Wir Sind Die Schwarzen Schafe Von Hse 24

[pink-turmalin]

hallo zusammen

ich bin ja seit 8 Jahren auch davvon betroffen...
wichtig ist auch mela, dass du die mal aufforderst endlich mal zu erklären, ab wann jemand gesperrt wird.... das kann doch nichts geheimnisvolles sein
Die müssen doch Richtlinien haben...

[pink-turmalin]

Mela, ich finde es gut, dass Du Dich zur Wehr setzt. Ich bin ja (noch) nicht gesperrt, finde aber, dass so ein Umgang mit den Kunden nicht zu tolerieren ist.

Ich hatte mal bei OTTO einige Retouren, da wurde ich auch mit einem bösen Brief bestraft und gesperrt. Nach einiger Zeit schickten sie mir aber wieder Kataloge und ich solle doch bestellen, die haben nie wieder auch nur einen Cent von mir gesehen (und sie werden es auch nie wieder!). Das haben sie von ihrer Maßregelung gehabt. Wenn HSE mich sperren sollte, dann war es das auch für mich gewesen.

und bei mir war es schwab...
Allerdings haben schwab und Otto 100 % die gleichen Artikel Nun bestelle ich seit jahren bei Otto und du könntest bei Schwab bestellen

[TonyHill]

Mela, ich finde es gut, dass Du Dich zur Wehr setzt. Ich bin ja (noch) nicht gesperrt, finde aber, dass so ein Umgang mit den Kunden nicht zu tolerieren ist.

Ich hatte mal bei OTTO einige Retouren, da wurde ich auch mit einem bösen Brief bestraft und gesperrt. Nach einiger Zeit schickten sie mir aber wieder Kataloge und ich solle doch bestellen, die haben nie wieder auch nur einen Cent von mir gesehen (und sie werden es auch nie wieder!). Das haben sie von ihrer Maßregelung gehabt. Wenn HSE mich sperren sollte, dann war es das auch für mich gewesen.

Ich hatte irgendwann mal zwei Sachen im Jahr bei Otto bestellt. Davon eins zurückgeschickt. Ich habe noch nicht mals einen Brief bekommen ... als ich dann irgendwann mal wieder was bestellen wollte, gings nicht. Ist schon sehr sehr lange her und in dieser sehr langen Zeit habe ich auch mein Geld konsequent woanders ausgegeben und werde auch weiterhin Otto-find-ich-nicht-gut Otto sein lassen.

Mela, viel Erfolg!

[rebecca0101]

und bei mir war es schwab...
Allerdings haben schwab und Otto 100 % die gleichen Artikel Nun bestelle ich seit jahren bei Otto und du könntest bei Schwab bestellen

Habe ich gar nicht gewusst, allerdings habe ich auch nie etwas vermisst.

[Mela]

ja zu otto gehört viel nicht nur schwab, sondern auch alba moda oder bon prixx alles otto.

[rebecca0101]

ja zu otto gehört viel nicht nur schwab, sondern auch alba moda oder bon prixx alles otto.

Zum Glück bestelle ich da überall nicht. Meine "Sucht" gilt einzig und alleine dem HS.

[Rubina]

Von mir gibt es ebenfalls ein eindeutiges Ja... allerdings hatte ich bisher nur solchen Ärger mit HSE... ich kann dort ja auch nur noch "über Umwege" bestellen

.. und das nur, weil ich mich in einer Mail beschwert habe, dass sie mich nur noch über Nachnahme bestellen lassen und ich es nicht eingesehen habe... ... mit der Quittung, dass sie nicht in den Dialog mit mir gegangen sind, sondern einfach meine Zugang gesperrt haben.

Danach war ich erst mal eine Zeit lang vom Teleshopping kuriert... bis ich mir das eine odere andere an Mode/Schmuck von Sarah Kern/Asams bestellen wollte

[*Helena*]

otto, ui da kann ich dann anfangen... aber das tut ja nichts zur sache.

ich bin von den hse sperrungen (noch) nicht betroffen aber mela, ich hoffe du bekommst eine reaktion.

[manu.b]

Ganau Mela,auch ich hoffe für euch alle auf eine gute Reaktion.Ich drücke die Daumen,manu

[celina44]

ich hoffe auch auf eine reaktion von hse! lassen wir uns mal überraschen!

[Königin]

huhu ihr lieben,

ich habe mir überlegt ich werd der HSe Geschäftsleitung schreiben und meinen Fall schildern, ich würde auch gerne von andere bsp. von euch dazu tun also ausdrucken, werde keine Namen nenne oder nicknames oder so. es geht mir einfach nur um eure geschichten und erlebnisse mit hse damit die sehen das es schon nicht nur einzelne personenen sind.

Also wer mir seine geschichte zur verfügung stellen möchte, der schickt mir die doch bitte per Pn.

je mehr je besser damit wir einen druck aufbauen und die sehen wir meinen es ernst.
Damit das nicht einfach dort in de mülleimer landet werde ich das per einschreiben rückschein schicken und auch gleich sagen, ich will entweder eine stellungnahme vom GF oder einer gleichgestellten Person im Unternehmen haben.

Ich werde auch eine FRist setzten. Wenn die Frist verstrichen ist und ich immer noch nix von denen gehört habe, werde ich damit an die Presse gehen.

Das wird sicherlich wirken, da eigentlich alle Unternehmen oder sonstige Institute etc. echt respket vor der Presse haben.

wäre nett wenn sich viele beteiligen würden damit wir denen mal zeigen wo der hammer hängt.

Hallo Mela

hast du schon Material bekommen?

Gruß

[Mela]

huhu ja habe ich aber leider nicht soviel wie gehofft, ich glaube ich habe von ca. 3 leuten erst die geschichte, also wer möchte bitte schreiben.

[balu]

Ich kann euch nicht takräftig unterstützen, bin zum Glück noch kein schwarzes Schaf.
und wünsch euch Viel Erfolg!!!
Bin schon auf gepsannt, auf ein hoffentlich kundenorientiertes Ergebnis!

[Lavendelblüte]

Heute ging mein silbernes 3teiliges Shopperset von HG, ein SK Shirt, welches nach dem Waschen 2 Nummern größer war und ein LP Shirt, wo das Emblem abging, zurück.

Vielleicht werde ich demnächst auch verdammt, dann schließe ich mich euch an..............

[balu]

Heute ging mein silbernes 3teiliges Shopperset von HG, ein SK Shirt, welches nach dem Waschen 2 Nummern größer war und ein LP Shirt, wo das Emblem abging, zurück.

Vielleicht werde ich demnächst auch verdammt, dann schließe ich mich euch an..............

Kann gut möglich sein...
... ist aber traurig, dass dieser Gedanke nun bei jeder Retoure mitschwingt.

[celina44]

Heute ging mein silbernes 3teiliges Shopperset von HG, ein SK Shirt, welches nach dem Waschen 2 Nummern größer war und ein LP Shirt, wo das Emblem abging, zurück.

Vielleicht werde ich demnächst auch verdammt, dann schließe ich mich euch an..............

das könnte ich mir jetzt auch gut vorstellen, mit der sperre! 3 dinge zurück, da sehen die doch wieder rot!

[Aleks]

ich habe auch schon langsam bammel vor einer sperrung habe in letzter zeit einiges aufgrund das es nicht gepaßt hat zurückgeschickt, habe heute bestellt und es ging hoffentlich kriege ich die sachen auch sonst

[balu]

ich habe auch schon langsam bammel vor einer sperrung habe in letzter zeit einiges aufgrund das es nicht gepaßt hat zurückgeschickt, habe heute bestellt und es ging hoffentlich kriege ich die sachen auch sonst

[rebecca0101]

ich habe auch schon langsam bammel vor einer sperrung habe in letzter zeit einiges aufgrund das es nicht gepaßt hat zurückgeschickt, habe heute bestellt und es ging hoffentlich kriege ich die sachen auch sonst

Jetzt muss man schon Angst haben, dass man seine Sachen bekommt. Das ist doch echt
Habe heute auch etwas bestellt und es ist schon wie ein Glücksspiel...mal sehen ob die Bestellung angenommen wird oder nicht.

[balu]

Jetzt muss man schon Angst haben, dass man seine Sachen bekommt. Das ist doch echt
Habe heute auch etwas bestellt und es ist schon wie ein Glücksspiel...mal sehen ob die Bestellung angenommen wird oder nicht.

Vielleicht nach dem Motto: Ene, mene, mu und raus bist du!

[Königin]

Hallo ihr lieben,

eine evtl sperre sollte auf jedenfall kein Hinderungsgrund zum zurückschicken sein. Das wäre ja ein stückweit sich erpressen lassen. Wenn jemand sich deshalb daran hindern lässt, wäre dieser Threat echt in die Hose gegangen.

Also Leute lasst euch nicht verrückmachen, die können ja nicht alle rausschmeissen und wenn machen wir unseren eigenen Sender auf

[balu]

Hallo ihr lieben,

eine evtl sperre sollte auf jedenfall kein Hinderungsgrund zum zurückschicken sein. Das wäre ja ein stückweit sich erpressen lassen. Wenn jemand sich deshalb daran hindern lässt, wäre dieser Threat echt in die Hose gegangen.

Also Leute lasst euch nicht verrückmachen, die können ja nicht alle rausschmeissen und wenn machen wir unseren eigenen Sender auf

Gute Idee!!! Bin dabei!

[Mela]

Hallo ihr lieben,

eine evtl sperre sollte auf jedenfall kein Hinderungsgrund zum zurückschicken sein. Das wäre ja ein stückweit sich erpressen lassen. Wenn jemand sich deshalb daran hindern lässt, wäre dieser Threat echt in die Hose gegangen.

Also Leute lasst euch nicht verrückmachen, die können ja nicht alle rausschmeissen und wenn machen wir unseren eigenen Sender auf

oh das wäre auch ne idee oder wir hätten letzte woche den RTL shop kaufen können. Der gehört jetzt nicht mehr zu RTL sondern jetzt einem Finanzinvestor. Der jetzt den ganzen Laden umkrempeln wird. Die Programmfenster bei RTL werden bald auch gestrichen.

Ab nä. Jahr bekommt der RTL Shop auch einen neuen Namen und sie werden mehr Schmuck und Mode anbieten. Da räumen sie richtig auf.

[manu.b]

Da ist das wohl tatsächlich wahr mit dem Rtl shop?!Eigentlich weiß ich gar nicht genau was ich gegen den Verein habe.Vieleicht weil sie umprofessioneller rüber kommen.(Sorry,gehörte nicht hierhin)

[Mela]

nein du hast schon recht. ich kann mit dem Sender auch nix anfangen vielleicht weils auch früher immer aufzeichnungen waren und nie live oder so. ich finde die sachen auch nicht toll die die haben und die modis mag ich auch nicht. naja da wird sicher bald personelle umstellungen geben, der Walter is ja jetzt schon gegangen da werden sicher noch welche folgen müssen.

[manu.b]

Genau Mela!Naja die Shirts von imagini sind ja ganz schön anzusehen aber da psse ich eh nicht rein,leider hab ich ne zu große oberweite die mich sehr belastet...und Ricci-Mode erst...Hosen in 48 wären auch toll

[Mela]

Genau Mela!Naja die Shirts von imagini sind ja ganz schön anzusehen aber da psse ich eh nicht rein,leider hab ich ne zu große oberweite die mich sehr belastet...und Ricci-Mode erst...Hosen in 48 wären auch toll

ich weiss nicht ob imagini auf dem rückzug in deutschland ist, ich kenne die marke auch nur vom RTL shop, aber in Düsseldorf gibts auch einen laden von Imagini ganz in der nähe von der KÖ. der Laden macht schon seid Monaten Räumungsverkauf und die werden wohl die Sachen auch nicht los.

[tsavoritgrün]

Mela wo ist der Laden in Ddorf?

[xsanigipsy]

Bitte um Weiterleitung an die Geschäftsleitung,

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit möchte ich meinen Unmut zum Ausdruck bringen, der durch eine Ihrer Mitarbeiterin im Servicecenter, verursacht wurde.
Ich hatte gerade telefonisch angefragt, wann ich mit der o.g. Bestellung rechnen kann, da mein Kater eine Futtermittelallergie hat und ich dringend auf das Futter warte, das ich schon seit vielen Monaten regelmäßig bei Ihnen bestelle. Schon das sich die gute Dame sich nicht mal mit Namen vorstellte und mich gleich anmaulte, warum ich ihr die Auftragsnummer überhaupt geben will, war ich nicht gewohnt. Weiter ging es dann, wenn ich schon so oft diese Ware bei Ihnen bestellt habe, dann müßte ich ja eigentlich wissen, das "FRISCHWAREN" (????) nie auf Lager sind und ich immer 14 Tage mindestens warten müßte. Bloß gut, das ich mir sicher bin, das dies noch nie so war. Die Art und Weise, wie diese Person mit mir sprach wurde immer frecher und unqualifiziert, so das ich Sie dann fragte, ob ich Ihr irgendwas getan habe. Darauf hin hat sie mich einffach weggedrückt und so das Gepräch beendet. Ich war am Ende genauso schlau
wie vorher und zusätzlich mehr als wütend über die Art und Weise, wie diese Mitarbeiterin mit Kunden umgeht.
(Da ich nicht weiß, wie dieses "nette" Wesen heißt, kann ich Ihnen nur die Uhrzeit des Telefonates mitteilen-13.19 ---13.21 Uhr.
Sicher hat jeder mal einen schlechten Tag, aber ich als Endkunde kann nichts dafür, wenn die Frau genervt ist, oder keinen Spaß an Ihrer Arbeit hat.
So ein Verhalten ist mehr als geschäftsschädigend, nur gut, das ich in den vielen Jahren, in denen ich Ihr Kunde bin, noch nie mit so einer Person zu tun haben mußte.
Nun gut, ich hoffe nur, das ich mit dieser unangenehmen Person nie wieder zu tun haben muss, schließlich hatte ich bis jetzt nur nette Mitarbeiterinnen am Telefon.
Ich habe im übrigen nach dem Auflegen der betr. Mitarbeiterin nochmals angerufen und mit einer sehr netten Frau dieses problem nochmal besprechen können und sie hat mir dann auch weiterhelfen können, so, wie ich das eigentlich von Ihrem Haus immer gewohnt war.-----Bis heute----

Vielleicht sollten sie mal die Telefonate Ihrer Agenten mitschneiden, so zur Qualtätssicherung, dann würde solche unfreundlichen und primitiv-frechen Telefonate sicher nicht passieren.

Mit freundlichem Gruß



Hallo Ihr Lieben, dies mein Beitrag als Kopie, den HSE heute von mir bekam. Schuldigung, aber so eine doofes Weib hat ich noch nie am Telefon. Mal sehen, wie das jetzt weiter geht, aber stinksauer bin ich wohl noch die nächsten Tage............

[Mela]

huhu das hast du sehr schön geschrieben, ich hoffe es kommen noch einige mit den geschichten an mich ran. ich hätte gerne noch ein paar du hast sicher nix dagegen wenn ich deinen noch zu meinen anderen dazu packe.

ach so der Imagini laden ist mittn in der city. das ist in der graf-adolf str. ecke kö. da ist an der ecke auch das große auktionshaus und da neben ist das ein paar meter weiter.

[xsanigipsy]

Hallo Mela, na klar, kannst du mit verwenden. Gerne doch.
Ich finde es langsam unmöglich was die sich leisten. Ich bin Kunde von fast Anfang an, aber so eine dumme Nuss hatte ich noch nie an der Leitung und bei einer Bestellung vom 25.07. wird man ja wohl nach 12 Tagen mal nachfragen dürfen.

[Königin]

Hallo,

wie war das doch gleich mit der guten Beratung die sie uns aufdrücken wollen

Mela hast du denn wenigstens ein wenig resonanz?

Gruß

[Königin]

vom mitschneiden der telefonate würde ich an deren stelle abraten, aber gut geschulte personal wäre an manchen stellen hilfreich

Gruß

[Mela]

ja ein paar sachen habe ich schon ich bin aber nocn nicht zum schreiben von dem brief gekommen hab grad soviel um die ohren vielleicht schaffe ich es ja am WE.

[xsanigipsy]

vom mitschneiden der telefonate würde ich an deren stelle abraten, aber gut geschulte personal wäre an manchen stellen hilfreich

Gruß

Zumindest sollten sie wissen, wie man sich am Telefon benimmt.

[Mela]

das problem is ja leider oft das die mitarbeiter aus dem callcenter externe leute sind denen is dat ganz egal. ich denke wenn sie fest zum Team von hse gehören würden wäre es sicher was anderes. aber trotzdem ist das nen hammer stück.

[Violablue]

Da könnte ich einen Beitrag leisten. Habe kürzlich angerufen um zu bestellen, da sagt der Mitarbeiter Ihre Kundennr. gibt es nicht, so wenig Stellen, gibt es nicht und fing noch einen Streit an,als wäre ich senil, fragte dann hin und her. Ich sagte Ihr ich bin von Anfang an dabei und früher gab es nun mal kurze Nr. Das war mir dann zu blöd und ich habe aufgelegt und nochmal angerufen. der andere Mitarbeiter hat anstandslos die Bestellung mit meiner Kundennr. aufgenommen.

[xsanigipsy]

Ach so, ich dachte immer, nur die Bestellannahme ist Callcenter. Ich wurde ja irgenwie durchs Menü zu den entsprechenden Mitarbeitern geführt.
Ich müßte mich mal in unserer Firma so benehmen, da hätt ich wohl vom eigenen Mann ne Abmahnung auf dem Tisch. Es gibt in diesem Land genug Arbeitslose, die sich besser benehmen würden, da bin ich mir sicher, aber sowas von...............kannste glauben.
Bin ja schon gespannt, was du erreichst und ob ich mal ne Antwort bekomme. Bis jetzt kam nur ne Mail, das sie es weitergeleitet haben.

[Königin]

der ist auch nicht schlecht

[Bienchen61]

Ich habe mehrere Bestellungen die bei denen im System "hängen". Und jetzt tröpfelt es einzeln nach, das wird wieder ein Verpackungsmüllberg werden