Douglas Motzthread

[Sternchen0081]

na ja manchmal habe ich auch das gefühl ich werde nicht richtig wahrgenommen nur weil ich noch so jung aussehe und sicherlich kein geld habe. aber wenn ich dann für 40€ foundation usw. kaufe dann bekommt man auf einmal die tollsten proben oder tolle sachen gezeigt.

Ich bin zwar 30, habe aber das Los jünger auszusehen. In meinem Stamm Dm passiert mir sowas nicht, aber in Fillialen die ich sporadisch mal besuche hab ich schon so manches erlebt. Da gab es in einer Filliale ne Verkäuferin, die sich wie ne Klette an mich gehängt hat, obwohl ich ihr zu Beginn schon gesagt habe ich schaue nur und melde mich wenn ich Hilfe benötige. Dann der Security Dienst der mich auf Schritt und Tritt verfolgt und mich beobachtet als würd ich den ganzen Laden leer klauen.
Und dann eben die Fillialen in denen man mich unbeachtet schauen lässt und sich lieber zum Kaffeeklatsch trifft, aber wenn dann der Kunde mehr kaufen mag, reisst man sich um die Provision

[Luisa92]

Ich kam mir inzwischen ziemlich blöd vor und als dann diese Kundin als nächstes von der Verkäuferin "drangenommen" wurde, war ich kurz davor zu gehen, weil ich so eine behandlung nicht nötig habe.

In dieser Situation wäre ich gegangen. Und zwar so, dass die das auch mitbekommen. Die Foundation hätte ich mir dann am nächsten Tag geholt oder bestellt.
Oder ich hätte mindestens deutlich gemacht, dass mich das ziemlich ankackt, wenn ich dann drangekommen bin.

[Luisa92]

Ich wohne übrigens in Hessen und bei mir ist die Zahlung per Lastschrift schon seit dem ersten Mal möglich.

[Sleeky]

Da gab es in einer Filliale ne Verkäuferin, die sich wie ne Klette an mich gehängt hat, obwohl ich ihr zu Beginn schon gesagt habe ich schaue nur und melde mich wenn ich Hilfe benötige. Dann der Security Dienst der mich auf Schritt und Tritt verfolgt und mich beobachtet als würd ich den ganzen Laden leer klauen.

Boah, sowas kann ich ja leiden

[elli.1989]

Ich bin zwar 30, habe aber das Los jünger auszusehen. In meinem Stamm Dm passiert mir sowas nicht, aber in Fillialen die ich sporadisch mal besuche hab ich schon so manches erlebt. Da gab es in einer Filliale ne Verkäuferin, die sich wie ne Klette an mich gehängt hat, obwohl ich ihr zu Beginn schon gesagt habe ich schaue nur und melde mich wenn ich Hilfe benötige. Dann der Security Dienst der mich auf Schritt und Tritt verfolgt und mich beobachtet als würd ich den ganzen Laden leer klauen.
Und dann eben die Fillialen in denen man mich unbeachtet schauen lässt und sich lieber zum Kaffeeklatsch trifft, aber wenn dann der Kunde mehr kaufen mag, reisst man sich um die Provision

das kenne ich ....

[nachtbiene]

Da ich den Dougi gerne in meiner Mittagspause aufsuche, sprich im Businesskostüm, dauert es keine 10 sek und ich hab die Verkäufer an der Backe Ich lasse aber eher wenig Geld im Dougi, einzig die Dougis mit Haarshop haben es mir angetan

Die Leute sollten sich abgewöhnen, von der Optik aufs Geld zu schließen. Wirklich Wohlhabende laufen oft sehr unauffällig herum Also das komplette Gegenteil zu den 13jährigen Gören, die mit ihrer LV-Tasche kreischend den Dougi stürmen....

Ich würd das "wahrscheinlich" durch "die sind darauf geschult" ersetzen.

Ich hab mal eine Ewigkeit vor den Parfums verbracht, und hab ewig gebraucht bis ich eins gefunden hatte, was mir gefiel. Als ich mich gerad entschieden hatte, kam eine Verkäuferin und fragte, ob sie mir helfen könnte. Ich meinte nur, nein, ich hab mich entschieden. Da nahm sie mir die Packung aus der Hand und schrieb Ihre Nummer, oder Kürzel, oder was auch immer auf die Verpackung Ich war total perplex... ich bin dann Kommentarlos zur Kasse.. aber das ging gar nicht. Hätte sie mir wenigstens geholfen, dann soll sie ihre Provision bekommen, aber das war frech.

Na die Packung hätte ich noch einmal ausgetauscht

[Sleeky]

Die Leute sollten sich abgewöhnen, von der Optik aufs Geld zu schließen. Wirklich Wohlhabende laufen oft sehr unauffällig herum

Bestimmt weil die total geizig sind so sind sie bestimmt wohlhabend geworden

[Sternchen0081]

Die Leute sollten sich abgewöhnen, von der Optik aufs Geld zu schließen. Wirklich Wohlhabende laufen oft sehr unauffällig herum Also das komplette Gegenteil zu den 13jährigen Gören, die mit ihrer LV-Tasche kreischend den Dougi stürmen....

Der Meinung bin ich allerdings auch

[Sternchen0081]

Ich hab mal eine Ewigkeit vor den Parfums verbracht, und hab ewig gebraucht bis ich eins gefunden hatte, was mir gefiel. Als ich mich gerad entschieden hatte, kam eine Verkäuferin und fragte, ob sie mir helfen könnte. Ich meinte nur, nein, ich hab mich entschieden. Da nahm sie mir die Packung aus der Hand und schrieb Ihre Nummer, oder Kürzel, oder was auch immer auf die Verpackung Ich war total perplex... ich bin dann Kommentarlos zur Kasse.. aber das ging gar nicht. Hätte sie mir wenigstens geholfen, dann soll sie ihre Provision bekommen, aber das war frech.

Das hab ich auch schon gehabt Nur stand ich schon an der Kasse und sie wollte es zur Kasse tragen aber Provision hat sie trotzdem bekommen

[buntewollsocke]

Ich bin ja empört, wenn ich lese, was die da für Maschen haben. Ich wurde noch nie beachtet im Douglas. Ich kann da eine Stunde durch den Laden rennen ohne angequatscht zu werden. Aber die Blicke im Rücken (mein Rucksack) spüre ich.

Na und ich motze ja auch immer noch über die mangelnden Zahlungsmethoden, die man mir offeriert ... Und es nicht mal begründen kann. Nur so blabla, ihre Adresse gibt es ja nicht und was weiß ich.

[DaWe]

Na die Packung hätte ich noch einmal ausgetauscht

das hab ich schon gemacht

[Tarani]

Na und ich motze ja auch immer noch über die mangelnden Zahlungsmethoden, die man mir offeriert ... Und es nicht mal begründen kann. Nur so blabla, ihre Adresse gibt es ja nicht und was weiß ich.

Können die auch nicht. Ich hab mal vor ca 13 Jahren mit Scoringsystemen zu tun gehabt. Die Algorithmen waren schon damals hochkomplex und selbst für Kreditprüfer nicht zu verstehen. Teilweise hat man schon damals mit selbstlernenden Systemen experimentiert.
Insofern kann ich nachvollziehen, dass dir niemand die Hintergründe erklären kann.
Man muss auch die andere Seite der Medaillie sehen. Die Unternehmen wollen natürlich das Risiko für sich minimieren und nehmen dabei Unschärfen in Kauf.
Und woran sollen sie denn Risiko (Bonität) festmachen, wenn sie nur eine Adresse kennen (die im übrigen noch nicht mal stimmen muss)?
Würdest du jemandem völlig unbekanntem 100 € geben, nur auf das bloße Versprechen hin, es dir zurück zu geben?

[K79]

Nee würd ich auch nicht.
Aber dafür kann man ja Vorkasse anbieten, viele BJ's, die aus welchen Gründen auch immer, nicht per Rechnung beliefert werden, würden das im Voraus bezahlen. Aber das wird ja nicht geboten...

BTW, kann man seine Online-Bestellungen eigentlcih in die nächste Filiale liefern lassen?

[Sternchen0081]

Fleurop hat mich heute völlig unerwartet beliefert
Die Douglas Filliale in Oberhausen entschuldigt sich schonmal fürs Erste mit einem Strauß Blumen und der Rest folgt, wenn ich in der Nähe bin.
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[BeauTiNcheN]

:D das is ja cool.... mensch da hatten die ja ein richtig schlechtes gewissen.

[elli.1989]

ach du scheiße ... wer weiß was du noch bekommst

[Elfenfarben]

Können die auch nicht. Ich hab mal vor ca 13 Jahren mit Scoringsystemen zu tun gehabt. Die Algorithmen waren schon damals hochkomplex und selbst für Kreditprüfer nicht zu verstehen. Teilweise hat man schon damals mit selbstlernenden Systemen experimentiert.
Insofern kann ich nachvollziehen, dass dir niemand die Hintergründe erklären kann.
Man muss auch die andere Seite der Medaillie sehen. Die Unternehmen wollen natürlich das Risiko für sich minimieren und nehmen dabei Unschärfen in Kauf.
Und woran sollen sie denn Risiko (Bonität) festmachen, wenn sie nur eine Adresse kennen (die im übrigen noch nicht mal stimmen muss)?
Würdest du jemandem völlig unbekanntem 100 € geben, nur auf das bloße Versprechen hin, es dir zurück zu geben?

Die brauchen auch nur die Adresse. Es funktioniert nach sogenannten Microgeomarketing. Sie berechnen aufgrund gesammelter Daten und statischer Berechnung die Kreditwürdigkeit. Sie sammeln nicht nur Deine Daten sondern natürlich auch die Deiner Nachbarn und alle Daten werden kombiniert. Daraufhin werden Zahlungsoptionen angeboten. Vielleicht haben Deine Nachbarn Schulden ;)

[Sternchen0081]

ach du scheiße ... wer weiß was du noch bekommst

[rouge noir]

BTW, kann man seine Online-Bestellungen eigentlcih in die nächste Filiale liefern lassen?

Kann man, gleich nachdem man sich seine Pröbchen ausgesucht hat bei den Adressangaben. Da kannst du etwas weiter unten unter dem Punkt Lieferadresse "Lieferung in eine Douglas-Filiale zur Selbstabholung" auswählen.

[nachtbiene]

Ja die liefern auch in die Filiale, allerdings sollte man die Bestellnummer dabei haben sonst bekommst das Päckchen nicht....

Ich bezahl online immer mit meiner Dougikarte, weil's so bequem ist, die buchen irgendwann ab.
Vorkasse mag ich gaaaar nicht. Das dauert mir zu lange, bis ich das Geld wieder habe, wenn mir was nicht gefällt.

Kreditkarte und Paypal über Kreditkarte liebe ich, meist bekomm ich die Retoure gleich im Kartenabrechnungsmonat noch gebucht, sprich ich muss nichts vorschießen

Zahlen auf Rechnung würde ich allerdings auch nicht jedem Kunden anbieten Das ist schon verständlich. Hier im Landkreis bekommst allerdings so gut wie alles auf Rechnung. Früher hab ich in der City gewohnt, da war das anders.

[RikeK]

Ja, richtig ich komme auch aus HH. Bei mir war es der Douglas Select im Alstertal Einkaufszentrum.
Wenn ich jetzt hier lese, wie sich der Kundenservice bei Sternchen0081 reinhängt, überleg ich ja ernsthaft, denen auch mal zu mailen.
Allerdings ist der Kauf jetzt schon ein paar Wochen her.... mal sehen.
In dieser Filiale werde ich aber sicherlich nicht nochmal einkaufen.
Es ist wohl tatsächlich so, dass dort vom ersten äusseren Eindruck auf die finanziellen Möglichkeiten geschlossen wird und somit dann Prioritäten gesetzt werden.
Aber auch wenn ich mit meinen 24 Jahren noch recht jung bin und nicht in Designerteilchen rumlaufe -trotzdem elegant und gepflegt dort aufgetaucht-erwarte ich ganz einfach, dass man sich genauso um mich kümmert, wie um andere Kunden.
Die Kundin, die mir vorgezogen wurde, obwohl ich daneben stand und es absolut klar war, dass ich schon länger wartete interessierte sich bloß für ein Rouge, also hätte sie jetzt gesagt, sie möchte den halben Laden leerkaufen, okay, aber so...
Ausserdem ist es einfach noch was anderes, ob wir von einer mit Teenies ohne ernsthaftes Kaufinteresse überfüllten Douglas Filiale in der Innenstadt sprechen, oder von einem Douglas Select, wo sich zum Zeitpunkt wo ich ankam exakt 2 Kunden aufhalten.
Ich hatte wirklich vor, mehr zu kaufen, hätte man mich "normal" behandelt -ich erwarte ja keinen roten Teppich- hätte ich auch ein kleines Vermögen dort gelassen, aber so hab ich eben nur das nötigste, die Foundation für immerhin €40 mitgenommen. Leider brauchte ich tatsächlich die Beratung, weil ich mir bei dem Farbton nicht sicher war und man als Kunde nicht an die Fläschen drankommt, da ist man auf die Verkäufer angewisen. Ansonsten wäre ich sicherlich mit einem entsprechenden Kommentar abgerauscht und hätte online bestellt.

[Sternchen0081]

Ja, richtig ich komme auch aus HH. Bei mir war es der Douglas Select im Alstertal Einkaufszentrum.
Wenn ich jetzt hier lese, wie sich der Kundenservice bei Sternchen0081 reinhängt, überleg ich ja ernsthaft, denen auch mal zu mailen.
Allerdings ist der Kauf jetzt schon ein paar Wochen her.... mal sehen.
In dieser Filiale werde ich aber sicherlich nicht nochmal einkaufen.
Es ist wohl tatsächlich so, dass dort vom ersten äusseren Eindruck auf die finanziellen Möglichkeiten geschlossen wird und somit dann Prioritäten gesetzt werden.
Aber auch wenn ich mit meinen 24 Jahren noch recht jung bin und nicht in Designerteilchen rumlaufe -trotzdem elegant und gepflegt dort aufgetaucht-erwarte ich ganz einfach, dass man sich genauso um mich kümmert, wie um andere Kunden.
Die Kundin, die mir vorgezogen wurde, obwohl ich daneben stand und es absolut klar war, dass ich schon länger wartete interessierte sich bloß für ein Rouge, also hätte sie jetzt gesagt, sie möchte den halben Laden leerkaufen, okay, aber so...
Ausserdem ist es einfach noch was anderes, ob wir von einer mit Teenies ohne ernsthaftes Kaufinteresse überfüllten Douglas Filiale in der Innenstadt sprechen, oder von einem Douglas Select, wo sich zum Zeitpunkt wo ich ankam exakt 2 Kunden aufhalten.
Ich hatte wirklich vor, mehr zu kaufen, hätte man mich "normal" behandelt -ich erwarte ja keinen roten Teppich- hätte ich auch ein kleines Vermögen dort gelassen, aber so hab ich eben nur das nötigste, die Foundation für immerhin €40 mitgenommen. Leider brauchte ich tatsächlich die Beratung, weil ich mir bei dem Farbton nicht sicher war und man als Kunde nicht an die Fläschen drankommt, da ist man auf die Verkäufer angewisen. Ansonsten wäre ich sicherlich mit einem entsprechenden Kommentar abgerauscht und hätte online bestellt.

Ich kann Dir nur raten, mach den Mund auf und schreib dem Kundenservice eine Mail. Die sollten langsam mal drauf Aufmerksam gemacht werden, so kann man mit Kunden nich umgehen. Mich würd nämlich mal interessieren, wo Dougletten gelernt haben per Blick zu erkennen, wer angeblich Geld hat und wer nich.

[InaMieze]

Obwohl das hier der Motzfred ist, muss ich auch ein bisschen loben.
Nach einem enttäuschenden erlebnis in einem dougi in innsbruck, bin ich zum anderen dougi in innsbruck in der innenstadt gegangen, auf drängen einer freundin weil da die dougletten so lieb sind.
Sprachs, ich habe echt coole Pröbchen auf nachfrage bekommen und sogar eine Duft-Abfüllung in einem Douglas taschenflakon.
Und die douglette, war die stv. filialleitung und echt sehr lieb. ein lob.
Diesen dougi besuche ich wieder, die anderen nicht.

[dani.]

@InaMieze: meinst du den Douglas im Sillpark? Die find ich immer dermaßen unfreundlich. Bin da auch schon 10 Minuten vor einer Theke gestanden und wollte eine Foundation kaufen und wollte aber noch eine Beratung, weil ich mir nicht sicher war...tja, die 4 (!) Verkäuferinnen haben sich nicht von mir (die einzige Kundin im Laden) beim Privattratsch stören lassen. Da hab ichs dann auch vorgezogen mein (eh knappes) Geld lieber in einer Parfümerie zu lassen wo ich auch freundlich bedient werde!

[InaMieze]

Hi, Moonlight, das im Dez meinte ich :)
ich hab dir schon mal pn geschrieben bzw gästebuch.
finds cool dass eine zweite tiroler BJ hier ist :)

OT off

Ja im Sillpark die sind auch nur so lala :)
ich halt mich jetzt an den in der MT-Straße

[dani.]

Offtopic: bin nur Exil-Tirolerin ;) bin eigentlich Salzburgerin.

Im Dez sind sie auch ziemlich komisch ja!
Ja in der MT-Straße sind sie echt nett, besonders die blonde Maccine find ich da total nett, die hat mich super beraten bei meinem einzigen Mac-Lippenstift :D

Wobei ich meistens eh zum Marionnaud geh, da sind sie auch immer super nett!

[InaMieze]

Ja, den Marionnaud werde ich jetzt auch mal antesten
in graz da waren die suppper nett

[rouge noir]

Ja die liefern auch in die Filiale, allerdings sollte man die Bestellnummer dabei haben sonst bekommst das Päckchen nicht...

Ich hab das Päckchen einfach so bekommen, nur weil ich aufgezählt hab, was drin war. Finde das nicht gut, manchmal spricht man ja mit seinen Freundinnen darüber, was man sich bestellt hat, und die könnten's theoretisch mit nach Hause nehmen!
In diesem Fall möchte ich dann doch lieber wie eine Polin behandelt werden, die bei kik klaut, so wie sie es sonst gern bei mir handhaben

[nk_fan]

Jetzt muss ich auch meinen Senf dazugeben.
Ich finde die Dougletten in der MT-Straße nicht nett.
Sie sind sogar ziemlich hochnäsig. Ich gehe da schon lange nicht mehr hin.
Gebe mein Geld bei Marionnaud und Parfümerie Weigand aus.
Wobei letztere beratungstechnisch TOP ist.

[dani.]

Parfümerie Weigand sagt mir jetzt was, aber wo genau ist die?

Marionnaud ist mir sowieso am liebsten, aber ich schau eben auch immer gerne am MAC-Counter, auch wenn ich im Endeffekt meistens eh nix kauf *g*.

Vorallem muss ich sagen, war die Beratung bis jetzt in jedem Marionnaud toll wo ich war (nicht nur in IBK) und auch als ich mal eine Foundation nach 1 Woche ohne Rechnung umtauschen wollte war das kein Problem!

[InaMieze]

Ich glaube, weigand ist nicht weit vom dougi...auch nägele und strubell möchte ich mal probieren

@moonlightflower du hast PN!

[nk_fan]

Parfümerie Weigand sagt mir jetzt was, aber wo genau ist die?

Weigand ist MT-Straße 17-19. Klein aber fein!
Nägele und Strubell hab ich auch schon probiert, ist aber nicht jede VK zu empfehlen.....

[dani.]

Ah, das ist das kleine da zwischendrinnen zwischen Douglas und KH Tyrol oder?

[InaMieze]

jaaa genau ich glaub die test ich schon mal an, wenn ich mal wieder was brauche

[inmabella]

Wie lang dauert es eigentlich, bis Douglas auf eine Mail antwortet?

[Sternchen0081]

Meinst du den Kundenservice? Wenn ja dann kann ich sagen bei mir hat es nur 30 Minuten gedauert

[elli.1989]

bei mir letztens 2 tage

[narinli]

ich habe denen über "wunschprodukt nicht gefunden" geschrieben bzw nach dem produkt gefragt... es hat genau 11 tage gedauert bis ich eine antwort erhalten habe... naja das produkt kriege ich jetzt
aber die bearbeitungszeot der anfrage finde ich trotzdem viel zu lang...

[inmabella]

Ja, ich meine den Kundenservice.
Ist also von 30 Minuten bis 11 Tage alles dabei...
Bei mir sinds jetzt 2 Tage und ich übe mich weiter in Geduld...

[Ethyl]

Die meisten Douglas-Filialien fallen mir sehr unangenehm auf. Die klassischen Probleme. Beim letzten Besuch standen die Damen haufenweisen in der gegenüberliegenden Ecke des Ladens und plauderten laut. Dass ich mehrere Minuten exzentrisch in der teuren Foundation panschte, schien nicht weiter wild. An der Kasse durfte ich weiterwarten.

Übrigens führt Douglas keine Lippenstifte der Marke Dior, das wollte ich nur mal weiterleiten. Wie konnte ich auch fragen?