Frédéric Haldimann - Fans hier ?

[Bina50]

Huhu, komme beim Hasen telefonisch nicht durch...meint ihr, die Kulanz wird automatisch meinem Kundenkonto gutgeschrieben für das nächste Mal???

cindymaus, die Kulanz wird deinem Konto gutgeschrieben und du kannst den Betrag beim nächsten Mal abziehen. So war es jedenfalls bei mir.

[Violablue]

Hu hu Vio,

meinst Du vlt das H&K DG Doppel? Kann sonst kein DG Doppel finden und Secrets of Love ist doch auch von Ricci oder soll das was anderes heißen

Das Parfüm vernebelt die Sinne, meine natürlich Judith's Secret Deo Doppel

[Merteuil]

cindymaus, die Kulanz wird deinem Konto gutgeschrieben und du kannst den Betrag beim nächsten Mal abziehen. So war es jedenfalls bei mir.

Cindy,
Bina hat Recht - der Betrag ist deinem Kundenkonto schon gutgeschrieben, zieh es dir einfach bei der nächsten Überweisung ab. Und sei nicht zu hart mit dir selber, bist kein Döspaddel , sowas passiert einem schnell in einer Welt voller Formularen und Zahlen .

[badblockierer]

Es gibt teilweise Taschenflakons,die man wieder befüllen kann.Du erkennst sie an dem Schraubverschluss.
Wie die neuen 10ml Flakons aussehen,weiß ich leider nicht .Einfach mal oben dran drehen.

dann muss ich mal schauen

[badblockierer]

Zum Sonntach:

- 306920 "Impressions d'Elégance" Trio (EdT/Deo/DG) für 24,99 € !!! (noch 390)

- 303962 "Impressions de Sport" Trio (EdT/Deo/DG) für 29,99 € ! (noch 329)

- 302589 "Madame de Frédéric" Trio (EdP/KB/Deo) für 29,99 € !!! (noch 142)

- 302588 "Madame de Frédéric" Duschgel Duo für 18,99 € ! (noch 89)

- 300845 "Frédéric N°3" und "Plaisir de Frédéric" Duft Duo für 24,99 € !!! (noch 87)

- 271225 "La Vie d'une Rose" Dusch & Deo Set für 18,99 € ! (noch 70)


Also Mädels: ran an den "Speck"!

Und Badblockierer Nix mit dem Mantra (Damendüfte Damendüfte )

Das war ja zu befürchten Und das sind erst 7 Sets

Das Elegance Set gibt es ja schon länger, habe es für 36,xx bestell wollte gerade beim gucken ob der Preis schon runter ist, hätte dann gleich und , aber die Seite geht mal wieder nicht Ich habe das Set noch nicht einmal geliefert bekommen.

[Merteuil]

Zum Sonntach:

- 306920 "Impressions d'Elégance" Trio (EdT/Deo/DG) für 24,99 € !!! (noch 390)

- 303962 "Impressions de Sport" Trio (EdT/Deo/DG) für 29,99 € ! (noch 329)

- 302589 "Madame de Frédéric" Trio (EdP/KB/Deo) für 29,99 € !!! (noch 142)

- 302588 "Madame de Frédéric" Duschgel Duo für 18,99 € ! (noch 89)

- 300845 "Frédéric N°3" und "Plaisir de Frédéric" Duft Duo für 24,99 € !!! (noch 87)

- 271225 "La Vie d'une Rose" Dusch & Deo Set für 18,99 € ! (noch 70)


Also Mädels: ran an den "Speck"!

Und Badblockierer Nix mit dem Mantra (Damendüfte Damendüfte )

Hexlein,

und für die Infos !

Da ist jetzt akut noch nichts für mich dabei. Bin auch sehr froh über meine bisherigen Bunker-Käufe und warte jetzt auf ganz bestimmte Sets oder Sonderflacons. Wenn nichts dabei ist für mich, kann ich mich auch gaaanz beruhigt zurücklehnen .

Habe übrigens eben gerade mein Päckchen mit dem Rose Parfum + Körperbutter bekommen und es waren keine Retouren, alles versiegelt und neu .

[badblockierer]

Das Parfüm vernebelt die Sinne, meine natürlich Judith's Secret Deo Doppel

Da hatte ich auch schon dran gedacht (bin auch schon drumherum geschlichen ), aber weil du Duschgel geschrieben hast bin ich wieder davon abgekommen. War meine erste also doch richtig

[Merteuil]

Das war ja zu befürchten Und das sind erst 7 Sets

Das Elegance Set gibt es ja schon länger, habe es für 36,xx bestell wollte gerade beim gucken ob der Preis schon runter ist, hätte dann gleich und , aber die Seite geht mal wieder nicht Ich habe das Set noch nicht einmal geliefert bekommen.

Badblockierer,
ganz ruhig bleiben, jetzt nicht durchdrehen ! Ich habe mir neulich ein Armband bestellt zum normalen Preis und am nächsten Tag war es reduziert. Da war ich ähnlich wie du jetzt. Habe angerufen und die nette Hasen-Telefon-Fee hat mir erklärt, dass ich einfach nochmal anrufen soll, sobald ich die Sendung erhalten und die Rechnung dazu habe. Dann kann sie die Rechnungsnummer aufrufen und die Differenz zum Sonderpreis gutschreiben. Du musst also jetzt gar nicht aufgeregt anrufen und dir Sorgen machen: Alles wird gut, wenn du die Rechnung/Sendung erst mal hast.
Andere Variante, die sie mir angeboten hat: Sie schickt das Teil zum Sonderpreis noch mal raus und ich soll das bereits bestellte teurere Teil zurückschicken. War mir aber zu mühsam, ehrlich gesagt
Hoffe, ich konnte dich etwas beruhigen !

[badblockierer]

Badblockierer,
ganz ruhig bleiben, jetzt nicht durchdrehen ! Ich habe mir neulich ein Armband bestellt zum normalen Preis und am nächsten Tag war es reduziert. Da war ich ähnlich wie du jetzt. Habe angerufen und die nette Hasen-Telefon-Fee hat mir erklärt, dass ich einfach nochmal anrufen soll, sobald ich die Sendung erhalten und die Rechnung dazu habe. Dann kann sie die Rechnungsnummer aufrufen und die Differenz zum Sonderpreis gutschreiben. Du musst also jetzt gar nicht aufgeregt anrufen und dir Sorgen machen: Alles wird gut, wenn du die Rechnung/Sendung erst mal hast.
Andere Variante, die sie mir angeboten hat: Sie schickt das Teil zum Sonderpreis noch mal raus und ich soll das bereits bestellte teurere Teil zurückschicken. War mir aber zu mühsam, ehrlich gesagt
Hoffe, ich konnte dich etwas beruhigen !

Danke für Deine beruhigende Worte . Bin im echten Leben aber gar nicht so und wie ich hier manchmal schreibe . Also ich hätte schon nett angerufen, das mit dem Gutschreiben haben sie früher bei mir auch schon gemacht Hätte eigentlich gleich angerufen, aber so warte ich wohl besser bis ich die Rechnung habe. Irgendwann mal

[Suarti]

Badblockierer,
ganz ruhig bleiben, jetzt nicht durchdrehen ! Ich habe mir neulich ein Armband bestellt zum normalen Preis und am nächsten Tag war es reduziert. Da war ich ähnlich wie du jetzt. Habe angerufen und die nette Hasen-Telefon-Fee hat mir erklärt, dass ich einfach nochmal anrufen soll, sobald ich die Sendung erhalten und die Rechnung dazu habe. Dann kann sie die Rechnungsnummer aufrufen und die Differenz zum Sonderpreis gutschreiben. Du musst also jetzt gar nicht aufgeregt anrufen und dir Sorgen machen: Alles wird gut, wenn du die Rechnung/Sendung erst mal hast.
Andere Variante, die sie mir angeboten hat: Sie schickt das Teil zum Sonderpreis noch mal raus und ich soll das bereits bestellte teurere Teil zurückschicken. War mir aber zu mühsam, ehrlich gesagt
Hoffe, ich konnte dich etwas beruhigen !

Habe auch mal angerufen weil der von mir bestellte Duft am nächsten Tag reduziert war. Die nette Dame am Telefon, hat mir erklärt, dass ich leider den Preis bezahlen muss, der am Bestelltag gültig war.
Es hängt also alles von der netten Hasen-Telefon - Fee ( )ab.

[KlimperWimper]

Guten Abend, Mädels ... wohl zu früh gefreut. Jetzt ist die Seite komplett vom Netz
Schön langsam ärgert mich das wirklich sehr, vor allem wegen Sonntag. Sollten wir nicht alle einen Entschädigungs VK Gutschein bekommen? würde uns wohl allen sehr gelegen kommen

Bei den Sets ist nicht wirklich was für mich dabei, die eigenartige Preispolitik finde ich mittlerweile unfair. Hauptsache wir haben uns ordentlich eingedeckt aber werde mir das mal anschauen.
Allerdings wäre es entgegenkommend, lieber wenn wir unsere Bestellungen nicht per Hand- oder Rauchzeichen übermitteln müssten

[Merteuil]

Guten Abend, Mädels ... wohl zu früh gefreut. Jetzt ist die Seite komplett vom Netz
Schön langsam ärgert mich das wirklich sehr, vor allem wegen Sonntag. Sollten wir nicht alle einen Entschädigungs VK Gutschein bekommen? würde uns wohl allen sehr gelegen kommen

Bei den Sets ist nicht wirklich was für mich dabei, die eigenartige Preispolitik finde ich mittlerweile unfair. Hauptsache wir haben uns ordentlich eingedeckt aber werde mir das mal anschauen.
Allerdings wäre es entgegenkommend, lieber wenn wir unsere Bestellungen nicht per Hand- oder Rauchzeichen übermitteln müssten

Stimmt, KliWi, der online-Auftritt vom Hasen ist derzeit ein echtes Desaster. Ich habe den starken Eindruck, dass der Webmaster vom Hasen im Sommerurlaub ist und sie keine Urlaubsvertretung haben. Kann doch sonst nicht sein, dass ein online-Shop eines Versandunternehmens (!) tagelang nicht funzt .

Suarti,
ich hatte auch schon Hasen-Trolle am Telefon, nicht nur Feen. Habe in diesen Fällen das Gespräch immer sehr schnell und mit deutlichen Worten beendet und nochmals angerufen. Bin dann immer anschließend bei einer netteren Hasen-Fee rausgekommen, habe meine Story nochmals erzählt und immer eine Gutschrift bekommen. Das ist der Vorteil von so nem Riesen-Callcenter, da weiß wirklich der Eine nicht, was der Andere tut .

[Meggy1954]

Hallo,

ihr habt ja richtigen Einkaufsstress

Ich hab leider anderen Stress. Meine Bankkarte ist verschwunden. Wie man sich doch an so Dinge wie Online Banking und Bankautomaten gewöhnt...........
Hoffentlich hat sich niemand an meinem Konto vergriffen.........

Wann ist die nächste Frédéric-Sendung? Vielleicht kann ich ja mal schauen.

[olle_triene]

Also bei mir funzt die Seite immo jedenfalls

[Bina50]

Stimmt, KliWi, der online-Auftritt vom Hasen ist derzeit ein echtes Desaster. Ich habe den starken Eindruck, dass der Webmaster vom Hasen im Sommerurlaub ist und sie keine Urlaubsvertretung haben. Kann doch sonst nicht sein, dass ein online-Shop eines Versandunternehmens (!) tagelang nicht funzt .

Suarti,
ich hatte auch schon Hasen-Trolle am Telefon, nicht nur Feen. Habe in diesen Fällen das Gespräch immer sehr schnell und mit deutlichen Worten beendet und nochmals angerufen. Bin dann immer anschließend bei einer netteren Hasen-Fee rausgekommen, habe meine Story nochmals erzählt und immer eine Gutschrift bekommen. Das ist der Vorteil von so nem Riesen-Callcenter, da weiß wirklich der Eine nicht, was der Andere tut .

Merteuil,
du bist ja eine ganz raffinierte das merke ich mir für´s nächste Mal.
Ich hatte letztens Glück. Hatte gleich 2 Reklamationen und eine nette Fee am Telefon.
Muss aber auch sagen das ich durch meine Selbständigkeit äußerst gut im Reklamieren bin. Sandwich Methode ist fast immer erfolgreich.
Wie dem auch sei, ich war zufrieden, der war zufrieden und alles war gut.

[Bina50]

Also bei mir funzt die Seite immo jedenfalls

bei mir auch und sogar mit Firefox ohne Einschränkungen heute morgen ging die Seite nur über den Explorer, jetzt geht beides. Hoffentlich bleibt das auch so, sonst

[Meggy1954]

Triene was macht denn dein "Nichtbestellen"? Hältst du immer noch durch?

[Merteuil]

Merteuil,
du bist ja eine ganz raffinierte das merke ich mir für´s nächste Mal.
Ich hatte letztens Glück. Hatte gleich 2 Reklamationen und eine nette Fee am Telefon.
Muss aber auch sagen das ich durch meine Selbständigkeit äußerst gut im Reklamieren bin. Sandwich Methode ist fast immer erfolgreich.
Wie dem auch sei, ich war zufrieden, der war zufrieden und alles war gut.

Ja, Frau muss schon sehen, wo sie bleibt . Verrätst du mir, was die Sandwich-Methode ist ? Klingt jedenfalls lecker .

[olle_triene]

Triene was macht denn dein "Nichtbestellen"? Hältst du immer noch durch?

Hallo Meggy

Hab mir nur 2 x die MonAmour KB bestellt das wars und wirds auch bleibenbei dem Preis konnte ich nicht anders

[Bina50]

Ja, Frau muss schon sehen, wo sie bleibt . Verrätst du mir, was die Sandwich-Methode ist ? Klingt jedenfalls lecker .

lecker? Bist du gerade hungrig

Also, Sandwich-Methodedie geht so: Was nettes sagen, Reklamation vortragen, in die Lage der Fee oder des Feerichs versetzen, evtl. nachsetzen und freundlichst beenden.

Z.B. Hallo, bisher bin ich mit immer so zufrieden aber dieses Mal ärgere ich mich.
Sie wird fragen was es denn ist.

Vor einer Woche habe ich für dieses Set 50 % mehr bezahlt und heute sehe ich dieses Angebot. Mal ehrlich würde Sie das nicht auch ärgern? - Antwort abwarten

Falls sie sagt, ja so ist das halt, dann hatten Sie dieses Mal Pech - Meine Antwort
o.k. ich dachte ich könnte Ihnen eine Retoure ersparren aber dann schicke ich eben zurück und bestelle für den aktuellen Preis. - Antwort abwarten
---------

In meinem Fall war es gleich eine 2. Reklamation. die habe ich dann so gestartet.

Tut mir leid das Sie heute alles abkriegen aber ich bin noch in einem weiteren Fall unzufrieden........

Ausbildung und OT ende

Da geb ich mir so viel Mühe und Merteuil ist inzwischen w wie wech

[badblockierer]

Hallo Meggy

Hab mir nur 2 x die MonAmour KB bestellt das wars und wirds auch bleibenbei dem Preis konnte ich nicht anders

Hu hu Triene

Und ein bezauberndes Set an selbstklebenden Strassbordüren nicht zu vergessen

[olle_triene]

Hu hu Triene

Und ein bezauberndes Set an selbstklebenden Strassbordüren nicht zu vergessen

geht doch eh wieder zurück

[aimée]

Ich musste die 60.95 Fänkli (statt 42.00) für das Rosen Duo bezahlen! Die stahlharte Dame beim Hasen sagte nur: stellen sie sich einfach vor, sie hätten bei der Migros am Tage nach ihrem Einkauf eine Aktion gesehen, da können sie ja auch nicht zur Kasse marschieren und sagen, sie wollten das Geld zurück, weil sie am Tage zuvor den regulären Preis bezahlt hätten ----- Hää? Was ist das denn für eine Logik?

Ich hatte mich schon vor Wochen über das dämliche Preis-Sackhüpfen

[badblockierer]

geht doch eh wieder zurück

WAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAASSSSSSSSSSSSSSS

Glaubst Du ich etwa ich finde Verwendung für dieses Zeug

[aimée]

Aha Bina, da wird wohl ein Seminar bei dir fällig. Gibts noch Plätze?

[badblockierer]

Ich musste die 60.95 Fänkli (statt 42.00) für das Rosen Duo bezahlen! Die stahlharte Dame beim Hasen sagte nur: stellen sie sich einfach vor, sie hätten bei der Migros am Tage nach ihrem Einkauf eine Aktion gesehen, da können sie ja auch nicht zur Kasse marschieren und sagen, sie wollten das Geld zurück, weil sie am Tage zuvor den regulären Preis bezahlt hätten ----- Hää? Was ist das denn für eine Logik?

Ich hatte mich schon vor Wochen über das dämliche Preis-Sackhüpfen

Bitte Aber da habe ich doch keine 4 Wochen Rückgaberecht

Bei H&M und Co kriegt man das Geld normalerweise auch zurück, wenn es zwischenzeitlich reduziert wurde. Man könnte es ja zurück bringen und quasi reduziert neu kaufen, so verrechnen die das an der Kasse auch (habe selbst mal in der Branche gearbeitet)

[Bina50]

Aha Bina, da wird wohl ein Seminar bei dir fällig. Gibts noch Plätze?

Semiarplätze ich glaube wenn du schnell bist könntest du noch einen Platz buchen

Hab jahrelang Verkäufer im Kundenumgang mit Reklamationen trainiert, das geht dann auch anders rum Und ich weiß natürlich auch welche Antwort ich bekomme und weiter gehts

[cindymaus]

Bina!!!!!!!! Amen!!!!!

Deine Sandwich-Methode ist toll!!!
Biete doch ein Seminar an: " Gesprächsführung bei Schwierigkeiten" - Gibt bestimmt 10 Fortbildungspunkte - kann ich gut gebrauchen!!!!!

[olle_triene]

WAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAASSSSSSSSSSSSSSS

Glaubst Du ich etwa ich finde Verwendung für dieses Zeug

Ich dachte Du bist ein kleiner Bastelfreak

[badblockierer]

Semiarplätze ich glaube wenn du schnell bist könntest du noch einen Platz buchen

Hab jahrelang Verkäufer im Kundenumgang mit Reklamationen trainiert, das geht dann auch anders rum Und ich weiß natürlich auch welche Antwort ich bekomme und weiter gehts

Aber nicht, dass Du uns zum abwanderst

[cindymaus]

Hallo,

ihr habt ja richtigen Einkaufsstress

Ich hab leider anderen Stress. Meine Bankkarte ist verschwunden. Wie man sich doch an so Dinge wie Online Banking und Bankautomaten gewöhnt...........
Hoffentlich hat sich niemand an meinem Konto vergriffen.........

Wann ist die nächste Frédéric-Sendung? Vielleicht kann ich ja mal schauen.

Mensch, Meggy, das ist schlimm - hoffentlich hast du sie nur im Haus irgendwo verlegt - lass schnell dein Konto sperren!!!!!!
Die nächste Sendung mit Frederic ist am 3.8.!!!!!

[badblockierer]

Ich dachte Du bist ein kleiner Bastelfreak

Aber klaro, damit verzier ich voller Liebe das Retourenpaket, damit der Mitarbeiter auch mal eine Freude hat.

[aimée]

Bitte Aber da habe ich doch keine 4 Wochen Rückgaberecht

Bei H&M und Co kriegt man das Geld normalerweise auch zurück, wenn es zwischenzeitlich reduziert wurde. Man könnte es ja zurück bringen und quasi reduziert neu kaufen, so verrechnen die das an der Kasse auch (habe selbst mal in der Branche gearbeitet)

In der Schweiz funzt das leider nicht! Wenn wir die Waren retournieren, müssen wir das Rückporto selber berappen! Also hätte ich im Endeffekt ja dann 2 x Porto bezahlt, das würde dann die Differenz ausmachen. Ausserdem ärgere ich mich ja dämlich, dass die Währungsdifferenz nie angepasst wird. Bei den momentanen niedrigen Eurowerten verdienen die noch einige Euronen zusätzlich an uns Schweizer-Kunden. Eigentlich lohnt es sich nicht, von der Schweiz aus beim Hasen zu bestellen. Aber LaVolta und FH kann ich nur beim Hasen bekommen

[aimée]

Semiarplätze ich glaube wenn du schnell bist könntest du noch einen Platz buchen

Hab jahrelang Verkäufer im Kundenumgang mit Reklamationen trainiert, das geht dann auch anders rum Und ich weiß natürlich auch welche Antwort ich bekomme und weiter gehts

Machen wir im Anschluss an unser Promi-Treffen

[cindymaus]

Promi-Treffen??????

[Bina50]

Bina!!!!!!!! Amen!!!!!

Deine Sandwich-Methode ist toll!!!
Biete doch ein Seminar an: " Gesprächsführung bei Schwierigkeiten" - Gibt bestimmt 10 Fortbildungspunkte - kann ich gut gebrauchen!!!!!

cindymaus, gerne, macht mir einen Riesenspaß

[Bina50]

Aber nicht, dass Du uns zum abwanderst

Badi, bestimmt nicht. Für den wäre ich zu aufmüpfig, zu lange Selbständig

[Bina50]

Machen wir im Anschluss an unser Promi-Treffen

oki, dann guck ich mich schon mal nach einem geeigneten Tagungsort um, wieviele Plätze brauchen wir denn

[badblockierer]

In der Schweiz funzt das leider nicht! Wenn wir die Waren retournieren, müssen wir das Rückporto selber berappen! Also hätte ich im Endeffekt ja dann 2 x Porto bezahlt, das würde dann die Differenz ausmachen. Ausserdem ärgere ich mich ja dämlich, dass die Währungsdifferenz nie angepasst wird. Bei den momentanen niedrigen Eurowerten verdienen die noch einige Euronen zusätzlich an uns Schweizer-Kunden. Eigentlich lohnt es sich nicht, von der Schweiz aus beim Hasen zu bestellen. Aber LaVolta und FH kann ich nur beim Hasen bekommen

Also messen sie bei Kunden mit zweierlei Mass (mein scharfes s geht auf der Tastatur nicht, nicht dass noch jemand denkt ich beherrsche die Rechtschreibung nicht)

[badblockierer]

Badi, bestimmt nicht. Für den wäre ich zu aufmüpfig, zu lange Selbständig

Wobei, Du würdest den Laden vielleicht mal ordentlich aufräumen