Also ich finde mein Anspruchsdenken nicht arrogant sondern berechtigt. Wenn mir eine Lieferzeit von 3 - 5 Tagen zugesagt wird, dann erwarte ich das auch genauso. Wenn ich dann nach 15 Tagen eine Mail kriege, das sich meine Lieferung verzögert, empfinde ich das als Unverschämt. Damit ist von meiner Seite aus alles gesagt



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schicken dem halben Kundenkreis die Sorry Mail mit dem Gutschein, aber gaukeln immer noch die Lieferzeit von bis zu 5 Werktagen vor
Sorry, aber da fühl ich mich als Kunde / Mensch komplett verarscht. Da denk ich mir, wenn man dem Kunden schon so unehrlich entgegenstritt bei Lieferzeiten / Lieferverhalten. Wie sie es dann bei anderen Themen aus?

Liebe Grüße von alpenveilchen

