Ich hatte das selbe Problem. An der Pumpe unten die kannst du öffnen mittels einer gebogenen Büroklammer oder ähnlich. Dann mit einem Bleistift oder so da rein und den Stempel/Boden nach oben drücken so weit es geht. Danach wieder pumpen das dauert dann etwas aber dann klappt es auch. Ich hoffe du hast die Beschreibung verstanden. Ist ein bißchen blöd zu beschreiben.