Was ist denn bei QVC los ...

[vaio58]

oh nein, bitte nicht.

Die Grasser alleine ist doch schon anstrengend genug. Nicht auszudenken, wenn Mutter und Tochter wohl möglich genauso aufgedreht sind und auch so ´ne Kreischstimme haben.

Mochte die Petra ja mal ganz gerne, aber in letzter Zeit wirkt sie immer so hektisch und überdreht, als ob da jemand ´ne Strippe bei ihr zieht.

oh je,so seh ich das auch

[PremiumCream]

QVC scheint uns jetzt so eine Art Pendant zu "Schmuck für Generationen" von HSE zu bringen.
Petra Grasser moderiert am 18 Mai Schmuck zusammen mit ihrer Mutter.
Sie legen noch eine Generation drauf, ihre Tochter ist auch mit dabei.
Die Tochter von Judith ist ja noch ein bissl klein, aber wer weiß, irgendwann...
Die Sendung heißt "Petras Schmuck für ihre Liebsten"

Na da bin ich ja mal gespannt drauf, die drei gehen bestimmt ab wie Schmitz Katze wenn sie den Schmuck sehen!

[Sofia]

...

zusammen!

Nichts ist los bei KuuVauCee, nur, dass die genau so ... sind wie Hase.

2 Produkte bestellt -> 2 Pakete
und die Kartons sind noch "lappriger"

[Rosenstolz]

Na da bin ich ja mal gespannt drauf, die drei gehen bestimmt ab wie Schmitz Katze wenn sie den Schmuck sehen!

Gestern hat Petra schon einige Fotos gezeigt von ihren Liebsten
Die macht die ganzen Tage schon reichlich Werbung für ihre Sendung am 18.

[Cremetiegelchen]

...

zusammen!

Nichts ist los bei KuuVauCee, nur, dass die genau so ... sind wie Hase.

2 Produkte bestellt -> 2 Pakete
und die Kartons sind noch "lappriger"

Ich kann manche Probleme hier nicht nachvollziehen.
Ich bin seit etwa 7 Jahren Kundin bei QVC und eigentlich immer sehr zufrieden. Ich hatte bisher nur wenige Retouren, kann man an einer Hand abzählen. Und die Abwicklung von den Reklamationen war eigentlich auch immer

2 Sachen, die mich in den ganzen Jahren geärgert haben:

-Bestellung eines Diamonique-Ringes, der nie bei mir angekommen ist, Rechnung aber schon. Wurde dann von QVC aus ein Nachforschungsantrag bei der Post gestellt, nach Monaten (!) kam der Ring zu QVC zurück. Da wollte ich ihn dann auch nicht mehr. Den Ring musste ich natürlich nicht bezahlen.

-Bestellung eines Cooks´s Topfsets. Eine der Pfannen blieb an einem (angeblich bis 260 Grad hitzebeständigen) Untersetzer kleben (der allerdings nicht von QVC war). Die Pfanne war ruiniert, bekam aber keinen Ersatz.

Der Kundenservice in Beauty-Fragen könnte allerdings wesentlich besser sein. Auf Mails zu Ricarda M.- Produktfragen habe ich bisher nie Antwort bekommen, telefonische Anfragen kann man sich finde ich sparen, weil die von den Produkten nicht wirklich Ahnung zu haben scheinen.

Ich finde auch die Mitarbeiter bei QVC freundlicher und kompetenter als bei HSE24. Der Laden war nicht mein Fall. Hab mich als HSE-Kundin gleich nach ein paar Wochen wieder löschen lassen. Zudem wurde mir von denen auch gesagt, dass man z. B. Kosmetik im Prinzip nicht testen und dann wieder retournieren darf. Und dass man bei denen die Versandkosten für die Rücksendung zahlen muss, finde ich

[Rosenstolz]

Ich kann manche Probleme hier nicht nachvollziehen.
Ich bin seit etwa 7 Jahren Kundin bei QVC und eigentlich immer sehr zufrieden. Ich hatte bisher nur wenige Retouren, kann man an einer Hand abzählen. Und die Abwicklung von den Reklamationen war eigentlich auch immer

2 Sachen, die mich in den ganzen Jahren geärgert haben:

-Bestellung eines Diamonique-Ringes, der nie bei mir angekommen ist, Rechnung aber schon. Wurde dann von QVC aus ein Nachforschungsantrag bei der Post gestellt, nach Monaten (!) kam der Ring zu QVC zurück. Da wollte ich ihn dann auch nicht mehr. Den Ring musste ich natürlich nicht bezahlen.

-Bestellung eines Cooks´s Topfsets. Eine der Pfannen blieb an einem (angeblich bis 260 Grad hitzebeständigen) Untersetzer kleben (der allerdings nicht von QVC war). Die Pfanne war ruiniert, bekam aber keinen Ersatz.

Der Kundenservice in Beauty-Fragen könnte allerdings wesentlich besser sein. Auf Mails zu Ricarda M.- Produktfragen habe ich bisher nie Antwort bekommen, telefonische Anfragen kann man sich finde ich sparen, weil die von den Produkten nicht wirklich Ahnung zu haben scheinen.

Ich finde auch die Mitarbeiter bei QVC freundlicher und kompetenter als bei HSE24. Der Laden war nicht mein Fall. Hab mich als HSE-Kundin gleich nach ein paar Wochen wieder löschen lassen. Zudem wurde mir von denen auch gesagt, dass man z. B. Kosmetik im Prinzip nicht testen und dann wieder retournieren darf. Und dass man bei denen die Versandkosten für die Rücksendung zahlen muss, finde ich

Nein, das stimmt nicht
Vielleicht war es früher mal so, aber dann schon lange nicht mehr.

[Cremetiegelchen]

Habs gerade auf der Seite gesehen, das wurde wohl geändert.

[MH2609]

Hallo,

ich bin noch nicht lange Kunde bei QVC aber meine bisherigen Erfahrungen sind nur positiv:
Lieferungen sind superschnell meistens innerhalb von 2 Tagen, Rücksendungen und Gutschriften auf der Kreditkarte innerhalb von 7 Tagen,
Fragen beim Kundenservice wurden nett und höflich beantwortet.
Die Produkte die ich behalten habe, sind von der Qualität her super.
Meine Erfahrungen bei HSE 24 waren genau umgekehrt. Da würde ich aus Prinzip schon nichts mehr bestellen.

LG

[wettergirl]

Ich kann manche Probleme hier nicht nachvollziehen.
Ich bin seit etwa 7 Jahren Kundin bei QVC und eigentlich immer sehr zufrieden. Ich hatte bisher nur wenige Retouren, kann man an einer Hand abzählen. Und die Abwicklung von den Reklamationen war eigentlich auch immer

2 Sachen, die mich in den ganzen Jahren geärgert haben:

-Bestellung eines Diamonique-Ringes, der nie bei mir angekommen ist, Rechnung aber schon. Wurde dann von QVC aus ein Nachforschungsantrag bei der Post gestellt, nach Monaten (!) kam der Ring zu QVC zurück. Da wollte ich ihn dann auch nicht mehr. Den Ring musste ich natürlich nicht bezahlen.

-Bestellung eines Cooks´s Topfsets. Eine der Pfannen blieb an einem (angeblich bis 260 Grad hitzebeständigen) Untersetzer kleben (der allerdings nicht von QVC war). Die Pfanne war ruiniert, bekam aber keinen Ersatz.

Der Kundenservice in Beauty-Fragen könnte allerdings wesentlich besser sein. Auf Mails zu Ricarda M.- Produktfragen habe ich bisher nie Antwort bekommen, telefonische Anfragen kann man sich finde ich sparen, weil die von den Produkten nicht wirklich Ahnung zu haben scheinen.

Ich finde auch die Mitarbeiter bei QVC freundlicher und kompetenter als bei HSE24. Der Laden war nicht mein Fall. Hab mich als HSE-Kundin gleich nach ein paar Wochen wieder löschen lassen. Zudem wurde mir von denen auch gesagt, dass man z. B. Kosmetik im Prinzip nicht testen und dann wieder retournieren darf. Und dass man bei denen die Versandkosten für die Rücksendung zahlen muss, finde ich

Ich kann mich deinen Ausführungen nur anschliessen. Bin auch seit ca. 7 Jahren QVC Kundin und hatte nie Probleme.
Reklamationen waren nie ein Problem und ich habe auch schon mehrfach Versandkostengutschriften erhalten, weil ein Produkt fehlerhaft befüllt war ( was ich gar nicht gemerkt hatte ).
Die haben mir dann von sich aus Gutschriften zugeschickt. Find ich echt kulant, da ich in diesem Falle nix reklamiert hatte.

[Rosenstolz]

Hallo,
weiss jemand ob es heute etwas versandkostenfrei gibt?
Grüße

Habe gerade mal ein paar Nummern aufgeschnappt:
178456
187449
187410

[Rosenstolz]

QVC scheint uns jetzt so eine Art Pendant zu "Schmuck für Generationen" von HSE zu bringen.
Petra Grasser moderiert am 18 Mai Schmuck zusammen mit ihrer Mutter.
Sie legen noch eine Generation drauf, ihre Tochter ist auch mit dabei.
Die Tochter von Judith ist ja noch ein bissl klein, aber wer weiß, irgendwann...
Die Sendung heißt "Petras Schmuck für ihre Liebsten"

Zitiere mal vom 2 Mai. Haben sich ja hier schon einige geäussert
Beauties, heute ist es soweit, nicht verpassen

[hse24-junkie]

Hallo,

wollte nur mal loswerden: gestern habe ich meine Bestellung im Shop abgeholt: 3 Pakete für 5 Artikel..... QVC fängt auch schon an

[delphin]

Habt ihr schon gesehen

QVC ist schon wieder ausgezeichnet worden

Frage mich nur wie das schaffen

bei der Qualität

[Lillifee]

Wofür ?

[delphin]

Wofür ?

Mußt nachschauen auf der Homepage

qvc.de

da steht es habe es heute morgen gesehen aber nicht genau gelesen

[Lillifee]

Gut mach ich .

[delphin]

Wirtschaftsmagazin impulse ermittelt QVC als Wettbewerbssieger
für beste Kundenbeziehungen

Kein anderes Unternehmen in Deutschland betreut seine Kunden besser als QVC. Zu diesem Ergebnis kommt eine Analyse des Wirtschaftsmagazins „impulse“, der Deutschen Gesellschaft für Qualität (DGQ) und der Mainzer forum! Marktforschung GmbH, die zum Wettbewerb „Deutschlands Kundenchampions 2008“ aufgerufen hatten und dabei das Kundenbeziehungsmanagement von 50 Unternehmen untersuchten. Dabei landete der Marktführer im Teleshopping als Gesamtsieger auf Rang eins.

In einem mehrstufigen Prozess wurden die Kundenbeziehungen der Unternehmen aus Sicht der Kunden, Experten und des Unternehmens geprüft und bewertet. Für das Ranking waren insgesamt mehr als 50 Kriterien entscheidend, darunter die Ergebnisse einer Kundenbefragung, die Bewertung durch Sachverständige der Deutschen Gesellschaft für Qualität (DGQ) sowie die Untersuchung der internen Organisation anhand Führung und Unternehmensstrategie, Mitarbeiter, Partnerschaften und Unternehmensprozesse.

Kundenorientierung ist für QVC oberstes Prinzip der Unternehmensphilosophie und bildet die Leitlinie unseres Handelns. Wir richten alle unternehmerischen Aktivitäten daran aus und orientieren uns konsequent an den Wünschen und Bedürfnissen unserer Kunden. Denn das Erkennen und Erfüllen von Kundenwünschen sind die wichtigsten Kriterien und Voraussetzung für langfristigen Erfolg.

Weitere Informationen zum Wettbewerb erhalten Sie unter
www.deutschlands-kundenchampions.de.


habe jetzt extra noch mal genauer geschaut

[Rosenstolz]

Momentan ist ja Modewoche bei QVC und es gibt wieder einige NE Angebote.
Für die Cashmasoftfans habe ich zwei günstige Doppelpacks entdeckt:
186429 und 186430.

[Sofia]

Dass KuuVauCee Sieger ist, kann ich nicht nachvollziehen

Den einzigen positiven Aspekt, den ich erkennen kann, ist dass KuuVauCee schnell liefert.

[Rosenrosa]

Sofia , mehr kann ich diesem Unternehmen auch nicht abgewinnen. Mangelnde Produktvorschau und gestern bei Tova auch ein sehr schlechtes Produktmanagement - eine wegen Ausverkaufs vorzeitig beendete Sendung war für mich ein völlig neues Erlebnis

[Sofia]

Rosa, die gestrige Tova Sendung habe ich erst gar nicht erwähnt, denn sie war ein völliges neues Erlebnis der unangenehmen Art auch für mich.

Ich schätze die Sendung mit ihren stolzen 24 Minuten wird wohl in die Geschichte des TV Verkaufs eingehen. KuuVauCee könnte sich ja diesbezüglich fürs Guinness Buch der Rekorde bewerben.

Hase hat sich in ähnlichen Situationen immer etwas einfallen lassen, sprich zusätzliche Produkstückzahlen nachträglich angefordert, was dann jedoch - verständlicherweise - mit Lieferverzögerungen verbunden ist. Dann lieber so!

Das im Heftchen zum Einführungspreis angekündigte Tova Body Mind & Spirit gab's ja überhaupt nicht.

Wenn man dabei bedenkt, dass manche Kunden - wie auch die Anruferin - ein Jahr gewartet haben, ist das eine "MINUS-Kunden-Bedienung" und was sich Tova dabei gedacht hat, kann man nur vermuten.

[rebecca0101]

Sofia , mehr kann ich diesem Unternehmen auch nicht abgewinnen. Mangelnde Produktvorschau und gestern bei Tova auch ein sehr schlechtes Produktmanagement - eine wegen Ausverkaufs vorzeitig beendete Sendung war für mich ein völlig neues Erlebnis

Ich bin echt so wütend, da wartet man so lange, die kündigen es groß in ihrem Programmheft an und dann so eine Pleite. Ich habe es nicht sehen können, habe wohl auch nichts verpasst. Nur bestellt hätte ich ben gerne
WARUM BEKOMMEN DIE DANN NOCH EINE AUSZEICHNUNG?????? FÜR WAS????

[moni0604]

Momentan ist ja Modewoche bei QVC und es gibt wieder einige NE Angebote.
Für die Cashmasoftfans habe ich zwei günstige Doppelpacks entdeckt:
186429 und 186430.

die beiden Pullis hatte ich mir so ziemlich bei der (angeblich) letzten Sendung vor der Sommerpause in mint bestellt. Die sehen echt süß aus und die Qualität ist hervorragend - eher die mit dem Kuschelfaktor. Bloß wer kauft die jetzt schon für den kommenden Herbst/Winter? Wobe, der Preis ist natürlich klasse.

[moni0604]

das war doch wohl der Hammer diese samstägliche Tova-Sendung um 17.00 Uhr. Kaum hatte man eingeschaltet, war schon alles ausverkauft. Die kommt doch wohl nicht nur mit 200 Signature-Düften im Gepäck extra aus den USA angereist, oder? Und dann noch der Preis für den Signature Duft: EUR 39,-. Früher hat er zwischen EUR 29,- und 32,- gekostet. Und der neue Flakon ist nun auch nicht so schön, dass er den Preis wett machen würde.

[Violablue]

Nick Chaviz kommt nicht am 27.05. sondern erst am 21.08.08
Habe heute extra einen Brief erhalten, obwohl ich von ihm noch nichts gekauft habe.

QUVAUZEH ist lernfähig.

[delphin]

Nick Chaviz kommt nicht am 27.05. sondern erst am 21.08.08
Habe heute extra einen Brief erhalten, obwohl ich von ihm noch nichts gekauft habe.

QUVAUZEH ist lernfähig.

Hallo,
hast du den Insider ?
Weil ich habe den Insider im Abo und deswegen bekommt man dann diese Mitteilung

Da unten steht QVC Insider wissen mehr

[moni0604]

Nick Chaviz kommt nicht am 27.05. sondern erst am 21.08.08
Habe heute extra einen Brief erhalten, obwohl ich von ihm noch nichts gekauft habe.

QUVAUZEH ist lernfähig.

Hattest Du schon einmal diesen Haarschaum, der angeblich Wunder vollbringt. Das war meine allererste Bestellung bei QVC, hat mich aber überhaupt nicht überzeugt, denn so eine Löwenmähne hatte ich trotzdem nie bekommen und habe dann die zweite Flasche bei Ebay vertickt. Bin aber dennoch beim Sender hängengeblieben, bloß im Moment scheine ich schon alles zu besitzen, es gibt derzeit nichts reizvolles mehr.

[ChrisKL1981]

Hmmmmmmmm,

ich hoffe, Ihr versteht mich nicht falsch. Aber ich verstehe diese Diskussion um die Tova Sendung nicht. Ich hab die Sendung am Sa auch gesechen und es war nicht das erste mal, dass eine Sendung nach 20 min abgebrochen wurde weil nix mehr da war. Hab das schon vorher mit Lindt und schon mit Wohnungsartikeln erlebt.

Die Prod. sind online verfügbar und schon vorher über Tel zu bestellen. Dadurch war alles nun mal ratzepuz weg.

Ich hoff ich bin niemandem auf die Füße getreten. Wenn ja bitte ich um verzeihung.

[lauras]

QVC kundenservice - TOP
QVC moderatoren - FLOP (sehr wenig fachkompetenz )
( außer Volker und Hadiya )


HSE - kundenservice - FLOP
HSE - moderatoren - TOP

[Sofia]

Hmmmmmmmm,

ich hoffe, Ihr versteht mich nicht falsch. Aber ich verstehe diese Diskussion um die Tova Sendung nicht. Ich hab die Sendung am Sa auch gesechen und es war nicht das erste mal, dass eine Sendung nach 20 min abgebrochen wurde weil nix mehr da war. Hab das schon vorher mit Lindt und schon mit Wohnungsartikeln erlebt.

Die Prod. sind online verfügbar und schon vorher über Tel zu bestellen. Dadurch war alles nun mal ratzepuz weg.

Ich hoff ich bin niemandem auf die Füße getreten. Wenn ja bitte ich um verzeihung.

Chris
gegenseitiges Nichtverstehen ist auch eine Art des Vestehens!

[ChrisKL1981]

Jau

[bluestar]

Hmmmmmmmm,

ich hoffe, Ihr versteht mich nicht falsch. Aber ich verstehe diese Diskussion um die Tova Sendung nicht. Ich hab die Sendung am Sa auch gesechen und es war nicht das erste mal, dass eine Sendung nach 20 min abgebrochen wurde weil nix mehr da war. Hab das schon vorher mit Lindt und schon mit Wohnungsartikeln erlebt.

Die Prod. sind online verfügbar und schon vorher über Tel zu bestellen. Dadurch war alles nun mal ratzepuz weg.

Ich hoff ich bin niemandem auf die Füße getreten. Wenn ja bitte ich um verzeihung.

Hab ich auch schon des öfteren erlebt Chris

[Bergkristall]

Hallo Zusammen

für alle, die es interessiert: man kann jetzt auch bei QVC-UK bestellen (Zahlung per Kreditkarte), die liefern jetzt Europaweit

Ich habe es gerade getan

[Stups]

Hallo Zusammen

für alle, die es interessiert: man kann jetzt auch bei QVC-UK bestellen (Zahlung per Kreditkarte), die liefern jetzt Europaweit

Ich habe es gerade getan

...oh nein,- das ist ja furchtbar für meinen Geldbeutel!


Bergkristall,
hast Du Dir das TAG von QVC-UK gegönnt?
Wie hoch sind denn die Kosten für den Versand nach D?

[Bergkristall]

...oh nein,- das ist ja furchtbar für meinen Geldbeutel!


Bergkristall,
hast Du Dir das TAG von QVC-UK gegönnt?
Wie hoch sind denn die Kosten für den Versand nach D?

Hallo Stups

Ich habe ein Set von Ojon Haarpflege gekauft, das TAG war schon ausverkauft als ich die Möglichkeit entdeckt habe

5 Pfund und paar zerquetschte kostet der Versand.

[Stups]

Bergkristall für die Info!

Berichte doch mal, wie lange es dann gedauert hat, bis das Päckchen von der Insel da ist.

Schade,- das TAG hätte mich interessiert. Puh, Glück gehabt - doch mal Geld gespart.

[PremiumCream]

Hallo Zusammen

für alle, die es interessiert: man kann jetzt auch bei QVC-UK bestellen (Zahlung per Kreditkarte), die liefern jetzt Europaweit

Ich habe es gerade getan

für die Info Kristallchen! Das werde ich bei Gelegenheit doch glatt mal Testen...

[Rosenstolz]

Falls sich jemand für Inprint Mode interessiert, es gibt ein Dreierset als NE:
186266 für 34,72

[rebecca0101]

Falls sich jemand für Inprint Mode interessiert, es gibt ein Dreierset als NE:
186266 für 34,72

Rosenstolz! Finde ich echt gut, dass Du solche Sachen immer postest.

[Rosenstolz]

Rosenstolz! Finde ich echt gut, dass Du solche Sachen immer postest.

obwohl sich hier glaube ich eher wenige für diese Modelinie interessieren, aber es gibt ja auch viele stille Mitleserinnen