Olivias Seife

[Lilie77]

Als ich vom Kauf zurückgetreten bin per E-Mail .. kam sofort ein Mailkontakt zustande, nachdem ich auch lange weder ein Paket noch eine Rückmeldung bekam. Und das Paket stand just in dem Moment abschickfertig da ... schade - da hatte ich leider kurz vorher die Lust verloren.

Ui, das war ja haargenau wie bei mir !

Schade, der Emu, TMS, Hamamelis und Calendula z Bsp trauer ich schon bisschen nach, gerade die Tage hab ich nochmal an die Emu gedacht.. aber da ich selbst ein sehr zuverlässiger Mensch bin kann ich es halt auch gar nicht ab wenn das nicht klappt mit dem Abschicken oder wenigstens kommunizieren ( vor der Stornierung natürlich ).

Denn letztendlich schliess ich mich Gabi an - an den Seifen gab es nie was zu mecker, die waren immer gut und optisch ein Kracher !

[gabi2631]

Denn letztendlich schliess ich mich Gabi an - an den Seifen gab es nie was zu mecker, die waren immer gut und optisch ein Kracher !

Ja, leider (wären die Seifen blöde, wäre es einfacher den Shop zu ignorieren......).

Gestern habe ich die Juniper mit Wachholderduft heraus gekramt........das erste Mal hatte ich Wachholder als Seife mit einer Well Land Seife erlebt und lieben gelernt.......der Duft hier ist ebenso klasse!

Lululu Die Holy Grail ist wirklich toll! Meinst Du die Camilla mit römischer Kamille? Die ist auch super.......aber leider sehr hochpreisig....aber das echte Kamillenöl ist eben auch nicht günstig......

[Sneschinka]

Mir bringts leider nichts, dass die Seifen gut sind, wenn sie nicht ankommen
Ich hab ja noch welche fürs Gesicht mitbestellt, aber die werde ich im Gesicht erst gar nicht testen, weil wenn ich sie dann total super finde, muss ich mir das Ganze mit dem Bestellen ja nochmal antun.
Und im Moment hab ich da echt genug davon. Wer weiß, wie es in ein paar Wochen oder Monaten aussieht, aber gerade reicht die Begeisterung nicht aus.
Um die Grassland tuts mir halt leid, weil so einen Duft hab ich noch nirgendwo anders gerochen.

[Lilli-Marie]

Ich hätte mir echt den ganzen Thread vorher durchlesen sollen. Denn meine zweite Bestellung kommt nicht an und auf meine Mails wird überhaupt nicht reagiert. Aber wie ich jetzt nachgelesen habe, scheint das bei Olivia normal zu sein
Falls sich nicht doch noch jemand meldet, war es das für mich. Dann bleib ich nur noch Soaparella und Waldfussel treu, denn die Beiden sind wenigstens zuverlässig und denken sich bei ihren Kunden nicht "hab mich doch gern" (das habe ich jetzt noch freundlich ausgedrückt)

Ach, dann bin ich ja nicht alleine... Ich habe vor über 4 Wochen bestellt und letzte Woche mal nachgefragt, wann ich mit dne Seifen rechnen kann. Eine Antwort kam leider nicht zurück. Mich enttäuscht das sehr, da es kein Problem sein kann, eben einen Satz zu antworten, damit die Kundin weiß, was los ist...

[Sneschinka]

Ach, dann bin ich ja nicht alleine... Ich habe vor über 4 Wochen bestellt und letzte Woche mal nachgefragt, wann ich mit dne Seifen rechnen kann. Eine Antwort kam leider nicht zurück. Mich enttäuscht das sehr, da es kein Problem sein kann, eben einen Satz zu antworten, damit die Kundin weiß, was los ist...

Ja genau, wenigstens ein paar Worte könnte man in einer Email antworten. Aber da kommt nichtmal ein Leck mich am A**** zurück.

Und wenn man nicht genug Seifen, oder keine Lust hat sich um die Kunden zu kümmern, dann muss man den Shop einfach für eine Weile schließen, bis alles geregelt ist.

[Lilli-Marie]

Ach, dann bin ich ja nicht alleine... Ich habe vor über 4 Wochen bestellt und letzte Woche mal nachgefragt, wann ich mit dne Seifen rechnen kann. Eine Antwort kam leider nicht zurück. Mich enttäuscht das sehr, da es kein Problem sein kann, eben einen Satz zu antworten, damit die Kundin weiß, was los ist...

Oh Mann, ich muss mich in meinem Fall absolut bei Olivia entschuldigen. Die Seifen wurden schnell versendet und geliefert. Allerdings hatte meine Mutter das Päckchen angenommen und vor lauter Geburtstagsstress vergessen, es in mein altes Kinderzimmer zu legen, wo alle meine Bestellungen normalerweise landen. Das Päckchen lag nun seit 4 Wochen im Wohnzimmerschrank meiner Eltern..............................
Das ist mir wirklich peinlich und zeigt mal wieder deutlich, dass man manchmal doch etwas schnell ist mit seinem Urteil...

[Sneschinka]

Dann bin ich die Einzige die weder ihr Geld zurückbekommt, noch ihr Päckchen geschickt kriegt

[gonzo]

Ich habe zum Geburtstag ein paar Seifen bekommen und meine Freundin sagt, ging alles ohne Probleme über die Bühne

[Sneschinka]

Ich habe zum Geburtstag ein paar Seifen bekommen und meine Freundin sagt, ging alles ohne Probleme über die Bühne

Dann muss ich noch eine vierte Mail schreiben, die zwar wieder nicht beantwortet wird, aber ich weiß nicht, was ich sonst tun soll.

[gonzo]

Hast du hier mal über PN versucht Kontakt zu bekommen? Kann deinen Frust und Ärger gut verstehen, hatte aber noch nie Probleme mit Olivias Service

[Sneschinka]

Da Olivia schon eine Weile nicht mehr hier online war, wird es mir wohl nicht viel bringen, wenn ich ihr eine PN schreibe.
Ich hab jetzt einfach mal an die Post geschrieben, ob Sie das Paket ausmachen können, falls es verschickt wurde. Vielleicht ist es ganz woanders angekommen, als es sollte. Aber da Olivia mir ja nicht weiterhilft, kann ich auch nur Rätselraten. Und ich weiß gar nicht, ob die ohne Sendungsnummer überhaupt etwas finden können. Aber einen Versuch ist es wert. Ich habe immerhin fast 70 Euro für die Seifen bezahlt und diese Summe lässt mich jetzt schon verzweifeln.

[Lilli-Marie]

Ach Mensch, das ist wirklich ärgerlich. Schade, dass Olivia nicht antwortet. Mir hatte sie vorgestern eine Email mit Kopie der Sendungsverfolgung geschickt und es konnte dadurch sehr schnell geklärt werden.
Ich hatte bisher allerdings auch nie Probleme mit meinen Bestellungen bei Olivia, es ist daher bestimmt nicht die Regel, dass das nicht klappt. So ein Shopsystem, wo man die restlichen Bestände sehen kann, wäre wirklich klasse, ist aber vermutlich auch relativ teuer und aufwendig?! Ich drücke die Daumen, dass du deine Seifen bald hast!

Gestern Abend habe ich zum ersten Mal mit der Diva-Shampooseife Haare gewaschen. Kann es sein, dass man relativ viel davon aufschäumen muss, um genug Schaum für den ganzen Kopf zu haben? Es fühlte sich sehr ungewohnt an, während und nach der Wäsche. Aber im trockenen Zustand saßen die Haare wirklich gut und hingen nicht nur schlaff herunter Ich hab danach keine Rinse oder Spülung verwendet.

[Sneschinka]

Wieder eine Mail-wieder keine Antwort. Ich muss mich wohl damit abfinden 65 Euro an Olivia gespendet zu haben. Das ist verdammt nochmal zum Heulen. Ich weiß nicht mehr, was ich machen soll.

[Glamour]

Schriftlich (per Einschreiben) ein Datum setzen, bis wann die Seifen oder dein Geld bei dir zu sein haben (7 Tage nach Briefdatum), wenn darauf keine Reaktion kommt, Mahnverfahren einleiten (geht auch online https://www.online-mahnantrag.de/). Ich weiss schon, warum ich bei der Frau nichts kaufe.

[Lilie77]

Sneschinka-ich persönlich kann mir nicht vorstellen dass Olivia das Geld einstreicht und keine Ware ( irgendwann halt eben ) liefert das muss ich schon sagen.

Das Gebahren sich nicht zu melden oder ein Lieferdatum anzugeben natürlich ist unmöglich und daher würde ich auch schriftlich vom Kauf zurücktreten. Das steht ja in den AGB dass man das kann. Tolerieren kann man so ein Verhalten natürlich nicht.

[Cheyenne]

Wieder eine Mail-wieder keine Antwort. Ich muss mich wohl damit abfinden 65 Euro an Olivia gespendet zu haben. Das ist verdammt nochmal zum Heulen. Ich weiß nicht mehr, was ich machen soll.

Ich meine dass bei Olivia das Problem war, dass ihre Mails bei manchen Anbietern im Spam-Ordner landeten. Hast du da schon mal geschaut?

[Mexx]

hmmm.......... ich will Olivias Verhalten (oder was auch immer dahinter steckt) nicht schönreden. Ich wollt nur mal sagen, dass ich seit Jahren bei Olivia Seife bestelle und sowas noch nie nie nie vorgekommen ist.

[Lilie77]

Dann hast Du ( und einige andere Beautys ) persönlich aber Glück gehabt, Mexx... denn wenn man sich die Mühe macht den Thread hier mal durchzulesen, dann ist das über kürzere oder längere Perioden hin immer mal wieder vorgekommen. Ich war ja selbst vor Monaten betroffen und es gab keine Reaktion und nach meinem Widerruf dann eher noch ne pampige Antwort-allerdings wurde das Geld direkt zurücküberwiesen, da gibt es nix. Ich denke wirklich dass Olivia im Prinzip ein ehrlicher Mensch ist ! Ich denke nicht dass sie was unterschlägt oder so, ich glaube nur dass die physisch und / oder psychisch mit der Sache ( mittlerweile ? ) überfordert ist, und statt wie andere dann eben den Shop ( zeitweilig ) zu schliessen denkt sie mehr oder weniger "Mir egal " und lässt die Leute eben warten. Was ich schade finde, weil es mir persönlich dann einfach keinen Spass macht die wirklich wirklich schönen Seifen zu kaufen.

Ich drück Dir aber weiterhin die Daumen dass es bei Dir so bleibt

[Sneschinka]

Ich meine dass bei Olivia das Problem war, dass ihre Mails bei manchen Anbietern im Spam-Ordner landeten. Hast du da schon mal geschaut?

Ich schaue jeden Tag mindestens 15 mal in den Spam Ordner, genau wie in den Posteingang, weil ich immer die Hoffnung habe, dass vielleicht doch plötzlich eine Email da ist.

Ich bin auch schon vor mehr als einer Woche vom Kauf zurückgetreten, also jedenfalls wollte ich das, aber da ich bis ich heute weder Antwort noch Geld erhalten habe, hat das wohl nicht geklappt. Also habe ich die Hoffnung, dass die Seifen vielleicht doch noch verschickt wurden. Wobei diese Hoffnung immer winziger wird und immer mehr in Zorn und gleichzeitig Verzweiflung übergeht.
Ich weiß nicht, was ich dieser Frau getan habe, ich war in jeder Email höflich und freundlich, auch wenns mir immer schwerer gefallen ist. Vermutlich liest sie meine Mails gar nicht mehr, sondern löscht sie sofort, weil ich sie schon nerve.

[Lilie77]

Noch nicht mal Antwort beim Zurücktreten ? Das geht natürlich gar nicht

Und 65 Euro sind kein Pappenstiel

[Mähnenschaf]

Bei dem Wetter hier kommt mir auch wieder die Emu-Sahne in Erinnerung... das Zeugs ist herrlich pflegend und ich mag auch den Duft sehr. Vielleicht gibt es ja dieses Jahr wieder ein Emu-Set...

[Cheyenne]

Ich schaue jeden Tag mindestens 15 mal in den Spam Ordner, genau wie in den Posteingang, weil ich immer die Hoffnung habe, dass vielleicht doch plötzlich eine Email da ist.

Ich bin auch schon vor mehr als einer Woche vom Kauf zurückgetreten, also jedenfalls wollte ich das, aber da ich bis ich heute weder Antwort noch Geld erhalten habe, hat das wohl nicht geklappt. Also habe ich die Hoffnung, dass die Seifen vielleicht doch noch verschickt wurden. Wobei diese Hoffnung immer winziger wird und immer mehr in Zorn und gleichzeitig Verzweiflung übergeht.
Ich weiß nicht, was ich dieser Frau getan habe, ich war in jeder Email höflich und freundlich, auch wenns mir immer schwerer gefallen ist. Vermutlich liest sie meine Mails gar nicht mehr, sondern löscht sie sofort, weil ich sie schon nerve.

Ich nehme an die Bankdaten der Überweisung hast du schon geprüft, dass alles richtig war. Hm, dann würde ich auch per Einschreiben vom Kauf zurücktreten wenn sie auf Mails nicht reagiert.

Ich hab auch schön öfter bei Olivia bestellt und hatte nie Probleme.

[Sneschinka]

Ich habe bloß die Befürchtung, dass ihr auch das Einschreiben relativ egal ist und ich dann das Geld für den Brief umsonst gezahlt habe. Ich habe mittlerweile noch zwei Mails geschrieben und werde wieder ignoriert.
Vielleicht versuche ich mal anzurufen. Das kostet mir aus Österreich zwar auch sehr viel, aber wenn sie sie ans Telefon geht, kann sie mich nicht länger ignorieren. Denn ich hoffe nicht, dass sie dann einfach auflegt.

[Monalisa3005]

Oh Rosen!!! Und Garten!!!
Entschädigt für alles.
Guckt mal hier, was ich in meiner Freizeit mache....
Inzwischen ist natürlich alles grün und blüht.

Vielleicht erreichst Du sie ja dort über ihren 2. Blog ..

[Sneschinka]

Vielleicht erreichst Du sie ja dort über ihren 2. Blog ..

Ui danke! Da werd ichs gleich mal probieren!

[Sneschinka]

Es hat geklappt!! Meine Güte, mir fällt ein Stein vom Herzen. Ich war schon so verzweifelt und hab nicht mehr damit gerechnet. Nochmals vielen lieben Dank an dich Monalisa3005

[Mähnenschaf]

Es hat geklappt!! Meine Güte, mir fällt ein Stein vom Herzen. Ich war schon so verzweifelt und hab nicht mehr damit gerechnet. Nochmals vielen lieben Dank an dich Monalisa3005

Was hat Olivia denn gesagt?
Hast Du die Bestellung jetzt storniert?

[Sneschinka]

Sie meinte, nächste Woche könnten meine Seifen auf die Reise gehen, da dann alle fertig sind. Und da die Antwort recht freundlich geschrieben war,(anders, als ich es erwartet habe) habe ich mich für die Seifen entschieden, anstatt der Stornierung. Eine Auskunft, wann meine Seifen kommen, war von Anfang an alles was ich wollte, denn wenn ich Bescheid weiß, dann nehme ich auch lange Lieferzeiten in Kauf.
Ich frage mich allerdings warum bei dieser Emailadresse sofort eine Antwort kam und bei der im Shop kam nie eine

[Lilie77]

.. Zwar nicht schön die ganze Aufregung, klar, aber wer weiss was Olivia gerade zu tun hatte - Hauptsache Du hast Antwort und die Seifen kommen ! Das ist doch schön

[Mähnenschaf]

Sie meinte, nächste Woche könnten meine Seifen auf die Reise gehen, da dann alle fertig sind. Und da die Antwort recht freundlich geschrieben war,(anders, als ich es erwartet habe) habe ich mich für die Seifen entschieden, anstatt der Stornierung. Eine Auskunft, wann meine Seifen kommen, war von Anfang an alles was ich wollte, denn wenn ich Bescheid weiß, dann nehme ich auch lange Lieferzeiten in Kauf.
Ich frage mich allerdings warum bei dieser Emailadresse sofort eine Antwort kam und bei der im Shop kam nie eine

Oh schön!
Hauptsache, die Seifen kommen! Wenn ich Bescheid weiß, kann ich auch problemlos warten. So nach zwei Wochen würde ich auch unruhig werden, vor allem bei Vorkasse. Aber jetzt kannst Du Dich ja auf Dein Päckchen freuen.

Bitte berichte doch mal, welche Seifen es geworden sind und wie Du sie findest!

[Mexx]

ich such grad die Maharani in Olivias Shop. Vergebens. Aber ich hab schon des Öfteren mal was nicht gefunden. Ist die nun endgültig draussen (da gabs doch letztes Jahr Lieferprobleme vom Dufthändler oder sowas in der Art) oder bin ich bloß zu blöd?

[C*moon]

ich such grad die Maharani in Olivias Shop. Vergebens. Aber ich hab schon des Öfteren mal was nicht gefunden. Ist die nun endgültig draussen (da gabs doch letztes Jahr Lieferprobleme vom Dufthändler oder sowas in der Art) oder bin ich bloß zu blöd?

Liebe Mexx,
hätte dir jetzt gerne gesagt, dass du zu blöd bist aber du hast leider recht: Maharani ist nicht mehr da Habe gerade nochmal alles abgesucht. Finde ich auch sehr bedauerlich, die ist sooo toll...

[Mexx]

oh je............... das war eine "meiner" Lieblingswinterseifen. Eigentlich DIE Winterseife schlechthin für mich. Aber eine hab ich ja noch

[Lilie77]

Kennst Du den Duft L´Heure Bleue von Guerlain ? Ist der Maharani-Bodybutter, die ich mal hatte, total ähnlich.. um es zu untertreiben .. als Schnuppertrost vlt, wenn die letzte Seife davon verwaschen ist

[Mexx]

Nö Lilie, den Duft kenn ich nicht. Aber ich hab sie gestern angeduscht. Meine letzte Maharani

[Mexx]

ich bin ja so gut wie gar nicht mehr hier und sehe gerade diesen Haken im Profil von wegen "geprüftes Mitglied". Ist das neu?

[Mähnenschaf]

ich bin ja so gut wie gar nicht mehr hier und sehe gerade diesen Haken im Profil von wegen "geprüftes Mitglied". Ist das neu?

Ja, der Exklusivstatus für's Seski wurde aufgehoben, da kann jetzt jeder mitmachen, auch ohne Prüfung. Daher hat jetzt auch jeder einen Haken. Jeder Fortgeschrittene, meine ich...

[Aquilegia]

Ab wann ungefähr waren eigentlich in den letzten Jahren immer die Weihnachts-/Winterseifen im Shop?
Ich hoffe, die Cookie kommt wieder...

[Mähnenschaf]

Keine Ahnung, wann die kommen. Irgendwie bilde ich mir ein, das wäre immer so 6, 7 Wochen vor Weihnachten gewesen.

Ich habe seit 17.9. eine Versandbestätigung im Mailordner. Eine, bei der sich nix bewegt (lt. Erklärung, weil das Päck noch unvollständig ist). Aber ich habe auch angekreuzt, keinen Ersatz zu wollen, sondern genau das, was ich auch bestellt habe. Bin mal gespannt, wann sich da etwas bewegen wird...

[Sneschinka]

Bin mal gespannt, wann sich da etwas bewegen wird...

Das bin ich auch, denn mein Paket sollte ja angeblich am 16. verschickt werden. Aber angekommen ist bei mir noch nichts und langsam bereue ich es nun doch, dass ich so zuversichtlich war und mich für die Seifen entschieden habe, anstatt dem Geld. Ich bin manchmal so unsagbar dämlich