist für mich auch keine Zeit, zu der ich SAT 1 schaue. Würde mich aber auch interessieren. HSE scheint ja irgendwie im Umbruch zu sein

[Daggi]

Hallo Ihr Lieben

na das ist ja wieder alles sehr interessant und haarsträubend, was ich hier lese

Warum nun HSE nicht mehr bei SAT läuft keine Ahnung, es lief doch auch teilweise auf Kabel, die gehören doch mit Pro Sieben zusammen.

Spazl, dass Du zwei mal die gleichen Sachen bestellen kannst, das wundert mich ja.

Ich erinnere mich an letztes Jahr, da gab es ein ADT der SB Beautysteps. Da ich mit den Schuhen da noch keine Erfahrung hatte, wollte ich gern die Länge des Fußbettes wissen, leider war man in der Fachberatung nicht in der Lage mir eine angemessene Auskunft zu erteilen.

Ich wollte dann den Schuh in zwei Größen bestellen, na da habe ich was zu hören bekommen, von wegen, das würde nur Versandkosten verursachen, da ich ja auf jdden Fall eine Retoure hätte.

Aus Trotz habe ich gar nichts bei der Dame bestellt, später am Abend dann aber noch mal im Callcenter beide Größen.

Versandkosten zahl ich nur, wenn ich was behalte, QVC erstattet mir ja auch den Versand, wenn ich die Ware retourniere und schon bezahlt habe, warum soll ich das bei HSE zahlen?

Ich sehe es wie Rosenrosa, das ist alles mehr als einmal in die Preise kalkuliert.

[Rosenrosa]

Daggi da hast du ja mal wieder das allerbeste Beispiel für die so viel gerühmte "Fachberatung". Darüber kann man wirklich nur noch milde lächeln.

Heißt es nicht, dass man sich bei einer Sperrung beraten lassen soll??? Aber von wem denn? Die Fachberatung hat nicht mal ihren Namen verdient, die ist doch ein Witz, wenn sie dir nicht mal die Fußbettlänge nennen konnte ! Und dann noch einen blöden Spruch hinsichtlich der Versandkosten wegen einer Retoure bringen, das ist wirklich haarsträubend.

Am besten bestellt man einfach über's Internet, dann hat man seine Ruhe...

[Justine]

Tja, das mit der Fachberatung ist wirklich der absolute Kracher!!!

Hatte ich auch mal ne Frage wegen ne Hose, Länge und so.... Dies Auskunft, die ich da bekam, brachte mich kein Deut weiter, denn sie wussten auch nicht mehr als was im Internet verfügbar ist.

Merci, aber lesen kann ich selbst, meine lieben HSE Fachberatungsdamen!!!

[Rosenrosa]

Bei HSE stellt man sich hinsichtlich der "Fachberatung" ein absolutes Armutszeugnis aus...

[magnolia]

Hallo,

da kann ich auch was nettes erzählen.......

ist schon ewig her,da hatte ich mal eine frage zur schüttellotion von ck. es war allerdings noch zu *wellness-care* zeiten
also ich werde zur fachberatung durchgestellt,stelle meine frage und bekomme eine antwort die genau im gegesatz zu dem stand was fr.kaufmann erzählt hat
als ich die dame der fachberatung darauf hingewiesen habe,bekam ich zur antwort ich sollle die ausführungen von fr. kaufmnn nicht so ernst nehmen,die würde viel erzählen wenn der tag lang ist....

[Daggi]

Die sollten lieber uns als Fachberaterinnen einstellen

[Daggi]

Magnolia wie Bitte? die sind ja nur noch bescheuert wenn das CK wüsste

[Rosenrosa]

Ja, Daggi, eine bessere Fachberatung als uns könnte es gar nicht geben

Magnolia, das ist ja wirklich ein starkes Stück! Was für eine bodenlose Unverschämtheit, so über CK herzuziehen. Vor allen Dingen ist es so, dass auf der Packung oftmals etwas anderes steht, als das, was CK praktiziert (Nano-Roller z.B.). Und die schlaue Fachberatung zitiert ohnehin nur die Produktbeschreibung . Könnte mich echt über diesen blöden Verein aufregen

[Silke]

Magnolia, - na sowas!

Hab da ja noch nie angerufen, aber mich hat schon immer interessiert, was die Fachberatung über die Edelsteine von Drexels so erzählt hat.
Machen die dann so einen auf Esoterik?
Weil ja öfters gesagt wurde, da können wir jetzt nicht soviel drüber erzählen, aber schauen sie mal ins Internet oder in gute Bücher (und dann kommt immer der Hinweis auf dieses Schwachsinns-Buch "Edelsteine, Düfte und Kräuter"). Oder rufen sie bei der Fachberatung an.
Und was sagen die mir dann?
Legen Sie sich den Edelstein wenn Sie ihn nicht als Quellstein benutzen, aufs Hirn? Vertreibt Kummer und Sorgen?

Liebe Grüsse

[Wilma]

Silke

[Rosenrosa]

Silke - sich den Stein auf's Hirn zu legen, wäre sicher mal eine echte Alternative . Da müssen bei HSE aber viele ausliegen!

[tsavoritgrün]

hi,
es wurde vor einigen Tagen erwähnt,daß man über SAt HSE nicht mehr morgens empfangen kann.Man möchte bitte den Programm Suchlauf betätigen,dann würde man bestimmt HSE sofort wiederfinden..........das war die ganze Erklärung...nix weiteres
L tsavo

[Justine]

Tsavo,
ist das die Auskunft, die du bekommen hast?? Interessant.

Das ist ja en Ding. Mit dem Programmsuchlauf, meinen sie dann wohl, hoffen wir mal, daß die Zuschauer den HSE Kanal dann finden. Den halt mal nicht jeder empfangen kann. Dumm gelaufen-

LG Justine

[bonny]

Hallo an Alle,

nachdem ich grade einige Zeit hier gelesen habe, muss ich mich nun doch mal zu Wort melden. Hier ist immer wieder mal Rede vom Sperren. Ist wirklich schon jemand so gesperrt worden, dass er tatsächlich nichts bestellen durfte? Das kann doch wohl nicht wahr sein. So etwas ist rechtlich verboten.

Ich habe bei HSE schon sehr viel bestellt aber auch viel zurückgeschickt. Bei einer Bestellung wurde ich "freundlich" auf meine Retouren aufmerksam gemacht und es wurde mr nahegelegt, meine Bestellungen intensiver zu überdenken, damit es eben nicht zu den Retouren kommt. Es wurde mir "durch die Blume" quasi gesagt, dass ich ansosnten keine weiteren Lieferungen erhalten könnte. Daraufhin habe ich darum gebeten, mir diesen Sachverhalt schiftlich mitzuteilen. Daraufhin kam eine windige Ausrede, es wäre ja gar nicht so gemeint, lediglich ein dezenter Hinweis usw. Seitdem bestelle ich was ich will und schicke auch zurück was ich will. Falls die mir eines Tages etwas nicht liefern würden, würde ich die Angelegenheit aus Prinzip bis an die Spitze treiben. Solange ich die bestelten Sachen behalte und bezahle, haben die keinerlei Handhabe. Klar gefällt es den nicht, Retouren zu haben. Das kostet sie Geld. Pech gehabt! Also lasst euch nichts gefallen!

[katzenmaus]

genau
Ich glaube, jeder der aufmuckt und sich nicht einschüchtern lässt, kriegt sicher ein Kennzeichen zu seiner Kundennummer. Der kann dann machen was er will - mir geht es nämlich so - s. vorherige Berichte -. Ich kann bestellen und retournieren was ich will, es kommt weder ein Hinweis bei der Bestellung noch einer nach der Retoure - nehme auch manche Nachnahmen einfach nicht an - war auch mal ein Rat bei der Bestellung -, wenn ich mich wieder mal habe überrumpeln lassen - dann bleibt HSE auch auf den Versandkosten sitzen - keine Probleme!!
Kann es sein, dass die sich besonders bei Kosmetik und Klamotten so anstellen??

[bonny]

... ich weiß es nicht. Ich selbst bestelle hauptsächlich Kosmetik und ab und zu Schmuck. Grade am Anfang meiner Bestellerei war es ja natürlich so, dass ich nicht wusste was ist das, wie riect es, wie bekommt es mir. Dann habe ich es halt ausprobiert und wenn es nix war eben zurückgeschickt. Damit werben und prahlen sie ja auch immer. "Sie gehen keinerlei Risiko ein, 14 tägiges Rückgaberecht, blablabla". Dann müssen sie halt auch damit leben, wenn sie beim Wort genommen werden.