Hallo Ihr Lieben,
ich bin ganz neu hier und hoffe die mein Anliegen ist zulässig und jemand kann mir helfen.
Ich habe zum Launch von Tati Beauty die Palette Vol.1 bestellt. Diese hängt nun seit über einer Woche in Frankfurt beim Zoll fest (zumindest laut tracking von USPS).
Ich habe weder eine Benachrichtigung vom Zoll in der Post gehabt noch per Mail infos erhalten diesbezüglich. Bei DHL wird mir das Pakt noch nicht angezeigt. Dort steht lediglich, dass die Daten bereits von USPS übermittelt wurden aber noch keine weiteren Infos verfügbar sind - ebenfalls seit einer Woche.
USPS habe ich angeschrieben, aber noch keine Antwort erhalten. DHL anzuschreiben macht wenig Sinn (siehe oben). Mein nächster Schritt wäre, mich direkt an den Customer-Service von Tati-Beauty zu wenden.
Hat jemand von euch ebenfalls zum Launch bestellt? Ist die Palette angekommen?
Meint ihr, das Paket ist verschwunden? Wie würdet ihr vorgehen?
Sollte die Palette noch irgendwann ankommen, schreibe ich euch natürlich hier direkt noch eine Review
Liebe Grüße