Nachdem ich die Tage unschöne Erfahrungen mit Zalando sammeln durfte und das Internet viele ähnliche Fälle ausspuckte wollte ich mal nachfragen ob ihr auch schon so schlechte Erfahrungen mit dem Shop hattet.
Meine Geschichte:
zwei Paar Pumps von Iron Fist bestellt, leider waren beide zu klein, also eingepackt und retour gesendet. Dann irgendwann eine Mail bekommen, dass eine Teilretoure eingangen wäre und mir das Geld entsprechend erstattet würde. Das andere zurückgesandte Paar wurde also komplett ignoriert. Und das obwohl beide Paare in demselben Paket retour gingen und auch nur einmal anprobiert worden waren.
Soweit schonmal unverständlich.
Dann die Hotline angerufen, jaja, man werde sich darum kümmern, man werde sich bei mir melden.
Seitdem nichts mehr.
Ich hab dann noch eine Mail geschrieben, dass ich auf Antwort warte und nochmals alles genau erklärt. Seitdem wieder nichts.
Also werde ich wohl nächste Woche eine Frist setzen und schauen was es so gibt.
Irgendwie hätte ich das von einem Shop, der sich so groß in der Werbung präsentiert echt nicht gedacht. Aber diverse Internetberichte zeigen, dass grad so angebliche "Teil" retouren bei Zalando wohl Gang und Gebe sind. Ist natürlich auch eine Möglichkeit die Versandkostenfreiheit zu finanzieren.
Hier auch noch geschädigte Beauties anwesend?