HS-PRODUKTE: der FLOP des Tages geht an...

[olle_triene]

Tova Nights : ein laues Düftchen. Verflüchtigt sich in Windeseile.

stimmt leider

[wettergirl]

und dabei ist der Duft gar nicht übel.
Aber für den Preis sollte er schon ein wenig halten.

[olle_triene]

und dabei ist der Duft gar nicht übel.
Aber für den Preis sollte er schon ein wenig halten.

deshalb hab ich mir den bei Eb..günstig geschnappt

[Nelle 64]

Hallo Nelle schön dich mal wieder zu lesen

Ich mach das zb auch so wie Du nur....bin ich noch dreister ich pack in die großen Pakete die leeren Pakete(von Artikel die ich behalte) zb. Verpackungen(Kartons) in denen Kerzen oder Bettwäsche war die(HSE u QVC) kriegen somit den ganzen Verpackungsmüll zurück Mach ich allerdings nicht jedesmal aber doch recht oft

Trienchen
Ich bin genau so dreist
Kommt immer drauf an wie sehr die mich mit ihrem zumüllen nerven und wie ich drauf bin
Habe gestern auch die Verpackung von den Handschuhen die ich ja behalten habe in die Tüte vom Schal gestopft.
Wenn in Paketen Unmengen von Flyer liegen, oder wenn an einer 30, Euro Strickjacke jeder Knopf einzeln in „Seidenpapier“ eingedreht ist, oder in Schuhen so viel Papier gestopft wurde, dass es an den Seiten schon „rausquillt, das alles lege ich liebevoll wieder mit ins Paket.

Das beste hat aber vor ein paar Jahren mal eine Freundin von mir gebracht
Zalando hat ihr mal ein Paket geschickt, dort lag nur ein Zettel drin, drauf stand
Leerer Schuhkarton ?? Und dann die HP Adresse von Zalando mit irgend so einem Spruch, hier werden sie fündig
Das ging da um irgendein Gewinnspiel wo man einen Block einstellen musste und Schuhe im Wert von ein paar tausend Euro gewinnen konnte.
Die war so was von angefressen, denn sie ist extra am Samstag zur Post gefahren hat sich in die Schlange eingereiht und dann so was.
Sie hat dann drei paar ausgelatschte Sandalen von ihren Kindern ins Paket gepackt unten auf den Zettel so was ähnliches geschrieben wie, schreit vor Glück ihr bekommt alles zurück... reagiert hat Zalando drauf nicht.

[olle_triene]

Trienchen
Ich bin genau so dreist
Kommt immer drauf an wie sehr die mich mit ihrem zumüllen nerven und wie ich drauf bin
Habe gestern auch die Verpackung von den Handschuhen die ich ja behalten habe in die Tüte vom Schal gestopft.
Wenn in Paketen Unmengen von Flyer liegen, oder wenn an einer 30, Euro Strickjacke jeder Knopf einzeln in „Seidenpapier“ eingedreht ist, oder in Schuhen so viel Papier gestopft wurde, dass es an den Seiten schon „rausquillt, das alles lege ich liebevoll wieder mit ins Paket.

Das beste hat aber vor ein paar Jahren mal eine Freundin von mir gebracht
Zalando hat ihr mal ein Paket geschickt, dort lag nur ein Zettel drin, drauf stand
Leerer Schuhkarton ?? Und dann die HP Adresse von Zalando mit irgend so einem Spruch, hier werden sie fündig
Das ging da um irgendein Gewinnspiel wo man einen Block einstellen musste und Schuhe im Wert von ein paar tausend Euro gewinnen konnte.
Die war so was von angefressen, denn sie ist extra am Samstag zur Post gefahren hat sich in die Schlange eingereiht und dann so was.
Sie hat dann drei paar ausgelatschte Sandalen von ihren Kindern ins Paket gepackt unten auf den Zettel so was ähnliches geschrieben wie, schreit vor Glück ihr bekommt alles zurück... reagiert hat Zalando drauf nicht.

wie geil ist das denn?!!!

und nen an dich Nelle!

[bluestar]

Mein geht an die Glitzerkerzen vom TAG von QVC: von 5 Kerzen ist nur eine komplett in Ordnung...bei den anderen ist entweder der Glitzer oben am Rand ab oder der Glitzer teilweise schichtweise zu dick aufgetragen oder aber eine flackert sogar ohne Licht ...die Eine die in Ordnung ist will ich jetzt auch nicht mehr..ich bin restlos bedient, hatte mich so gefreut

...ach ja, die Kerzen müssen von außen beleuchtet werden, wenn die in einer dunklen Ecke stehen sieht man nur die Flamme, keinen Glitzer

[Mela]

Mein geht an die Glitzerkerzen vom TAG von QVC: von 5 Kerzen ist nur eine komplett in Ordnung...bei den anderen ist entweder der Glitzer oben am Rand ab oder der Glitzer teilweise schichtweise zu dick aufgetragen oder aber eine flackert sogar ohne Licht ...die Eine die in Ordnung ist will ich jetzt auch nicht mehr..ich bin restlos bedient, hatte mich so gefreut

...ach ja, die Kerzen müssen von außen beleuchtet werden, wenn die in einer dunklen Ecke stehen sieht man nur die Flamme, keinen Glitzer

Nee oder? Mir hätte Champanger am besten gefallen, aber die war Nachts direkt weg. Dann sehe ich die Massen schon im Outlet

[Die kleine Seejungfrau]

Der Flop des Tages geht an HSE
Heute morgen sechs verfügbare Schmuckstücke von RM bestellt.Eingangsbestätigung erhalten.
Dann ne Mail-Alle bestellten Artikel AUSVERKAUFT-
Hab sofort ne Mail losgeschickt.Und den KS angerufen.Plötzlich sind drei Artikel doch vefügbar.
Die anderen drei waren nicht mehr einsehbar.
Dieses ständige Pokerspiel langweilt mich.Preise rauf und runter.Ware eingestellt die doch nicht verfügbar ist.Und immer wieder VERSANDKOSTEN.

[Shinya]

Und immer wieder VERSANDKOSTEN.

Im besten Fall macht HSE mit sowas Gewinn, bzw. gleicht damit Retouren aus. Die werden nicht für jedes Paket einzeln Porto an DHL bezahlen, sondern einen Pauschalvertrag haben. Wir (HSE) bezahlen Betrag X und Ihr (DHL) liefert dafür unsere Pakete aus. Alles was über Betrag X an Portokosten erwirtschaftet wird, fällt in die HSE Kasse.

[Die kleine Seejungfrau]

Hm shinya
So wird es sein.
Und die rechnen damit daß man jedesmal etwas“mitbestellt“,damit sich die Versandkosten “rentieren“.

[ladybrown]

am Ende kommt man günstiger, wenn man die 5,95€ zahlt

[6229]

RM - womeno-Linie....mag meine Haut absolut gar nicht!

[Aleks]

Mein geht an die Glitzerkerzen vom TAG von QVC: von 5 Kerzen ist nur eine komplett in Ordnung...bei den anderen ist entweder der Glitzer oben am Rand ab oder der Glitzer teilweise schichtweise zu dick aufgetragen oder aber eine flackert sogar ohne Licht ...die Eine die in Ordnung ist will ich jetzt auch nicht mehr..ich bin restlos bedient, hatte mich so gefreut

...ach ja, die Kerzen müssen von außen beleuchtet werden, wenn die in einer dunklen Ecke stehen sieht man nur die Flamme, keinen Glitzer

,

dann schein ich ja wirklich Glück gehabt haben mit meinen, ich habe 2 lilane und 1 silberne Kerzen bestellt und die sind alle okay. Schade ist nur, dass die Lichquelle sehr schwach ist, schöne wäre es, wenn man die Kerze vielleicht noch von innen leicht beleuchtet hätte. Optisch sind sie aber schön und werden wohl bleiben dürfen.

[Pegena]

Im besten Fall macht HSE mit sowas Gewinn, bzw. gleicht damit Retouren aus. Die werden nicht für jedes Paket einzeln Porto an DHL bezahlen, sondern einen Pauschalvertrag haben. Wir (HSE) bezahlen Betrag X und Ihr (DHL) liefert dafür unsere Pakete aus. Alles was über Betrag X an Portokosten erwirtschaftet wird, fällt in die HSE Kasse.

Mit den 5,95 Euro wird selbst ein großer Versender wie HSE keinen Gewinn machen, im Gegenteil. Das ist nur eine Versandkostenbeteiligung, mehr nicht. Obwohl HSE ganz sicher gute Rabatte von DHL bekommt (Amazon soll um die 2 Euro pro Paket an die Post zahlen), kommt Verpackungsmaterial dazu und der dickste Batzen: die Personalkosten. Das Paket stellt sich nicht von allein zusammen. Da muss immer noch der Mensch ran. Mit 5,95 ist das nicht ansatzweise zu bezahlen. Dazu muss man noch die Retouren kalkulieren. Die sind noch teurer, vor allem dann, wenn der Versender keinen Gebrauch von seinem Recht macht, bei Retouren unter Warenwert von 40 Euro die Retoure-Versandkosten dem Käufer zu belasten. Eine Retoure kostet den Versender im Schnitt 15 Euro. Und oft - bei Kosmetik - kann das Zeug nicht mal mehr weiterverkauft werden.

Im nächsten Jahr kann ja jeder Versender dem Kunden die vollen Rücksendekosten (auch über 40 Euro) belasten. Es gibt sicher Versender, die das nicht machen, HSE und QVC werden sich das sicher gut überlegen und eher Abstand davon nehmen. Die Spannen sollten auch sehr gut sein, die verdienen schon reichlich, die Retouren werden sie nicht ruinieren. Amazon macht keinen Gewinn und hat vor kurzem chronische Retournierer rausgeworfen, HSE hat dies in der Vergangenheit, wie ich gelesen habe, auch schon gemacht. Zalando soll angeblich schon mal kurz vor der Pleite gestanden haben - die Retouren waren schuld. Schon gemerkt, dass der Slogan "Schrei vor Glück ..." nicht mehr durch "... oder schick's zurück" ergänzt wird? Venteprivee hat bis heute nicht verstanden, wie es in Deutschland läuft - die haben in Frankreich deutlich unter 5 % an Retourenquote, in Deutschland sollen es zwischen 30 und 40 % sein. Und die überweisen immer noch nicht die Versandkosten zurück, wenn etwas retourniert wird, nur den reinen Warenwert. Das passiert nur auf Aufforderung und dem Hinweis, dass dies gesetzlich vorgeschrieben ist, wenn der Wert über 40 Euro liegt.

Sorry für die Ausschweifung Ich zahle auch nicht gern Versandkosten, und ich bin sicher, die würden mehr Umsatz machen, wenn es keine gäbe. Aber Gewinn mit Versandkosten? Niemals.

[corayabay]

Amazon macht keinen Gewinn

Aber ordentlich Umsatz und verzichtet derzeit noch auf Gewinn :
http://www.faz.net/aktuell/wirtschaf...-12633524.html

LG

[Shinya]

am Ende kommt man günstiger, wenn man die 5,95€ zahlt

Wenn etwas sehr gut reduziert ist, nehme ich die Versandkosten auch gerne in Kauf!

Mit den 5,95 Euro wird selbst ein großer Versender wie HSE keinen Gewinn machen, im Gegenteil.

Mit einer handvoll Pakete am Tag bestimmt nicht, aber auf die Gesamtsumme kommt da bestimmt gut was zusammen und die Personal-, Lagerkosten sind sicherlich auch schon bei den Produkten mit eingerechnet. Außerdem gibt es bestimmt auch ein paar Kunden, die tatsächlich behalten, was sie bestellt haben und keine Retourenkosten verursachen.

[sternschnuppe_131]

Der Mega-Flop des Tages geht von mir an den unfreundichsten und unverschämtesten Kundenservice, den ich in meiner langen HS-Karriere je erlebt habe. And the winner is: Channel21.
Ich bin sowas von stinkig, ihr könnt euch das überhaupt nicht vorstellen

Ich hatte mich hinreissen lassen und habe "Nutralux" bestellt. (2 Artikel: 1 x Wimpern und 1 x Augenbrauen).

Ich hatte die Lieferung zwar erhalten, aber nur mit Lieferschein, ohne Rechnung. Im Begleitschreiben stand, "Rechnung wird Ihnen mit sperater Post zugestellt". Es kam aber nix. Außerdem habe ich das Wimpernzeugs nicht vertragen, heftige allergische Reaktion. Ich rufe also nach einiger Zeit an und frage nach der ausstehenden Rechnung und verlange gleichzeitig einen Retourenschein. Am Telefon wird mir erzählt, die Rechnung hätte sich aufgrund von EDV-Problemen verzögert würde mir aber jetzt zugeschickt. Ah ja.

Am 19.10 trudelt dann endlich die Rechnung bei mir ein, Rechnungsdatum allerdings schon der 09.10.13! Weil ich das schon merkwürdig fand hab ich mir extra das Eingangsdatum der Rechnung notiert. Weitere zwei Tage später, am 21.10. erhalte ich dann den Retourenschein. Ich habe dann umgehend am 23.10. die Rücksendung von einem Artikel fertig gemacht und die Rechnung über den behaltenen Artikel am 30.10. per Online-Banking bezahlt.
Heute, 07.11.13 bekomme ich eine Mahnung
Ich rufe an und frage höflich, nach dem Grund, weil a) offene Rechnung bezahlt und b) Retoure auch schon seit über 2 Woche zurückgeschickt.
Die "Dame" am anderen Ende der Leitung fragt nach der Sendungsnummer von DHL und pampt mich dann erstmal an "so eine Nummer gibt das gar nicht, wie haben Sie das denn zurückgeschickt?". Nachdem Sie sich dann aber doch bequemt, die Nummer einzugeben, muss sie festellen: die Retoure ist am 28.10. eingetroffen.

O.K. denke ich, dann ist ja alles paletti.

Aber denkste. Ich bekomme dann in äußerst rüdem Ton einen Vortrag gehalten, die Mahnung sei 100% berechtigt. Ich hätte die Rechung für ALLES direkt am 19.10 bei Eintreffen der Rechnung zahlen müssen!!!! Das Verbuchen von Retouren würde u.U. 4 Wochen dauern und überhaupt solle ich doch gefälligst die AGBs mal lesen. Ich hätte alles innerhalb von 14 Tagen zu zahlen. Außerdem sei eine Rechnung zurückgekommen, ob ich denn einen ordentlich beschrifteten Briefkasten hätte und wenn ja, müsse ich mich mal an meinen Zusteller wenden, damit mir die Post auch ordnungsgemäß zugestellt würde.
Ich hab mich dann auch aufgeregt, weil das ganze in einem wirklich extrem unfreundlichen und pampigen Ton kam. Channel 21 sei nicht dafür verantwortlich, wenn Post nicht zugestellt würde.
Sorry, aber die Dame kennt die AGBs auf denen sie die ganze Zeit herumreitet selber nicht, da steht eindeutig "14 Tage nach Erhalt der Rechnung". Sie behauptet aber steif und fest, maßgeblich sei das Rechnungs-Datum und wenn mir die Rechnung nicht zugestellt wird, ist das mein Problem. Ich schenke mir jetzt den Rest dieser Diskussion, die sich im Kreis drehte. Das alles, wie gesagt, in einem dermaßen pampigen Ton, sowas hab ich noch nicht erlebt.
Ich selber habe den ganzen Tag mit Kunden zu tun und bin normalerweise wirklich sehr freundlich und sachlich, aber mir ist dann wirklich der Kragen geplatzt und ich werde mit Sicherheit bei diesem Verein nie und nimmer noch einen Hosenknopf bestellen.

P.S. Nutralux für die Wimpern vertrage ich zwar nicht, aber leider scheint dieses Zeug für die Augenbrauen den Haarwuchs wohl wirklich anzuregen.

[Manuela48]

Boah, das gibt`s ja wirklich nicht. Da hätte ich mich echt auch aufgeregt. Ich habe selbst mit dem Kundendienst bei Channel schon telefoniert und fand die Dame dort auch nicht besonders freundlich. Ich habe dort nach diesem Telefonat nicht mehr bestellt. Das brauch ich einfach nicht.

Ehrlich gesagt, dass was Du hier geschrieben hast, würde ich auch an die Geschäftsleitung von Channel 21 schicken. Die können definitiv auch kein Interesse daran haben, dass ihre Mitarbeiter so mit Kunden umgehen.

LG Manuela

[Die kleine Seejungfrau]

Das ist wirklich eine absolute Frechheit Schnuppe.
Manuela hat Recht,sowas muß unbedingt der Geschäftsleitung gemeldet werden.Solche Mitarbeiter sind untragbar.

[Mela]

In der Regel landen Schreiben für die Geschäftsleitung und werden dann von dem Kundendienst bearbeitet, die Geschäftsleitung bekommen zu 99% die Schreiben überhaupt nicht zu Gesicht

[Die kleine Seejungfrau]

Guten Morgen
Das mag so sein liebe Mela.
Aber einen Versuch ist es wert.So etwas kann man nicht durchgehen lassen.

[Shinya]

Wenn die Geschäftsleitung namentlich bekannt ist und man das Schreiben als persönlich adressiert, darf es eigentlich von keinem anderen geöffnet werden!

[Nelle 64]

Stimmt. Wenn vertraulich privat oder ausschließlich drauf steht , sollte es eigentlich so sein das es nur in den Händen der jeweiligen Person ,in dem Fall des Geschäftsführers gelangt.
Die Handhabung richtet sich aber nach den betrieblichen Reglungen.
Mein Chef sagt immer wir dürfen alle Briefe öffnen. Außer die mit den roten Herzen

[sternschnuppe_131]

Normalerweise würde ich mich auch beschweren, aber es ist mir die Sache einfach nicht wert, nochmal Zeit zu investieren. Gehört normalerweise auch nicht zu meinen "Jagdgründen". Dieses Nutraluxe-Zeug war die große Ausnahme.

Wenn mir das Gleiche bei oder passiert wäre, sähe die Sache anders aus.
Ich werde einfach einen ganz großen Bogen um diesen Anbieter machen. Ist hoffentlich wirkungsvoller, wenn ich einen möglichst großen Kreis von Leuten vor dem Geschäftsgebaren dieses Senders warne.

[Mela]

Wenn die Geschäftsleitung namentlich bekannt ist und man das Schreiben als persönlich adressiert, darf es eigentlich von keinem anderen geöffnet werden!

Aber wen interssiert das? Wenn es danach geht, dann könnte die Geschäftsleitung den ganzen Tag Brief von Kunden beantworten, die werden in der Postzentrale geöffnet und dann sortiert. ABer ihr könnt es ja mal versuchen Meistens steht in diesen schreiben, die Geschäfsleitung hat das Schreiben an den Kundendienst weitergeleitet zur weiteren Bearbeitung Aber es war gar nicht bei der GS

[kyrandia59]

Aber wen interssiert das? Wenn es danach geht, dann könnte die Geschäftsleitung den ganzen Tag Brief von Kunden beantworten, die werden in der Postzentrale geöffnet und dann sortiert. ABer ihr könnt es ja mal versuchen Meistens steht in diesen schreiben, die Geschäfsleitung hat das Schreiben an den Kundendienst weitergeleitet zur weiteren Bearbeitung Aber es war gar nicht bei der GS

ich arbeite in einem recht großen Unternehmen, wo es extra ein Team gibt, dass die Schreiben an die Geschäftsführung beantwortet.

[Prentiss]

ich arbeite in einem recht großen Unternehmen, wo es extra ein Team gibt, dass die Schreiben an die Geschäftsführung beantwortet.

So kenne ich das auch.

[Versuchskaninchen]

... und in einem kleinen Unternehmen, da kommt es auch nur allerhöchstens bis zur Chefsekretärin (wenn überhaupt) ...

[6229]

JW - Lidschatten in Schokoladenbraun

Tolle Qualität, aber die Farbe sieht aus wie aus nem Schmink-Case für ne Halloween-Party: Ich sehe aus, als hätte mich jemand geschlagen.... Die Farbe geht gar nicht!

[wettergirl]

Philip Chansel Mascara

bei jeder Benutzung kommt voll die fette schwarze Pampe mit raus und versaut die Behälteröffnung und das Bürstchen. Das Ergebnis ist entsprechend schlecht.

[sternschnuppe_131]

@Wettie, das Problem hatte ich auch mal bei ne anderen Mascara. Da hatte sich aber lediglich der Abstreifring (der beim Öffnen die überschüssige Farbe zurückhält) am ober Teil verklemmt. Versuch mal, die Mascara richtig feste zuzuschauiben, vielleicht holst du damit diesen Ring wieder runter.

[wettergirl]

Danke für den Tipp, Schnuppe.
Werd ich mir morgen früh das Teil gleich nochmal zur Brust nehmen.

[Stressless]

RM 24-Std.Creme mit Gold. Kaum aufgetragen habe ich angefangen zu glänzen wie eine Speckschwarte (nicht vom Gold!!). Werde nochmal zwei/drei Tage testen, ob ich vielleicht einen "komischen" Tag erwischt habe, aber so geht's gar nicht. Schade!

[wettergirl]

@Wettie, das Problem hatte ich auch mal bei ne anderen Mascara. Da hatte sich aber lediglich der Abstreifring (der beim Öffnen die überschüssige Farbe zurückhält) am ober Teil verklemmt. Versuch mal, die Mascara richtig feste zuzuschauiben, vielleicht holst du damit diesen Ring wieder runter.

hat nix genützt. Kein Abstreifring weit und breit. Nach dem Urlaub kommt der direkt in die Tonne. Da Lob ich mir meine Exemplare von Laura Geller und BM. Bunker ist noch gut bestückt

[6229]

Philip Chansel Mascara

bei jeder Benutzung kommt voll die fette schwarze Pampe mit raus und versaut die Behälteröffnung und das Bürstchen. Das Ergebnis ist entsprechend schlecht.

Leider muß ich mich auch anschliessen; hatte sie gestern erstmalig in Gebrauch und bin voll schockiert....so was Grottiges!

[wettergirl]

Leider muß ich mich auch anschliessen; hatte sie gestern erstmalig in Gebrauch und bin voll schockiert....so was Grottiges!

ist billigstes Drogerieniveau und hat schon ihren Weg in die Tonne gefunden

[Chanel78]

RM Mascara patzt ohne Ende
muss jedesmal im nem Kleenex abwischen sonst hab ich voll die verpatzten Pandaaugen mit Fliegenbeine

[Prentiss]

Brigitte Lund Ginkgo Tonikum - aber nicht der Inhalt, sondern die Pipette.

Ist mir doch glatt zersplittert. Zum Glück nicht auf dem Kopf.

Nun kann ich die Flasche wenigstens noch mit dem Verschluß schließen und muss das Tonikum in die Hand geben.



LED-Stern von Lumida - hat gerade mal drei Weihnachten gehalten. Immerhin. Nun geht er plötzlich nicht mehr an. Und ja, Dinge gehen auch mal kaputt.

[beautyblonde]

chanel78 das geht mir genauso. ich sehe dann auch aus wie ein panda, dass passt mir gar nicht.
gerade morgens wenn es schnell gehen muss.
da bleibe ich bei der "billigen" variante von rossmann, die ist genauso gut.

[sternschnuppe_131]

Also wen ich auch mal zum Thema Mascara senfen darf: mein aktueller Favorit ist die Flawless von BE (QVC). Macht bei mir superlange, schöne Wimpern OHNE Fliegenbeine.