Vielleicht hast du dich nicht an deren Vorschriften gehalten?

Man darf nur bis zu 5 Proben auswählen und muss seiner Probenanfrage auch Briefmarken für die Rücksendung beilegen im Wert von 1,45 Euro, was hier steht:
"Dann wählen Sie fünf Proben aus unserer Probenliste aus.
Senden Sie die Probenliste anschließend zusammen mit Briefmarken im Wert von 1,45 € an folgende Adresse ... * Bitte beachten Sie: Einmal pro Person einlösbar.Einsendungen mit mehr als fünf Probenwünschen können nicht berücksichtigt werden. Gleiches gilt für Einsendungen ohne Briefmarken im Wert von 1,45 €."
Nur als Hinweis, kann ja sein, dass du es übersehen hast. Ansonsten weiß ich es leider auch nicht. Meine Proben kamen auch innerhalb von knapp zwei Wochen an.