Was ist denn bei HSE los?

[Insolence]

insolence

also das abnehmzeug ... ich bin nicht dafür ... ernährung umstellen ist auf lange sicht das wirkliche geheimnis ... ich weiß - wer hält das schon durch
also mein geld bekommen sie nicht MD Lash Factor Ultima Eyelash Conditioner das wär etwas für mich
ich bin aber sehr empfindlich an den augen und lass es lieber

Ja, praslin hast Du recht. Ist vielleicht auch besser so.

Schade eigentlich, dass Du so empfindliche Augen hast. Aber ich würde es trotzdem wagen, finde dieses Produkt nicht reizend und retournieren kann man wenns nix ist immer noch. Bei den HSE-Bewertungen war auch nur eine Dame dabei, die es nicht vertragen hatte und glaube 3 die auch zufrieden waren.

[Gutemine]

Komisch, seit ich nicht mehr bei HSE bestelle, bekomme ich regelmäßig das Kundenmagazin zugeschickt, so auch heute wieder. Komischer Verein...

[Ayla]

Komisch, seit ich nicht mehr bei HSE bestelle, bekomme ich regelmäßig das Kundenmagazin zugeschickt, so auch heute wieder. Komischer Verein...

Ich habe es auch bekommen.Gestern habe ich mich noch darüber hier irgendwo beschwert und heute.... HSE liest hier doch nicht etwa mit?

[sternschnuppe_131]

natürlich lesen die mit.

[Rubina]

Komisch, seit ich nicht mehr bei HSE bestelle, bekomme ich regelmäßig das Kundenmagazin zugeschickt, so auch heute wieder. Komischer Verein...

ging mir auch so und jetzt wo ich wieder bestellt habe, bekomme ich es nicht mehr

[Ayla]

natürlich lesen die mit.

... aer kennen die auch meinen Nickname (Big Brother ist watching you) ??
Findest Du das nicht unheimlich ??

[zauberwald]

Also, wenn die mitlesen, dann wünsche ich mir Videos von den Sendungen auf HSE Trend. Das fehlt total.

[sternschnuppe_131]

Die MerkzettelFunktion ist dermaßen fürn Ar...
Merkzettel-Artikel verschwinden immer wieder (auch wenn sie noch verfügbar sind) und seit einiger Zeit werd ich jedesmal komplett rausgekickt, wenn ich einen Artikel vom Merkzettel nochmal anschauen will.
In Warenkorb übernehmen geht merkwürdigerweise.

O.K. bin ja nicht doof, dachte dann machste halt den Umweg, legst den Artikel mal in den Warenkorb und schaust dann in die Einzelbeschreibung rein, funktioniert auch wunderbar. Ich hab alles gesehen, was ich sehen wollte, lösche den Artikel dann aus dem Warenkorb - wollte ja noch nicht bestellen, nur leider ist ein Artikel, anschließend auch aus dem Merkzettel gelöscht!!!!!!!!!!!!!
Ich laß bestellte Artikel ganz gerne im Merkzettel stehen, weil ich so besser kontrollieren kann, ob die evtl. später noch mal reduziert worden sind. daher vermute ich, dass ist jetzt sogar absichtlich vom Hasen so eingerichtet worden? Spart natürlich Geld.

[bluestar]

Die MerkzettelFunktion ist dermaßen fürn Ar...
Merkzettel-Artikel verschwinden immer wieder (auch wenn sie noch verfügbar sind) und seit einiger Zeit werd ich jedesmal komplett rausgekickt, wenn ich einen Artikel vom Merkzettel nochmal anschauen will.
In Warenkorb übernehmen geht merkwürdigerweise.

O.K. bin ja nicht doof, dachte dann machste halt den Umweg, legst den Artikel mal in den Warenkorb und schaust dann in die Einzelbeschreibung rein, funktioniert auch wunderbar. Ich hab alles gesehen, was ich sehen wollte, lösche den Artikel dann aus dem Warenkorb - wollte ja noch nicht bestellen, nur leider ist ein Artikel, anschließend auch aus dem Merkzettel gelöscht!!!!!!!!!!!!! Ich laß bestellte Artikel ganz gerne im Merkzettel stehen, weil ich so besser kontrollieren kann, ob die evtl. später noch mal reduziert worden sind. daher vermute ich, dass ist jetzt sogar absichtlich vom Hasen so eingerichtet worden? Spart natürlich Geld.

Schnuppe ....was hab ich mich da schon geärgert

[Sela]

Die MerkzettelFunktion ist dermaßen fürn Ar...
Merkzettel-Artikel verschwinden immer wieder (auch wenn sie noch verfügbar sind) und seit einiger Zeit werd ich jedesmal komplett rausgekickt, wenn ich einen Artikel vom Merkzettel nochmal anschauen will.
In Warenkorb übernehmen geht merkwürdigerweise.

O.K. bin ja nicht doof, dachte dann machste halt den Umweg, legst den Artikel mal in den Warenkorb und schaust dann in die Einzelbeschreibung rein, funktioniert auch wunderbar. Ich hab alles gesehen, was ich sehen wollte, lösche den Artikel dann aus dem Warenkorb - wollte ja noch nicht bestellen, nur leider ist ein Artikel, anschließend auch aus dem Merkzettel gelöscht!!!!!!!!!!!!!
Ich laß bestellte Artikel ganz gerne im Merkzettel stehen, weil ich so besser kontrollieren kann, ob die evtl. später noch mal reduziert worden sind. daher vermute ich, dass ist jetzt sogar absichtlich vom Hasen so eingerichtet worden? Spart natürlich Geld.

Mich ärgert es auch, dass die Links zu vielen Produkten des Merkzettels nicht funktionieren. Dass die Artikel vom Merkzettel verschwinden, wenn ich sie in den Warenkorb packe, finde ich jedoch nicht unnormal. Nicht jeder will wie du und ich die Produke später noch im Merkzettel haben und ansehen.
Bei QVC ist das auch so - vom Merkzettel in den Warenkorb, dann ist der Artikel vom Merkzettel weg.

[sternschnuppe_131]

Mich ärgert es auch, dass die Links zu vielen Produkten des Merkzettels nicht funktionieren. Dass die Artikel vom Merkzettel verschwinden, wenn ich sie in den Warenkorb packe, finde ich jedoch nicht unnormal. Nicht jeder will wie du und ich die Produke später noch im Merkzettel haben und ansehen.
Bei QVC ist das auch so - vom Merkzettel in den Warenkorb, dann ist der Artikel vom Merkzettel weg.

Also wenn ich mich nicht sehr irre, war das früher nicht so. Und der Artikel ist ja auch weg, wenn ich die Bestelung gar nicht abgeschlossen habe. Das nervt einfach nur (mich jedenfalls)

[bluestar]

Mich ärgert es auch, dass die Links zu vielen Produkten des Merkzettels nicht funktionieren. Dass die Artikel vom Merkzettel verschwinden, wenn ich sie in den Warenkorb packe, finde ich jedoch nicht unnormal. Nicht jeder will wie du und ich die Produke später noch im Merkzettel haben und ansehen.
Bei QVC ist das auch so - vom Merkzettel in den Warenkorb, dann ist der Artikel vom Merkzettel weg.

Sela ...das stört mich eigentlich nicht daß, wenn ich den Artikel gekauft hab, er auch vom Merkzettel verschwunden ist ...aber daß ich, um denArtikel anzusehen, den Umweg über den Warenkorb gehen muß und danach der Artikel dann verschwunden ist, obwohl ich ihn gar nicht gekauft hab, das stört mich

[lulli]

Sela ...das stört mich eigentlich nicht daß, wenn ich den Artikel gekauft hab, er auch vom Merkzettel verschwunden ist ...aber daß ich, um denArtikel anzusehen, den Umweg über den Warenkorb gehen muß und danach der Artikel dann verschwunden ist, obwohl ich ihn gar nicht gekauft hab, das stört mich

Wenn wenigstens im Merkzettel die Bestellnummer zu sehen wären, dann könnte man sie ja in die Suchfunktion eingeben und dann den Artikel nochmal ansehen. Das wäre ja schon eine kleine Erleichterung, aber eigentlich nicht der Sinn der Sache.

[Sela]

Sela ...das stört mich eigentlich nicht daß, wenn ich den Artikel gekauft hab, er auch vom Merkzettel verschwunden ist ...aber daß ich, um denArtikel anzusehen, den Umweg über den Warenkorb gehen muß und danach der Artikel dann verschwunden ist, obwohl ich ihn gar nicht gekauft hab, das stört mich

Ich finde es auch umständlich, dann muss man den Artikel im Warenkorb nochmals aufrufen und neu "auf den Merkzettel" anklicken. Allerdings ist ja das Fassungsvermögen des Merkzettels sehr begrenzt, von mir aus könnte er bis 24 Artikel gehen. Auch könnte oben auf der Website bei Merkzettel die Anzahl wieder angezeigt werden (Hase hats abgeschafft und QVC eingeführt, ist wesentlich kundenfreundlicher).
Für viele neuen Produkte gibt es jetzt keine Videoaufzeichnung mehr. Das stört mich gewaltig.
Vor allem auch bei Bastelartikeln möchte ich mir die Anleitung nochmal ansehen und das finde ich ärgerlich.

[frohnleiten]

... irgendwie hab ich das gefühl, Alexander Sternen feiert 5 x im Jahr Geburtstag (oder vielleicht ist es auch was anderes) bei HSE

[Vici99]

... irgendwie hab ich das gefühl, Alexander Sternen feiert 5 x im Jahr Geburtstag (oder vielleicht ist es auch was anderes) bei HSE

Frohnleiten, das dachte ich mir heute auch

[Rosenstolz]

... irgendwie hab ich das gefühl, Alexander Sternen feiert 5 x im Jahr Geburtstag (oder vielleicht ist es auch was anderes) bei HSE

Frohnleiten, das dachte ich mir heute auch

Das kommt schon hin, denn er hat ja inzwischen 5 Schmucklinien und jede hat ihren eigenen Jahrestag:

Bella Stella
La Barca
La Barca XXL
Murano Star
Sternengold

[kiki]

Ich habe seit ein paar Tagen auch das Problem, dass ich Produkte vom Merkzettel zwar anklicken kann, aber es erscheint dann immer die Navigations-Hilfs-Seite von T-Online

[brookie]

Ich habe seit ein paar Tagen auch das Problem, dass ich Produkte vom Merkzettel zwar anklicken kann, aber es erscheint dann immer die Navigations-Hilfs-Seite von T-Online

das habe ich nicht Kiki, aber ich kann mich seit 2 Tagen nicht mehr in mein Konto einloggen, wenn ich über Firefox (neuste Version) auf die Hasenseite gehe. Beim Internet-Explorer klappt es, komisch

[frohnleiten]

Das kommt schon hin, denn er hat ja inzwischen 5 Schmucklinien und jede hat ihren eigenen Jahrestag:

Bella Stella
La Barca
La Barca XXL
Murano Star
Sternengold

ach so Rose, daran hab ich gar nicht gedacht, mir ist nur aufgefallen, daß er schon wieder Geburtstag feiert. Ist mir eh egal, ich trag nur silberschmuck.

[kiki]

das habe ich nicht Kiki, aber ich kann mich seit 2 Tagen nicht mehr in mein Konto einloggen, wenn ich über Firefox (neuste Version) auf die Hasenseite gehe. Beim Internet-Explorer klappt es, komisch

Das wiederum klappt bei mir, brookie
Bin auch mit Firefox unterwegs.

[Rosi]

Ich habe seit einiger Zeit auch das Problem, daß einige Artikel des Merkzettels sich nicht aufrufen lassen, sondern die Navigationshilfe von T-online erscheint. Ich habe den Eindruck, daß es sich oftmals um Artikel mit Aktionspreisen handelt.
Außerdem gibts beim NL Probleme mit der Grafik.

Aber eigentlich wollte ich mal ein großes Lob und einmal Mecker für den loswerden.
Lob - der Hase hat geschafft, was QVC nie hinbekommt: einfarbige Nicky-Bettwäsche in Übergröße ohne Spannbettlaken
Außerdem sind die Sachen in letzter Zeit immer superschnell da, 2 maximal 3 Tage.
Mecker - Hatte eine Bestellung: 3 Posten Bettwaren;
Es kamen drei Kühlschrankkartons am gleichen Tag aus dem gleichen Lager mit drei Rechnungen. Was soll das?

[Smaragdeidechse]

Ich habe seit einiger Zeit auch das Problem, daß einige Artikel des Merkzettels sich nicht aufrufen lassen, sondern die Navigationshilfe von T-online erscheint. Ich habe den Eindruck, daß es sich oftmals um Artikel mit Aktionspreisen handelt.
Außerdem gibts beim NL Probleme mit der Grafik.

Aber eigentlich wollte ich mal ein großes Lob und einmal Mecker für den loswerden.
Lob - der Hase hat geschafft, was QVC nie hinbekommt: einfarbige Nicky-Bettwäsche in Übergröße ohne Spannbettlaken
Außerdem sind die Sachen in letzter Zeit immer superschnell da, 2 maximal 3 Tage.
Mecker - Hatte eine Bestellung: 3 Posten Bettwaren;
Es kamen drei Kühlschrankkartons am gleichen Tag aus dem gleichen Lager mit drei Rechnungen. Was soll das?

Hallo Rosi

Das ist krass, aber mich wundert es nicht. Vom Hasen sind wir ja schon einiges gewohnt.

Viele Grüsse von der Smaragdeidechse

[sternschnuppe_131]

Aber man muss wirklich sagen, mit dem neuen Lager sind die Kartons kleiner geworden - Kühlschrankkartons sind nicht mehr die Regel, sondern eher Ausnahme ! (und praktisch mit dem Band bei vielen Lieferungen - kann man besser transportieren wenn man denn schon drei Einzellieferungen in Empfang nehmen muss.)

[kiki]

Ich habe seit einiger Zeit auch das Problem, daß einige Artikel des Merkzettels sich nicht aufrufen lassen, sondern die Navigationshilfe von T-online erscheint. Ich habe den Eindruck, daß es sich oftmals um Artikel mit Aktionspreisen handelt.
Außerdem gibts beim NL Probleme mit der Grafik.

Aber eigentlich wollte ich mal ein großes Lob und einmal Mecker für den loswerden.
Lob - der Hase hat geschafft, was QVC nie hinbekommt: einfarbige Nicky-Bettwäsche in Übergröße ohne Spannbettlaken
Außerdem sind die Sachen in letzter Zeit immer superschnell da, 2 maximal 3 Tage.
Mecker - Hatte eine Bestellung: 3 Posten Bettwaren;
Es kamen drei Kühlschrankkartons am gleichen Tag aus dem gleichen Lager mit drei Rechnungen. Was soll das?

Genau das ist mein Problem auch
Nach der BW muss ich doch gleich mal

[Sweetheart]

hase beeilt sich leider schon so dermaßen mit versenden dass man 3 pakete an drei aufeinand folgenden tagen bekommt anstatt alles in einer sendung....kostet den hasen mehr versand und den kunden mehr nerv wenns beim nachbarn oder beim postamt landet...

[Rosenstolz]

ach so Rose, daran hab ich gar nicht gedacht, mir ist nur aufgefallen, daß er schon wieder Geburtstag feiert. Ist mir eh egal, ich trag nur silberschmuck.

Für meinen Geschmack ist der auch zu oft auf Sendung. Schade um die anderen Linie die so nach und nach verschwunden sind.

[silbermarie]

Jetzt hatte ich mich bereits an das Erscheinen der t-online-Navigationshilfe beim Anklicken der Produkte vom Merkzettel gewöhnt.
Damit ist's vorbei,es erscheinen wieder die ausgewählten Produkte !!

[sternschnuppe_131]

Grrrrrrrrrrrr

Wie sehen eure Erfahrungen zum Thema UMTAUSCH beim aus?

In der Vergangenheit habe ich immer, wenn ich z.B. eine andere Größe gebraucht habe, beim Service angerufen, um Umtausch gebeten und habe, sofern verfügbar, diesen Artikel dann VK-frei bekommen. Falls nicht verfügbar aber voraussichtlich irgendwann wieder lieferbar, wurde der Sachverhalt in meinen Kundendaten vermerkt und ich konnte später dann nachbestellen, aber auch in diesem Fall VK-frei.
Deckt sich das soweit mit euren Erfahrungen?

Hatte grade ein längeres Gespräch mit Hase-Mitarbeiterin, die steif und fest behauptete, dass wäre so nicht richtig, bei einem Umtausch müsse sie mir VK berechnen, VK-frei wäre nur eine neue Lieferung aufgrund einer Reklamation.

Ich werde heute abend oder morgen nochmal mein Glück versuchen.

[Violablue]

Umtausch war immer vkfrei habe es aber auch mit der Schlüsselnr.(41) auf dem Rücksendeschein bei Rücksendegrund vermerkt

[Hellas]

Grrrrrrrrrrrr

Wie sehen eure Erfahrungen zum Thema UMTAUSCH beim aus?

In der Vergangenheit habe ich immer, wenn ich z.B. eine andere Größe gebraucht habe, beim Service angerufen, um Umtausch gebeten und habe, sofern verfügbar, diesen Artikel dann VK-frei bekommen. Falls nicht verfügbar aber voraussichtlich irgendwann wieder lieferbar, wurde der Sachverhalt in meinen Kundendaten vermerkt und ich konnte später dann nachbestellen, aber auch in diesem Fall VK-frei.
Deckt sich das soweit mit euren Erfahrungen?

Hatte grade ein längeres Gespräch mit Hase-Mitarbeiterin, die steif und fest behauptete, dass wäre so nicht richtig, bei einem Umtausch müsse sie mir VK berechnen, VK-frei wäre nur eine neue Lieferung aufgrund einer Reklamation.

Ich werde heute abend oder morgen nochmal mein Glück versuchen.

Immer vkf, sonst ist es meiner Meinung nach kein Umtausch, sondern eine Neubestellung. Ich musste nur die Bestellung nennen (das wurde kontrolliert), ich hatte es meistens noch gar nicht zurückgesendet (von daher spielte die Kennnummer - Rücksendegrund - keine Rolle). Von daher ist mir dieses Verfahren (Anrufen) sogar lieber als bei QVC, wo man ewig warten muss.

Ich habe sogar erlebt, wenn ich danach noch etwas über Internet bestellt habe, war dieses auch vkf (es wurden also auch dafür keine VK berechnet).

Ich denke, sie wusste nicht Bescheid, erlebt man hin und wieder. Beim Umtausch hatte ich allerdings noch nie Probleme.

[sternschnuppe_131]

Danke für eure Rückmeldungen. Hatte grade nur etwas an meinem Verstand gezweifelt, weil die Gute fast pampig wurde und mir irgendwas von Warteliste erzählte.
Ich hab in meiner langjährigen Hasen-Geschichte mindestens 15 bis 20mal was umtauschen müssen und wie gesagt, Umtausch immer VK-frei. Die Kenn-Numme spielt da auch keine Rolle, weil ich ja telefonisch das neue Teil bestelle bzw. meinen Umtauschwunsch anmelde.

.... und wenn es sich dann grade anbietet kann man natürlich direkt per Internet noch was anderes VK-frei mitbestellen ......

[bluestar]

Immer vkf, sonst ist es meiner Meinung nach kein Umtausch, sondern eine Neubestellung. Ich musste nur die Bestellung nennen (das wurde kontrolliert), ich hatte es meistens noch gar nicht zurückgesendet (von daher spielte die Kennnummer - Rücksendegrund - keine Rolle). Von daher ist mir dieses Verfahren (Anrufen) sogar lieber als bei QVC, wo man ewig warten muss.

Ich habe sogar erlebt, wenn ich danach noch etwas über Internet bestellt habe, war dieses auch vkf (es wurden also auch dafür keine VK berechnet).
Ich denke, sie wusste nicht Bescheid, erlebt man hin und wieder. Beim Umtausch hatte ich allerdings noch nie Probleme.

mir wurde sogar von einer Mitarbeiterin mal gesagt, wenn ich an besagtem Tag noch was dazu bestellen wolle, wäre dies auch VKfrei!

Danke für eure Rückmeldungen. Hatte grade nur etwas an meinem Verstand gezweifelt, weil die Gute fast pampig wurde und mir irgendwas von Warteliste erzählte.
Ich hab in meiner langjährigen Hasen-Geschichte mindestens 15 bis 20mal was umtauschen müssen und wie gesagt, Umtausch immer VK-frei. Die Kenn-Numme spielt da auch keine Rolle, weil ich ja telefonisch das neue Teil bestelle bzw. meinen Umtauschwunsch anmelde.

.... und wenn es sich dann grade anbietet kann man natürlich direkt per Internet noch was anderes VK-frei mitbestellen ......

Manchmal werden die richtig unverschämt ...das hat dann auch keinen Zweck weiter zu reden..lieber am anderen Tag nochmal anrufen..dann hat man vllt. jemand anderen am und dann klärt sich meistens alles von selbst

[catwoman67]

Grrrrrrrrrrrr

Wie sehen eure Erfahrungen zum Thema UMTAUSCH beim aus?

In der Vergangenheit habe ich immer, wenn ich z.B. eine andere Größe gebraucht habe, beim Service angerufen, um Umtausch gebeten und habe, sofern verfügbar, diesen Artikel dann VK-frei bekommen. Falls nicht verfügbar aber voraussichtlich irgendwann wieder lieferbar, wurde der Sachverhalt in meinen Kundendaten vermerkt und ich konnte später dann nachbestellen, aber auch in diesem Fall VK-frei.
Deckt sich das soweit mit euren Erfahrungen?

Hatte grade ein längeres Gespräch mit Hase-Mitarbeiterin, die steif und fest behauptete, dass wäre so nicht richtig, bei einem Umtausch müsse sie mir VK berechnen, VK-frei wäre nur eine neue Lieferung aufgrund einer Reklamation.

Ich werde heute abend oder morgen nochmal mein Glück versuchen.

Schnuppe
ich hatte bestimmt die selbe Dame mal am Telefon , denn genau das bekam ich auch zu hören. Hab mich fast angelegt mit ihr und habe dann einfach das Kompetenzcenter verlangt. Das war wohl das Zauberwort . Sie wollte mich sofort verbinden, es dauerte etwas und schwupp war die "alte" Dame wieder am Telefon und meinte, sie hätte nachgefragt und sie dürfe mir den Umtausch nun doch VK-frei schicken.

Ich dachte auch erst, ich hätte einen an der Waffel , habe mich aber doch durchgesetzt, denn sonst hätten die allen Kram postwendend wieder zurück bekommen.

[sternschnuppe_131]

Vielleicht haben die Mitarbeiter einfach Order, es zu versuchen? Kostensparen ist doch immer ein Zauberwort......

[Sela]

Vielleicht haben die Mitarbeiter einfach Order, es zu versuchen? Kostensparen ist doch immer ein Zauberwort......

Hatttest du denn in der Bestellung noch andere Artikel mit dabei, für die du VK bezahlt hast?

[sternschnuppe_131]

Hatttest du denn in der Bestellung noch andere Artikel mit dabei, für die du VK bezahlt hast?

Das hat doch mit dem Umtausch als solchem nix zu tun. Ich will einfach den umzutauschenden Artikel ohne VK noch mal zugesandt bekommen. Punkt.
War bislang beim immer so üblich und hat sich hoffentlich auch nicht geändert.

[sternschnuppe_131]

Also ich fress nen Besen, wenn die bei Hase nicht neue Direktiven bekommen haben! Ich hab grade nochmal mit dem Service-Center telefoniert.
Wieder die Auskunft: Größenumtausch nur mit VK! Das gibts doch gar nicht.

Da das Bustier z.Z. nicht lieferbar ist, werde ich jetzt warten, bis das Teil wieder verfügbar ist und dann nochmal mein Glück versuchen. Aber ich werd auf gar keinen Fall VK nochmal VK zahlen. Dann sollen die ihren Kram behalten.

[Ayla]

w/Umtausch. Das passt doch auch mit den Aussagen der Moderatoren nicht: immer wieder wird gesagt: probieren Sie aus, für Sie völlig problemlos, ohne Risiko und und und ....

Dann will ich aber auch KOSTENFREI umtauschen können!

[Ayla]

Ausserdem ist Größe nicht gleich Größe, bei jedem Teil (z.B. Schlankstütz) ist die Passform eine andere. Muss ich das am Fernsehschirm sehen können?