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  1. #281
    BJ-Einsteiger Avatar von LotteCaloi
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    AW: Charlotte Tilbury Make up

    @marty, dann musst du dich dort melden und eine neue Zustellung anregen. Sonst geht es zurück.

  2. #282
    Experte Avatar von happyfeeling
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    AW: Charlotte Tilbury Make up

    Auch bei mir ist der Wurm drin... ich bekomme eigentlich bei jedem DHL Paket jedesmal eine Email...tut uns leid Ihre Zustellung verzögert sich... ich glaube die werden zur Zeit einfach überrannt. Aber nach 13 Tagen würde ich auch mal anrufen

  3. #283
    Inventar Avatar von marty
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    AW: Charlotte Tilbury Make up

    Habe angerufen, erstmal 22 Minuten Warteschleife und wurde dann rausgeworfen, dann nochmal 17 Minuten
    Die Dame konnte mir auch nichts sagen, entweder ist das Paket verschwunden oder es dauert solange wegen hohem Paketaufkommen...
    Ich soll den Absender kontaktieren, was ich eben gemacht habe. (habe auf deutsch geschrieben, hoffe das passt?) Denn das Ticket was dann per email kam war auf englisch....
    Ich ahnte dass es nicht klappen wird wegen DPD. Das wars mit CT für mich. Dort jedenfalls werde ich nie wieder bestellen. Hoffe ich bekomme zeitnah mein Geld zurück. Habe darauf hingewiesen wenn sie mir Ersatz schicken wollen, dann nur per DHL oder Hermes.

    Jetzt weiß ich warum es solche Probleme gab als ich zum ersten Mal bestellen wollte. Hätte ich es mal lieber gelassen.
    LIEBE GRÜSSE

  4. #284
    Experte Avatar von happyfeeling
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    AW: Charlotte Tilbury Make up

    Also, ich hatte auch schon Kontakt mit dem Kundenservice von CT...hab auch auf deutsch geschrieben und eine Antwort auf englisch erhalten. Egal, sie haben sich aber gekümmert. Dann liegt das aber wirklich an dpd und nicht an CT. Ich drücke Dir fest die Daumen das Dein Paket nun doch ganz schnell bei Dir ankommt!!!

    - - - automatisch zusammengeführter Beitrag - - -

    Dabei fällt mir ein... kannst Du Deine Pakete nicht zu einem Dpd Paketshop liefern lassen?

  5. #285
    Inventar Avatar von marty
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    AW: Charlotte Tilbury Make up

    OKay, Hauptsache die kümmern sich. Das Paket habe ich an einen Paketshop umgeleitet nach der Geschichte letzte Woche. Aber auch das klappt bei DPD nicht wie man sieht....zwei unabhängige Pakete die DPD verschlampert hat....Warenwert von 104 € alleine mein Paket....
    Natürlich liegt es nicht an CT, aber wenn die weiterhin nur per DPD verschicken werde ich dort nie mehr bestellen.
    Danke Happy, aber glaube nicht das es noch bei mir ankommt.
    Geändert von marty (21.01.2021 um 18:16 Uhr)
    LIEBE GRÜSSE

  6. #286
    Experte Avatar von happyfeeling
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    AW: Charlotte Tilbury Make up

    Positiv denken!
    Außerdem bekommst Du CT mittlerweile auch in anderen Shops... Breuninger, Zalando usw. Allerdings dann eben nicht die Zugaben. Allerdings dort eben auch mal Gutscheine.

  7. #287
    Inventar Avatar von marty
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    AW: Charlotte Tilbury Make up

    HAppy ja das stimmt. Muss ja auch nicht zwingend sein. Hätte CT halt mal gern probiert. Anscheinend soll es eben nicht sein. Dann bleib ich eben bei it cosmetics, die Sachen find ich super.

    Das haben die geantwortet:
    Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme mit Charlotte Tilbury.

    Es tut mir leid zu hören, dass Sie auf Ihre Bestellung warten, da sie seit dem 14.01.2021 nicht mehr aktualisiert wurden. Es sieht möglicherweise so aus, als wäre sie während des Transports verloren gegangen. Aus diesem Grund bin ich froh, dass Ihnen ein Ersatz dieser Bestellung beschleunigt oder die Rückerstattung für diese Bestellung angeboten wird.

    Ich entschuldige mich aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten.

    Wenn Sie noch etwas benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

    Irgendwie steh ich auf der Leitung. Nun habe ich geantwortet dass ich gerne eine Rückerstattung haben möchte und keinen Ersatz weil es sowieso wieder nicht ankommt.
    Da schicken die mir prompt nochmal genau die gleiche Email. Ich könnte nur noch heulen heute. Den ganzen Tag DPD hinterher telefonieren dann Email schreiben und alles doch umsonst.
    Ich glaub für heute lass ich es, bin schon am verzweifeln. Werde dann morgen nochmal eine Email an CT schreiben.
    Hoffe blos die schicken nicht nochmal ein Paket los Aber das werden sie nicht. Einiges was ich bestellt hatte ist schon sold out. Entschuldigt bitte wenn ich euch nerve.
    Geändert von marty (21.01.2021 um 20:43 Uhr)

  8. #288
    Inventar Avatar von manu777
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    AW: Charlotte Tilbury Make up

    Ohh Marty
    Das tut mir aber leid für dich,
    ist bestimmt sehr ärgerlich
    Fühle mit dir mit.
    und wenn mann sich dann noch so dolle drauf freut,doppelt so schlimm.
    Ich kann da nicht mitreden habe bei CT noch nie bestellt...meins war bei Zalando..
    Hoffe das geht gut bei dir aus,und du bekommst ohne Stress dein Geld schnell wieder zurück...
    Sei gedrückt☺

  9. #289
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    AW: Charlotte Tilbury Make up

    Danke Manu das ist lieb
    LIEBE GRÜSSE

  10. #290
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    AW: Charlotte Tilbury Make up

    Neee, das ist ja doof! Und nein, Du nervst nicht! Ich freue mich auch immer so doll auf meine Päckchen und kann Dich voll und ganz verstehen. Schreib doch morgen noch einmal... vielleicht schicken sie dann mit einem anderen Unternehmen. Ich drücke Dir fest die Daumen!

  11. #291
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    AW: Charlotte Tilbury Make up

    Danke Ihr Lieben für euer Verständnis Der Service bei CT ist Habe eben auf mein Paypalkonto geschaut und die Erstattung war schon da. Einfach super! Trotzdem schade, hätte die Sachen so gerne gehabt. Naja, jetzt lass ich gleich mein Kundenkonto löschen
    LIEBE GRÜSSE

  12. #292
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    AW: Charlotte Tilbury Make up

    das tut mir auch echt leid, im Moment dauern viele Sachen länger und werden teilweise wohl auch erstmal falsch weitergeleitet, aber gerade mit dpd habe ich noch nie Probleme gehabt, das läuft hier echt sehr gut. Letztens habe ich bei Doll 10 aus den USA bestellt, sonst noch nie Probleme gehabt, aber diesmal stand da nach fast drei Wochen Returned to Sender, da dachte ich schon, es geht zurück, und was soll ich sagen, am nächsten Tag kam hermes und brachte mir das Paket. Ein DHL Paket aus GB von Cult Beauty wurde wohl erst falsch geliefert an einen Gewerbehof hier in der Nähe, jedenfalls stand unter meiner Sendungsnummer, dass das Paket bereits zugestellt wurde und mir war auch schon ganz schlecht, Warenwert 100 Euro. Die haben das aber wohl zurück an die DHL gegeben, jedenfalls habe ich das Paket auch einen Tag später ganz normal mit meinem täglichen DHL Boten bekommen... und bei der Sendungsnummer war wieder alles leer, weiß und es stand bzw. steht jetzt immer noch: Status offen, Wir erwarten Ihre Sendungsdaten in Kürze... Gut, bei mir ist alles noch gut ausgegangen, aber irgendwie hat man gar nicht so richtig was in der Hand in so einem Fall, was man machen soll, falls es nicht ankommt, oder? Man weiß doch dann gar nicht, wo es nun mittlerweile liegt, wenn alle Daten wieder raus sind, also auch diese Auflistung unter dem detaillierten Sendungsverlauf... ein Mist alles, und ich dachte, die Wochen vor Weihnachten haben die so viel zu tun, dass sie Probleme haben, aber da lief alles noch wie gewohnt

  13. #293
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    Ja im Moment ist echt der Wurm drin, der Virus kommt noch dazu und alles spielt verrückt....
    Da rutscht einem wirklich das Herz in die Hose, kenne das, hab erstmal genug vom bestellen...
    Dann nochmal Glück gehabt dass doch alles ankam @ Dani
    DPD ist bei uns schon immer eine reine Katastrophe, werde in Zukunft immer gucken und wenn dort DPD als Lieferant steht es eben sein lassen.
    LIEBE GRÜSSE

  14. #294
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    Schade das Du Dein Paket nun nicht bekommst... aber wenigstens hat der Kundenservice gut und schnell reagiert

  15. #295
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    Ja Happy ich bin echt traurig. Aber was soll man machen...Mal sehen ob ich die Sachen woanders her bekomme. Möchte doch so gerne den Filter und das Make-Up testen.
    LIEBE GRÜSSE

  16. #296
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    AW: Charlotte Tilbury Make up

    Ja, früher war es schwieriger an die Sachen zu kommen...aber im Moment gibt es ja viele Versender die Charlotte Tilbury aufgenommen haben...und einige bieten ja auch Gutscheine an

  17. #297
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    AW: Charlotte Tilbury Make up

    Tut mir auch leid dass deine Bestellung bzw Lieferung nicht funktioniert hat. Ich hab letztes Wochenende bei ct bestellt. Mittwoch hat der dpd Fahrer in meine Arbeitsstelle geliefert. Wohne in Österreich. Der Fahrer kennt mich schon und bringt mir die Pakete von mir und meiner Familie ins Büro. Hab vom Serum und von der Feuchtigkeitscreme die probiergrössrn bestellt. Das Serum ist angenehm die Creme auch. Ich verwende immer alles auch für das Gesicht unter den Augen. Hatte dann trähnende Augen. War abends. Also nicht so schlimm. Deshalb hab ichs morgens nicht verwendet. Trage Kontaktlinsen. Der pillow talk lidschatten und der pillow talk blush ist super alltagstauglich. Bin sehr zufrieden. Der Lippenstift und lipliner von pillow talk mit 2 Glossen im Set hab ich auch bestellt. Farbe passt, dürfte aber für mich nicht heller sein. Ich muss mit nude auf den Lippen sehr aufpassen, wenn zu hell dann sieht es nicht gut aus. Wenn ich den lipliner nachkaufe dann in pillow talk Medium.

  18. #298
    Experte Avatar von happyfeeling
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    Hallo sunny, das Serum und die Creme nehme ich nur fürs Gesicht...d.h. den Augenbereich spare ich aus. Allenfalls mal ab und an unter den Augenbrauen. Wie findest Du denn die Haltbarkeit des Lipliners? Ich bin ganz begeistert...im Moment (mit der Maskerade) nehme ich teilweise nur den Lipliner und der hält bei mir bombig
    Gib mir Gelassenheit, Dinge hinzunehmen, die ich nicht ändern kann, gib mir den Mut, Dinge zu ändern, die ich zu ändern vermag, und gib mir die Weisheit das eine vom anderen zu unterscheiden.
    F. Oetinger

  19. #299
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    AW: Charlotte Tilbury Make up

    Hast recht der lipliner hält toll. Ich verwende sonst von Mac den wirl. Den hab ich schon oft nachgekauft und das heisst bei mir was. Ich würde wirl auch mit dem lippi pillow talk tragen. Nur leicht umranden. Ich trage immer zuerst Lippenstift auf und umrande dann wo ichs brauch. Ich trage die Maske ja nur beim Einkaufen. Derzeit mache ich das nur einmal die Woche. Ich bin allein bei der Arbeit.

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