
Zitat von
*sparkle*
Douglas & Co. sind keine Wohlfahrtsunternehmen, die uns monatlich mit den Boxen etwas Gutes tun möchten, sondern mit den Boxen lässt sich Geld verdienen. Wenn sich Box-Abonnenten zum Lady Gaga Duschgel das passende Duftwässerchen bei Douglas bestellen, wird zusätzlicher Umsatz generiert und das Konzept für den Monat geht auf. Und die Anbieter der Pröbchen erhoffen sich eine Werbewirkung und entsprechende Verkäufe der Produkte in Full Size. Und wenn wir Spaß an den Boxen und Produkten haben, ist es eine Win-Win-Situation.
Wenn in der Dezemberbox die Proben nun nicht individuell zusammengestellt werden können, sondern eine einheitliche Box für alle rausgehauen wird, wird der Grund dafür sein, dass das Weihnachtsgeschäft startet und Aufträge effizient abgearbeitet werden müssen. Wie einige hier schon geschrieben haben, können solche Boxen z. B. schon im Vorfeld bestückt werden bzw. ist es schneller, eine einheitliche Box zusammenzustellen als sie nach unseren individuellen Wünschen zu bestücken.
Zudem glaube ich, dass es Douglas nur wenig interessieren wird, wenn im Internet, auf welcher Plattform auch immer, die Minderheit der Box-Abonnenten negatives Feedback über die Möglichkeiten der Boxzusammenstellung wie z. B. zum Thema Uhrzeit oder Art der Proben geben. Es wird vom Unternehmen möglicherweise wahrgenommen, aber keine Änderungen in der Abwicklung hervorrufen. Denn es ist nicht möglich, es allen Kunden recht zu machen, weil wir unterschiedliche Geschmäcker, Bedürfnisse, Wünsche, Tagesabläufe etc. haben. Was der eine ganz toll findet, muss dem anderen noch lange nicht gefallen.
Für Douglas wird es wichtig sein, dass IT-mäßig alles funktioniert, wenn wir mit der Boxzusammenstellung beginnen (wenn das nicht funktioniert, birgt das ja auch ein großes Motzpotenzial). Daher auch die Anpassungen in der Vergangenheit bis hin zu der Version, wo wir jetzt sind, dass die Startzeit für die Boxzusammenstellung irgendwann mitten in der Nacht beginnt und wir nicht alle zu vorgegebenen Zeiten auf die Website stürzen.
Die Welt dreht sich übrigens weiter, egal ob wir Proben auswählen dürfen oder nicht oder ob es Kosmetikboxen geben wird oder nicht.